Sac bankia

Buenas... os cuento lo que me comunica el SAC d3 Bankia despues de solicitarles doc. unico y contrato de tarjetas de credito a mi nombre.
Me responden que han derivado mi caso a mi oficina y que cualquier documentaciòn que quiera la solicite alli.
Esto es asi? He leido por el foro que hay veces que al pedir la documentación en oficina te quieren cobrar. Que hago? Voy a la oficina? O vuelvo a reclamar al SAC?
No tengo ningun impago con ellos, pero si alguna que otra cuota de 35€ porque el dia 1 no habia dinero y han cobrado la cuota el dia 3. Presuntos ********! (Y estos si que ni una llamada de recobro, ni una carta ni na!)
Gracias.

Si dicha respuesta no te la enviaron por correo fehaciente, puedes esperar 2 meses desde la fecha en que ellos recepcionaron tu escrito y volverles a pedir lo mismo indicando claramente que es la 2a vez que se lo pides ya que tu no has recibido nada ¿verdad :rolleyes:? o bien ir a la oficina con la carta de marras y exigir que te den la documentacion ya que, segun la carta que esta en tu poder, ellos la tienen.

Si te intentan, que lo intentaran, comer el coco les dices que se limiten a darte lo solicitado y si no hoja de reclamaciones al canto.

En cuanto a lo de cobrar solo pueden cobrarte lo que asi tengan tarifado en su tablon de anuncios y como lo pides en un documento unico, seria poco lo que te podrian cobrar.............

Hola Risto, gracias por tu respuesta y perdona por no haber contestado antes.
Tengo un poco de lio, porque de esperar los dos meses, me falta como 15 dias, volveria a enviar la misma carta con 2° reclamación y seguro que volverian a conrestar los mismo...?
Y si voy a la oficina como soy asi como medio pavis, igual me vengo como voy... No se que hacer, si esperar o pasarme por la oficina...
Voy a esperar unos dias, y veo a ver si me armo de valor para ir a la oficina! Tengo que hacerlo...me da rabia que estos si se cobren los 35€ sin mover un dedo.
Gracias Risto.

Si pasas por la oficina ha de ser para que te sellen la carta y ahorrarte la pasta del certificado, si no lo tienes claro o no tienes morro para aburrir, enviala por certificado con acuse y punto. Piensa que la 2a reclamacion es imprescindible para reclamar al BDE y ellos lo saben.............

Creo que mandare la 2°reclamación a mediados de diciembre que es cuendo toca.
Porque lo de pasarme por la oficina...(me cuesta mas...no se porque, pero...).
Gracias Risto!
Ya dire a ver que pasa.

Paloma tm, a mi me contestaron exactamente igual, me pasé por la oficina y me facilitaron allí mismo lo que les pedía.
Eso si, llévate la carta porque si no se hacen los locos y te intentan marear. Si no te dan lo que pides pues te vas y envías la segunda carta al SAC, ojo, envíala firmada, porque me contestaron desde el SAC que no me lo enviaban al no estar firmada por mi O.o.

Ah! En la segunda que envié me han devuelto parte de lo reclamado, ahora queda reclamar el resto ;).

Gracias javihuelga por la info.
Me pasare entoces...ya os contare.
Gracias!

Buenos dias a todos, estos de bankia no saben ni como se llaman.
He ido esta mañana a recoger doc. unico y contrato segun me decian en la carta recibida del SAC y me dice la chica que que es un doc. unico....flipa.
Ya le esplico y le enseño la reclamación y la contestación del SAC y despues de preguntarle a una compañera me dice que le han enviado el contrato pero del doc. unico nada....Han acabado las dos mirando en el ordenador y me dicen que lo reclamaran...pero que solo consta que tengo una tarjeta de credito desde marzo de 2014 que antes no tenia ninguna...les he dicho que sabre yo si la tenia y me dicen que es todo muy raro que haran la consulta...
Que hago? Voy enviando la 2° Reclamación al SAC o espero a ver si estas de la oficina me solucionan algo?
Ay mare!
Gracias.

Efectivamente, no saben ni como se llaman ni donde viven. A ti te dicen que sólo tienes la tarjeta desde 2014, a mi me dijeron que nunca, ya ves ... tuve que llevarles copia de los cargos de alta y renovación y ..... es que les faltaba un dígito cuando hacían la búsqueda, hay que jo.....e

Por último te cuento lo mismo que a otro compañero, cuando fui a buscar la documentación, el tío que me tocó decía que no se podía sacar y su compañera le dijo como tenía que pedirlo, si te vuelven a decir algo así puedes indicarle que tienen que hacerlo a través del TUL (es lo que le dijo la compañera)

No sé que es eso de TUL, supongo que algún acrónimo del sistema informático que utilizan y que, por cierto, viene impreso en el pie de todas las hojas que me dieron.

Para hacer una segunda reclamación siempre tienes tiempo, yo les dí un par de días y fue bien.

Gracias Triniti por la información.
He dejado pasar unos dias por todo el tema de las fiestas pasadas, pero no me han dicho nada.
A finales de semana mandare una segunda reclamación haciendo referencia a lo que me indicas del TUL.
Gracias!!

Cita:

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Iniciado por Paloma tm

Gracias Triniti por la información.
He dejado pasar unos dias por todo el tema de las fiestas pasadas, pero no me han dicho nada.
A finales de semana mandare una segunda reclamación haciendo referencia a lo que me indicas del TUL.
Gracias!!

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No Paloma al SAC no le tienes que decir nada del TUL, es en la oficina que es quien tiene que darte la documentación y según dices "...y me dicen que lo reclamaran...pero que solo consta que tengo una tarjeta de credito desde marzo de 2014 que antes no tenia ninguna...les he dicho que sabre yo si la tenia y me dicen que es todo muy raro que haran la consulta..." lo que yo haría es comprobar si han hecho o no el trámite porque si lo han hecho te ahorrarás mucho tiempo y si no es así entonces sí que haría una segunda reclamación pero al SAC ni pío del TUL.

De nada.

Hola Triniti, pues gracias!! Me has pillado haciendo la 2° reclamación y casi meto la pata.
Entoces lo que hare es pasarme mañana por la mañana por la oficina, preguntare si lo tienen y si hace falta les dire lo del TUL...
Si no consigo nada dr ahi me ire a mandar la 2° reclamación.
Gracias!!!

Cita:

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Iniciado por Paloma tm

Hola Triniti, pues gracias!! Me has pillado haciendo la 2° reclamación y casi meto la pata.
Entoces lo que hare es pasarme mañana por la mañana por la oficina, preguntare si lo tienen y si hace falta les dire lo del TUL...
Si no consigo nada dr ahi me ire a mandar la 2° reclamación.
Gracias!!!

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No, meter la pata porqué? sólo es ganar tiempo. Vendrá de perlas tener preparada esa segunda reclamación, llévatela en mano, con copia y si no te dan lo que pides le dices .... esto es para el SAC ¿me pones un sellito en mi copia por favor?. Verás qué cara ponen.

De nada.

Hola a todos...
Pase el viernes, de nuevo,por la oficina. Desde el dia 30/12 que lo iban a mirar... La chica que me atendio en aquel momento ahora esta de baja, y la compañera no sabia nada. Le dije que ya habian pasado 15 dias y que necesitaba la documentación que si la podia sacar ella y la nombre el TUL. Me dijo que preferia contactar con la compañera por si ya lo tenia ella y que me llamaba. Les doy hasta el jueves que tengo que ir por la zona si no 2°reclamación.
Ya ha pasada un tiempo mas que prudencial.
Creo que me vacilan!

Hola Paloma,

que me corrijan si es saltarse pasos pero yo reclamé directamente las comisiones anotando la fecha valor sacada de la banca online y me las devolvieron a la primera. Presenté en la oficina la carta modelo para esta situación pidiendo directamente el importe, no pedí ni contrato ni nada más. Hice el escrito en dos ocasiones distintas, la primera me ingresaron a final de los dos meses y la segunda en menos de un mes me lo habían devuelto.

Es sólo mi experiencia no se si en caso de que te den más vueltas haciéndolo así acabes perdiendo más tiempo o no peor a mi me fue bien.

Un saludo

Cita:

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Iniciado por pelotex

Hola Paloma,

que me corrijan si es saltarse pasos pero yo reclamé directamente las comisiones anotando la fecha valor sacada de la banca online y me las devolvieron a la primera. Presenté en la oficina la carta modelo para esta situación pidiendo directamente el importe, no pedí ni contrato ni nada más. Hice el escrito en dos ocasiones distintas, la primera me ingresaron a final de los dos meses y la segunda en menos de un mes me lo habían devuelto.

Es sólo mi experiencia no se si en caso de que te den más vueltas haciéndolo así acabes perdiendo más tiempo o no peor a mi me fue bien.

Un saludo

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Si los movimientos de la cuenta, del tiempo en que sabes seguro que te han cobrado las comisiones (mas de dos años no puedes ver),los ves y los puedes imprimir desde la banca online,nada te impide hacer la reclamacion de cantidades directamente sin pedir un historico de movimientos.

Lo malo es que si pretendes reclamar cobros indebidos de mas de 2 años atras,que por la banca online no se pueden ver y entonces hay que empezar por el principio y reclamar documentacion por escrito.
Y si las cartas de reclamacion las llevas a la oficina y te firman un recibi,no hace falta que las envies al SAC.

Buenas...efectivamente atraves de la intranet solo deja ver extractos de enero de 2015 hasta ahora.
Viendo que en la oficiba me daban largas envie la segunda reclamación, a la espera a estoy.
Gracias por los consejos, se agradecen.

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Si los movimientos de la cuenta, del tiempo en que sabes seguro que te han cobrado las comisiones (mas de dos años no puedes ver),los ves y los puedes imprimir desde la banca online,nada te impide hacer la reclamacion de cantidades directamente sin pedir un historico de movimientos.

Lo malo es que si pretendes reclamar cobros indebidos de mas de 2 años atras,que por la banca online no se pueden ver y entonces hay que empezar por el principio y reclamar documentacion por escrito.
Y si las cartas de reclamacion las llevas a la oficina y te firman un recibi,no hace falta que las envies al SAC.

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No en todos los bancos se limitan a dos años, yo puedo ver hasta 10 en la Caixa y sé que pueden verse hasta 4 en el BBVA. También estaba convencida de lo que tu dices de los dos años pero un compañero lo dijo en algún hilo y así es, al menos en la Caixa.

Cita:

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Iniciado por Triniti

No en todos los bancos se limitan a dos años, yo puedo ver hasta 10 en la Caixa y sé que pueden verse hasta 4 en el BBVA. También estaba convencida de lo que tu dices de los dos años pero un compañero lo dijo en algún hilo y así es, al menos en la Caixa.

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Estoy hablando de Bankia.
Ya se que en otros se pueden ver mas años.

Buenos dias, por fin!! Tengo los extractos, he revisado uno por uno y me surge algunas dudas antes de reclamar...
1. Los extractos que me han dado solo son de la tarjeta de Caja Madrid desde 2007 hasta 2014 que me enviaron la nueva de bankia anulando asi la se Caja Madrid. Por lo que veo ellos separan una de la otra, aunque yo de segundas no firme ningun nuevo contrato. Por lo que, tengo que hacer dos reclamaciones diferentes y dos tablas excel, supongo??
2.Por otro lado, revisando cada extracto no veo que hayan mandado ningun contrato ni de la antigua ni de la nueva, por lo que el TIN no se cual es. En los extracto el "aplazamiento mensual" es de 1, 70 % seria este multiplicado por 12?? (20,40%)
Aunque a lo largo de los años este tipo de interes mensual lo hayan ido cambiando yo tengo que calcular en base a este ultimo, no?
Tengo que hacer las tablas porque tengo unas cuantas comisiones "R.P. Deudoras Vencidas", esto es reclamable, verdad?? Gracias.

Archivo adjunto 25130Archivo adjunto 25129

Creo que la primera vez lo hice mal, a ver ahora.
Mientras espero vuestras respuestas, lo he calculado en base al 20,40%, si no ya lo modificare.

Es correcto...............

Cita:

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Iniciado por RCB

Es correcto...............

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Genial, gracias!!

Perdonarme pero estoy "redactando" la carta y al ser comisiones que suman al saldo deudor de la linea de la tarjeta, no me queda claro que debo de poner en el siguiente párrafo.
"La aplicación de las referidas comisiones es IMPROCEDENTE, no obedece ni a un servicio solicitado previamente por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad que pueda demostrar, ni a un gasto que haya debido asumir ésta porque de hecho la
entidad no me ha reclamado nada, habiéndose limitado a repercutir en mi cuenta las referidas comisiones." Concretamente en esta frase, ya que las comisiones no fueron cargadas en la cuenta bancaria. (Igual me estoy liando y es correcto)
Yo había pensado en cambiar esta frase por esta otra "habiéndose limitado a descontar, dichas comisiones, del crédito disponible de la tarjeta de la que se reclama." Debería hacer esta modificación?? (no se si seran las horas o que...pero estoy bloqueada!!)
Gracias.

Buenos dias a todos!
Tengo una duda, va hacer un mes que envie la carta a Bankia reclamando la dev. de comisión R.P. de comisiones deudoras, esta vez ni me han devuelto el acuse de recibo (tarjetita rora) ya me hice una captura de pantalla de la pag. de correos y sin problema, pero es que tampoco me han enviado nada del tipo "procedemos a estudiar su reclamación, tenemos dos meses bla bla bla...", es normal??
Aun les queda un mes y algunos dias pero tanto "silencio" me da que pensar...
A los que han devuelto, fue asi??
Gracias.

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Es que no hay un "modelo" fijo de actuacion.
A mi me devolvieron enseguida y solo reclamando la improcedencia de las comisionjes y la devolucion de lo cobrado de mas en 6 años. Sin tabla. Y me lo devolvieron sin rechistar en menos de 2 meses.

Pero cada caso es distinto.

Siento la incertidumbre,pero no tienes mas remedio que esperar a que se cumplan los 2 meses.

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Es que no hay un "modelo" fijo de actuacion.
A mi me devolvieron enseguida y solo reclamando la improcedencia de las comisionjes y la devolucion de lo cobrado de mas en 6 años. Sin tabla. Y me lo devolvieron sin rechistar en menos de 2 meses.

Pero cada caso es distinto.

Siento la incertidumbre,pero no tienes mas remedio que esperar a que se cumplan los 2 meses.

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Gracias Amazona22!
A esperar toca... :)

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Buenos dias, hoy Bankia me ha ongresado 245€ de las comisiones por poaiciones deudoras de la tarjeta de crèdito.
De los intereses na de na, unos 400€. Esto solo se puede reclamar via juzgado??
Voy a por la otra trajeta que tengo. Gracias a todos!

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Bien Paloma, enhorabuena¡¡¡¡¡ venga al hilo hucha¡¡¡

Cita:

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Iniciado por Paloma tm

Buenos dias, hoy Bankia me ha ongresado 245€ de las comisiones por poaiciones deudoras de la tarjeta de crèdito.
Enhorabuena Paloma
De los intereses na de na, unos 400€. Esto solo se puede reclamar via juzgado??
Puedes ponerte con unas pancartas delante del banco y...jajaja!! es broma...me temo que sí Paloma.
Voy a por la otra trajeta que tengo. Gracias a todos!
A ver si tienes suerte.

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..........Saludos.

Cita:

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Iniciado por Triniti

Bien Paloma, enhorabuena¡¡¡¡¡ venga al hilo hucha¡¡¡

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Gracias!! Ya pase por el hilo hucha...espero volver pronto, jajaja

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Cita:

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Iniciado por Sanblas

..........Saludos.

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Jajajajaja, es que me parto...
Gracias Sanblas!

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Estupendo!!!! enhorabuena...!
Bankia está "generosa" este mes.

Bankia me ha abonado a las tres semanas de recibir la reclamacion de comisión por recibo devuelto.
Ahora bien yo les reclamaba 6 comisiones por 35€= 210€ (de los intereses ni hablamos).
Solo me han abonado 140€
Que hago ahora??
Mientras voy al hilo hucha.

Gracias!!

Enhorabuena por esa recuperación!!! yo haría una segunda reclamación "recordándoles" la cantidad correcta, también puedes ir al BDE pero creo que te iría mejor la segunda reclamación, es mi opinión.