Cetelem y yo 💔

Buenas a tod@s,
Llevo registrada en este foro ya varios años y a pesar de mi relación con cetelem no me he decidido s emprender ninguna acción hacia ellos hasta ahora..
He estado intercambiando emails con el departamento de reclamaciones de cetelem, tocando un poquito la moral para que justifiquen su sueldo...
El caso es que como mis argumentaciones no han sido muy buenas ellos se han limitado a contestarme que hacen las cosas maravillosamente bien y que todo esta perfectamente firmado por mi y todo contratadisimo.
Tengo con ellos una tarjeta Aurora y un préstamo. Por problemas deje de pagar y me reclaman la deuda completa de los dos productos, yo pague durante 4 -5 años, como podía, y ya os podéis imaginar lo que he amortizado...
El caso es que como todo esta perfecto (según ellos) voy a pedirles documento único y también les quiero reclamar el seguro...
Que pensáis de que lo solicite por email?
Les pido primero el documento único y cuando me lo manden les reclamo el seguro?

También quería decir que para todos aquellos que están en el proceso del acoso telefónico que no hagan ni caso! Desde mi experiencia personal es mejor no contestar y si llaman a un vecino o familiar lejano NO LLAMARLES sí ven que sus tretas no dan resultado dejaran de llamar poco a poco

Muchas gracias

Si, si, es perfecto que lo hagas por Mail, de hecho es lo que siempre recomendamos en todos los hilos de este foro.

Espera, no, es mejor por whatsapp, es más rápido y más efectivo.

Ánimo.........

Desde el año 2011 que estas aquí y no sabes el protocolo????--Por dio---Yo lo enviaría por Telegrama-elreverendo

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Buenas a tod@s,
Llevo registrada en este foro ya varios años y a pesar de mi relación con cetelem no me he decidido s emprender ninguna acción hacia ellos hasta ahora..
He estado intercambiando emails con el departamento de reclamaciones de cetelem, tocando un poquito la moral para que justifiquen su sueldo...
El caso es que como mis argumentaciones no han sido muy buenas ellos se han limitado a contestarme que hacen las cosas maravillosamente bien y que todo esta perfectamente firmado por mi y todo contratadisimo.
Tengo con ellos una tarjeta Aurora y un préstamo. Por problemas deje de pagar y me reclaman la deuda completa de los dos productos, yo pague durante 4 -5 años, como podía, y ya os podéis imaginar lo que he amortizado...
El caso es que como todo esta perfecto (según ellos) voy a pedirles documento único y también les quiero reclamar el seguro...
Que pensáis de que lo solicite por email?
Les pido primero el documento único y cuando me lo manden les reclamo el seguro?

También quería decir que para todos aquellos que están en el proceso del acoso telefónico que no hagan ni caso! Desde mi experiencia personal es mejor no contestar y si llaman a un vecino o familiar lejano NO LLAMARLES sí ven que sus tretas no dan resultado dejaran de llamar poco a poco

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Muchas gracias

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Babysof....llevas desde el 23 de Octubre del 2011 ..yo creo que has tenido tiempo de leer y mucho... si lo estas haciendo por e-mail ya te has equivocado.!!!..porque hay que hacerlo todo con carta certificada con acuse de recibo...te preguntaras porque?...pues porque si tienes que llegar al BDE necesitas esos certificados y si llegases a un juicio tambien.

Si desde el primer momento hubieras pedido documento unico y por otro lado lo del seguro...ahora ya no estarias donde estas.

Lo has entendido?

Bueno bueno! Tampoco creo que haya que ponerse así...
Se que sois unos expertos en esto de las reclamaciones pero creo que presentar como prueba un email en el caso que ellos digan que no han mandado nada, porq supongo que las certificaciones, como ya soy experta porq me registre hace 3 años, son para yo justificar que lo han recibido y no han contestado no? Pero si me contestan?
Yo entiendo que estéis hartos de gente como yo que pregunta y pregunta y vuelve a preguntar pero deciros que con sarcasmo e ironía a mi personalmente no me ayudáis me siento más bien atacada.
De todas formas gracias por la labor que hacéis aquí.

babysof, en este foro estamos todos dispuestos a ayudar a todo el que entre, pero lo que esta claro es que lo primero que hay que hacer es leerse los procedimientos de reclamación, para saber que se reclama y como tienes que reclamarlo. Si tu has encontrado otra forma mejor adelante, pero no esperes obtener resultados.

¿Sabes que pasa baby? que llega un momento en que, despues que nos duelan las manos de picar las teclas diciendo que antes de nada se lea el foro para tener claro entre otras cosas el procedimiento de reclamacion, venga alguien con mas de 2 años y medio de registro y nos diga que ha pedido documentacion de una manera que sabemos que no es efectiva y nos puede salir el sarcasmo o la mala gaita.

El procedimiento esta claro y tu puedes seguirlo o no igual que puedes reclamar o no o tirarte en paracaidas o en parapente pero espero que tengas empatia y entiendas el tono de las respuestas de los compañeros.

Un saludo

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Bueno bueno! Tampoco creo que haya que ponerse así...
Se que sois unos expertos en esto de las reclamaciones pero creo que presentar como prueba un email en el caso que ellos digan que no han mandado nada, porq supongo que las certificaciones, como ya soy experta porq me registre hace 3 años, son para yo justificar que lo han recibido y no han contestado no? Pero si me contestan?
Yo entiendo que estéis hartos de gente como yo que pregunta y pregunta y vuelve a preguntar pero deciros que con sarcasmo e ironía a mi personalmente no me ayudáis me siento más bien atacada.
De todas formas gracias por la labor que hacéis aquí.

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Babysof....no es ironia...es tan solo que hay que hacer las cosas bien...y hacerlo bien, es seguir el procedimiento del foro....pero tu puedes hacer lo que quieras....como dicen mis compañeros.

pero si no se siguen las pautas, despues vienen las consecuencias,y con quien invento la usura, hai que hacerlo bien , desde el principio...

Claro que lo entiendo! Por eso he dicho que estarán cansados de gente que pregunta siempre lo mismo, también daros cuenta que aunque lleve registrada tanto tiempo no estoy familiarizada con el foro y no se dónde están todas las cosas, me siento perdida en muchos temas, he estado releyendo toda la información, he visto los escritos que me interesaban para guardármelos y para poder reclamar con argumentación correcta.
Si he iniciado una reclamación vía email es porque mi madre tenía una tarjeta con cofidis e inició también reclamaciones por email y le han devuelto todo lo del seguro y rebajado la deuda, de hecho le pedían 6000€ y al final se quedo en 600€ y ya ha finiquitado su deuda con ellos.
Por eso empece a reclamar por email... Tenía claro que seguro que no daría resultados, pero "y si"... Creo que en el peor de los casos siempre podría recurrir a la carta certificada no?
La verdad aunque os parezca una tontería me habéis hecho sentir mal, parece que porq me registrara en 2011 ya tengo que saber todo de cabo a rabo
Quiero dar las gracias de nuevo, porque si he leído muchos casos exitosos en este foro y se que es gracias a los consejos de todos los que estáis por aquí.

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Iniciado por babysof

Si he iniciado una reclamación vía email es porque mi madre tenía una tarjeta con cofidis e inició también reclamaciones por email y le han devuelto todo lo del seguro y rebajado la deuda, de hecho le pedían 6000€ y al final se quedo en 600€ y ya ha finiquitado su deuda con ellos.
Por eso empece a reclamar por email... Tenía claro que seguro que no daría resultados, pero "y si"... Creo que en el peor de los casos siempre podría recurrir a la carta certificada no?

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Eso que a tu madre le ha dado resultado es relativo ¿estas segura que si tu madre hubiera seguido el procedimiento del foro no hubiera visto que era el banco quien le debia a ella? piensalo

Por cierto ¿anotaste en el hilo-hucha lo recuperado por tu madre?

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Creo que en el peor de los casos siempre podría recurrir a la carta certificada no?

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no acabo de entender esta postura..de verdad..

Seguramente tengas razón...
No, no lo anote, llevo desconectada del foro mucho tiempo, he ido entrando puntualmente,mirare exactamente el dinero y lo pondré

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Iniciado por babysof

Seguramente tengas razón...

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Pues es por eso que el procedimiento de reclamacion de tu madre no podemos considerarlo un exito porque le pedian 6000, pago 600 pero solo ellos saben si le debian 400...............

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Iniciado por Jufranmo

no acabo de entender esta postura..de verdad..

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Jufranmo , discúlpame, de verdad, es que soy cortita, y lo digo de verdad, si se lo solicito por email ( me refiero sólo la documentación) y me la mandan, y sobre esa documentación ya les reclamo por carta, que pasaría? Cuál es la consecuencia? Que digan que no me la han mandado ellos? Qué nos les pueda reclamar? Todo el rollo del email es por agilizar tiempo

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Iniciado por Risto

Pues es por eso que el procedimiento de reclamacion de tu madre no podemos considerarlo un exito porque le pedian 6000, pago 600 pero solo ellos saben si le debian 400...............

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Toooooda la razón!!! ��

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Iniciado por babysof

Toooooda la razón!!! ��

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Como vuelva a pasar te las veras conmigo, o con Rista que es mas peor. ;)

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Iniciado por Risto

Como vuelva a pasar te las veras conmigo, o con Rista que es mas peor. ;)

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Lo tendré en cuenta!! Jajajaaj
Le diré a mi madre que me pase todo la docu que le mandaron y calculare lo que tendrían que haberle devuelto ( mirare las tablas de los intereses) seguramente os tendré que pedir ayuda! Y si ha sido un éxito lo anotare en historias de éxito...

Pero a partir de ahora ya sabes, las cosas bien hechas 😉


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk

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Iniciado por Athe88

Pero a partir de ahora ya sabes, las cosas bien hechas ��


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk

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Eso haré!!

Ahora volviendo al tema de la documentación, el tema es que como os decía tengo préstamo y tarjeta, la tarjeta está más que pagada pero el préstamo no, les pido de las dos cosas?? Sí, verdad? Porq lo del seguro que me lo devuelvan y lo doy de baja no?

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Iniciado por babysof

Eso haré!!

Ahora volviendo al tema de la documentación, el tema es que como os decía tengo préstamo y tarjeta, la tarjeta está más que pagada pero el préstamo no, les pido de las dos cosas?? Sí, verdad? Porq lo del seguro que me lo devuelvan y lo doy de baja no?

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Si, pide las dos cosas por separado, cada cosa un sobre/certificado.

Del seguro pide el boletin de adhesion al seguro firmado y la poliza, en seguros hay carta-tipo

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Iniciado por Risto

Si, pide las dos cosas por separado, cada cosa un sobre/certificado.

Del seguro pide el boletin de adhesion al seguro firmado y la poliza, en seguros hay carta-tipo

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Pero pido ya lo del seguro a la vez?
Gracias!!

Tu quieres saber si ese seguro ha estado realmente contratado para eso les has de pedir lo comentado y, cuando sepas con que compañia dicen que lo has estado, se lo pides a esta tambien. Recuerda: un sobre para cada cosa aunque vayan al mismo sitio.

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Iniciado por Risto

Tu quieres saber si ese seguro ha estado realmente contratado para eso les has de pedir lo comentado y, cuando sepas con que compañia dicen que lo has estado, se lo pides a esta tambien. Recuerda: un sobre para cada cosa aunque vayan al mismo sitio.

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Ok!! ENTENDIDO!!
Ya os iré contando
Gracias de nuevo!