Comisiones por devolución de recibo.

Buenas tardes: quería haceros un par de consultas, Hace un mes se hizo un retraso de pago en Cofidis y aunque se pagó en el mismo mes me exijan el pago de 20€ por la devolución del recibo ( en big bank 30€) Entiendo que por la devolución de un recibo pueda generar unos gastos , pero 20 o 30 €? Me parece abusivo y excesivo. Ellos se atañen a que ya lo pone en las condiciones generales y que se a firmado un contrato por lo que hay que pagar.Como me negué a ello en cofidis me mandaron una carta comentándome que los 20€ me lo incluían en la deuda, en Big bank me llaman de otra empresa para que les pague los 30€... Quería saber si es legal o no y si se puede reclamar dicha cantidad y como reclamarla y ante quien.En telefonía me pasó lo mismo y reclamé ante telecomunicaciones( a ver que pasa)., pero en estos casos con estas entidades no se a quién reclamar , que dice la ley al respecto y como hacerlo. Por otra parte Cofidis me estaba cobrando una prima de seguro y les dije que me lo anularan ya que no quería que me cobraran más por dicho seguro, pues éste mes me lo han vuelto a cobrar y preguntando por ello me dicen que es el de enero y como avise ese mes pues que ese mes me lo cobraban pero el siguiente no... total que ya de paso les digo que me envíen por favor una copia del contrato y me fijo que en la casilla donde pone lo del seguro si deseo contratarlo o no tengo marcada la opción de no, entonces como es que me están cobrando el seguro?Podría ser que quizás al ampliarme la cantidad me lo hicieran por teléfono? la verdad que no lo se pero lo que esta claro es que no marque la opción de seguro en el contrato.
Y eso es todo, espero perdonéis por la extensión y podéis echarme una mano. Muchas gracias

Cesar , lo primero lee preguntas frecuentes para que te vayas familiarizando con el foro y despues tienes que reclamar documentación tanto a cofidis como a big bank.

Una vez que hayas leido un poco ya sabrás el por qué se recomienda .

Abre un hilo para cada tema y expones tus dudas.

Y si pones cofidis en el buscador, verás toda la información que hay.

Un saludo

Hola Cesar , tienes que leer mucho todavía. Puedes reclamar esas comisiones y puedes reclamar los importes del seguro que te haya cobrado cofidis. Empieza por aqui

http://www.foroantiusura.org/threads...IMPRESCINDIBLE

Pon cofidis en el buscador de arriba y ves leyendo. Saludos.

Venga¡¡¡ tu primero leee que sepas lo que te está sucediendo .. verás como luego sabes que es lo que tienes que preguntar , y te ayudamos.

Ok, gracias por vuestras respuestas, la verdad es que llevo toda la mañana leyéndoos y aunque hay muchas cosas que no me quedan claras de momento lo que he echo es pedir a cofidis todos los extractos del contrato ya que en la web solo me vienen aproximadamente los últimos 12 .Así lo que pretendo saber es desde cuando me están cobrando el seguro ya que como os dije en el contrato inicial venia marcada la casilla de que no quería ningún seguro.

¿Como has pedido "todos los extractos" a Cofidis? ¿como se pide aqui?

Yo lo he pedido a través de la cuenta cliente vía email... a ver si me responden... De todas formas hasta ahora siempre me han respondido.

Pidelos como se recomienda en el foro.O hazlo como.tu quoeras.Pero.lo deberias hacer segun el procedimiento del foro.
No se porque entrais a preguntar,si luego.haceis las cosas como os da la gana.

El primer paso entiendo si no me equivoco y lei bien es conocer los extractos y como en la web no me vienen todos les he solicitado que me los manden.Ayer por el tema del seguro les dije que me enviaran la copia del contrato y me lo mandaron enseguida. Ahí me di cuenta de que no había firmado.

Bueno pues haz las cosas como quieras a ver si tienes suerte.
Y el seguro se reclama a la aseguradora,a ver si esta tiene algun boletin de adhesion,sin mencionar a Cofidis,por carta certificada con acuse de recibo.Mandando fotocopia de tu dni barrada y sin mencionar a Cofidis.
A ver si tienen papeles o Cofidis te esta cobrando un seguro sin comunicarselo a la adeguradora.

En la web no te ponen todo tan claro e incluso pueden faltar apuntes de comisiones o algo que no les interese poner... Debes pedirlo con reclamacion por escrito y certificado con acuse de recibo.... Si no... De poco sirve reclamar..

Reclamar es una cosa, que es lo que aconsejamos aqui, por que les obliga a cumplir con la ley y solicitar informacion es otra cosa.. No les obliga a nada.... Esa es la diferencia..

MARIBELICA

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Bueno pues haz las cosas como quieras a ver si tienes suerte.
Y el seguro se reclama a la aseguradora,a ver si esta tiene algun boletin de adhesion,sin mencionar a Cofidis,por carta certificada con acuse de recibo.Mandando fotocopia de tu dni barrada y sin mencionar a Cofidis.
A ver si tienen papeles o Cofidis te esta cobrando un seguro sin comunicarselo a la adeguradora.

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Gracias por la respuesta.Respecto a los extractos me mandaron un email el pasado día 10 en el que me comentaban que les había llegado mi correo y que en breve recibiría respuesta.Por otra parte anteriormente cunado me cobraron los 20€ por atraso del pago y vi que me cobraban un seguro de protección de pagos les dije que me lo quitaran y posteriormente me mandaron una carta con fecha 17 de enero de cofidis que se me informaba que me habían procedido a darme de baja y luego fue mirando el contrato que no tenia marcada la casilla de querer dicho seguro. Entonces viendo tu respuesta entiendo que a quien tengo que reclamar es al seguro no?? osea que primero tengo que saber si he estado suscrito allí. Por otra parte en la lógica si no hay nada firmado no deberían cobrarte no? O vale por medio telefónicamente?.

Te falta mucha lectura de foro.Pero mucha.

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Te falta mucha lectura de foro.Pero mucha.

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Pues gracias por tu ayuda

Ayudaros vosotros leyendo mucho.Si lo has dado de baja sin pensarlo,te va a salir fantastica la reclamacion.No se da de baja algo que no has contratado.

Cesar, no es por echarte la bronca ni nada parecido, pero es que lo has echo mal desde el principio. En estos temas ,las prisas no son buenas consejeras. Aquí no recomendamos que se pida información por web, email, telefono, etc. Recomendamos por escrito siempre, porque están obligados a facilitarlo y queda acuse de recibo para futuras reclamaciones.

Al dar de baja el seguro, tendrás menos posibilidades de reclamar ahora los importes que hayas pagado y sus respectivos intereses. El procedimiento que funciona , y esta de sobra demostrado, es como recomendamos, carta certificada con acuse de recibo. Lo demás ,es marear la perdiz.
Saludos.

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Ayudaros vosotros leyendo mucho.Si lo has dado de baja sin pensarlo,te va a salir fantastica la reclamacion.No se da de baja algo que no has contratado.

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De normal leo y releo tanto los comentarios como también los pasos a seguir.A lo mejor hay cosas que no entiendo ni leyendo y por eso las pregunto.

Cita:

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Iniciado por juan777

Cesar, no es por echarte la bronca ni nada parecido, pero es que lo has echo mal desde el principio. En estos temas ,las prisas no son buenas consejeras. Aquí no recomendamos que se pida información por web, email, telefono, etc. Recomendamos por escrito siempre, porque están obligados a facilitarlo y queda acuse de recibo para futuras reclamaciones.

Al dar de baja el seguro, tendrás menos posibilidades de reclamar ahora los importes que hayas pagado y sus respectivos intereses. El procedimiento que funciona , y esta de sobra demostrado, es como recomendamos, carta certificada con acuse de recibo. Lo demás ,es marear la perdiz.
Saludos.

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En eso de que las prisas no son buenas consejera tiene toda la razón. El problema tal como dije respecto a cancelar el seguro fue que vi que me cobraban un seguro y lo que hice fue escribirles para cancelarlo, luego leyendo en el foro pedí la copia del contrato ( que me la mandaron) y vi que no había marcada la casilla. y desde alli me puse de nuevo a preguntar.

Pues eso. Porque das de baja una cosa que desconoces si lo has contratado?? Primero es pedir el contrato antes de dar de baja nada y si ves que no has marcado la casilla para ese seguro, no pedir la baja, sino que te devuelvan todo el dinero pagado.

No queremos dar la brasa a la gente que entra aquí, cada uno es libre de actuar como crea conveniente, solo intentamos ayudar con métodos que han funcionado en muchos casos.

Mira, yo solo pidiendo los documentos tal como lo hacemos en el foro, me descontaron automáticamente casi 2000 pavos ( mas o menos no recuerdo bien) de un seguro, como tu, que no marque la casilla de cofidis y me estuvieron cobrando. No di de baja nada.

De verdad que queremos ayudar, pero muchas veces no nos dejan.

Si nosotros no hemos contratado un seguro, no somos quien para darlo de baja... Al hacerlo asumimos que lo contratamos y no es asi... Ahi está la trampa.. Y picamos mas gente de la que debiera... Hay que leer mucho en este foro.

MARIBELICA

Buenos días, tienes razón pero la situación fue la siguiente antes de leeros, cuando me encontré que me habían cobrado los 20€ ( que todavía no se si es legal o no y lo pueden hacer) al mirar el extracto y vi que me cobraban un seguro di por echo que podía haber firmado y como no quería pagar mas les dije que me dieran de baja, y ya cuando leí y pregunté por aquí´pues ya les pedí el contrato y también todos los apuntes desde la fecha del contrato.Ahora bien, como observe tanto en el contrato como en los apuntes en todos los meses me han estado cobrando el seguro de protección de deuda.Ahora bien Cual serian los pasos a seguir? según he leído seria primero saber si hay alguna póliza de seguro suscrita no? y pedirla al seguro si la tienen no? Y hablando de seguros... se me vence el mio del coche y resulta que en sitios donde me sale casi a mitad de precio o un descuento importante resulta que al dar mi dni no saben porque pero no me lo pueden hacer.... Según lo que leí por aquí al parecer si andas en asnef hay muchas compañías que no te lo quieren hacer... en fin que jodios

Grave error puesto que al darle de baja a un seguro el cual no has contratado no te van a devolver ese importe, motivo muy fácil de explicar, durante el tiempo que tuviste pagando dicho seguro ellos "te tenían asegurado" al dejar de pagar y pedir tu la baja, ellos te dejan de tener "asegurado"

Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk

Si has dado de baja el seguro,mucho me temo que te van a dificultar mucho la reclamacion porque al darlo de baja ,has reconocido que estaba correctamente dado de alta.No se debe dar de baja un seguro que no estas seguro de haberlo contratado.Se les pide que dejen de cobrartelo,darlo de baja es reconocerles que estaba dado de alta con tu consentimiento.Es dificil recuperar un seguro que tu mismo has dado de baja.

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Si has dado de baja el seguro,mucho me temo que te van a dificultar mucho la reclamacion porque al darlo de baja ,has reconocido que estaba correctamente dado de alta.No se debe dar de baja un seguro que no estas seguro de haberlo contratado.Se les pide que dejen de cobrartelo,darlo de baja es reconocerles que estaba dado de alta con tu consentimiento.Es dificil recuperar un seguro que tu mismo has dado de baja.

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Vale: Osea que entonces según me decís va a ser ya casi imposible recuperar lo pagado no? Las últimas noticias fueron que de la compañía de seguros me dijeron que si tenia contrato de seguro y me adjuntaron la copia de contrato en la cual sigue marcada la opción de no seguro. Esto es exactamente lo que me contestaron:
Por la presente, y en contestación a su atento escrito recibido en fecha 12 de febrero de 2018,
mediante el cual ejerciendo su derecho de acceso conforme los artículos 15 de la Ley Orgánica
15/1999, y 27 a 29 del Real Decreto 1720/2007 solicita información y entrega de
duplicado/copia de la póliza, procedemos a darle cumplida respuesta.
En cumplimiento de su petición de derecho de acceso, le informamos que revisado su
expediente, constatamos que usted tenía suscrito un seguro asociado a su línea de crédito que
tenía por objeto garantizar el reembolso a Cofidis de la deuda contraída en caso de
Fallecimiento o Gran Invalidez o el pago de las cuotas mensuales en caso de Incapacidad
Temporal o de Pérdida de Empleo del Asegurado, de acuerdo con las estipulaciones del
contrato de seguro colectivo nº 2009.135, suscrito por Cofidis con las entidades aseguradoras
ACM VIE, S.A., Sucursal en España y ACM IARD, S.A. Sucursal en España.
Dicho contrato, con efectos desde el 13.05.2014 le proporcionó la correspondiente cobertura
hasta 17.01.2018, fecha en la que solicitó la baja voluntaria del mismo.
Adjuntamos, como Doc. Nº 1, solicitud del contrato suscrito con Cofidis, y como Doc. Nº 2, le
proporcionamos los extractos mensuales de su línea de crédito, en los que se detalla la prima
mensual abonada, la cual se va adaptando a la deuda pendiente garantizada en cada
momento.
Con la documentación adjuntada damos cumplida respuesta a su derecho de acceso,
quedando a su total disposición para cualquier precisión complementaria.

Decirme si hay alguna solución o lo dejo ya....

Te han dicho que lo has dado de baja voluntaria. No te van a devolver nada.

Claro.. Por que yo no puedo dar de baja algo que no es mio.... Al hacerlo lo hiciste tuyo.

Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk

Buenas tardes: No entré antes porque no tenía ninguna novedad al respecto. La cuestión es que les mandé un correo al sac de cofidis comentándole el por que me habían cobrado un seguro durante varios mese sin haberlo querido tal como estaba en el contrato. La cuestión es que me me mandaron ésta semana una carta certificada en el que me decían que se iban a poner desde el servicio del cliente una persona en contacto conmigo. Me llamaron por teléfono y me comentaron que iban a enviarme un escrito en el que tenia que firmar renunciando a las coberturas del seguro para así poder devolverme lo que había pagado por él que eran unos 350€. ahora estoy a la espera de dicho escrito que me dijo que me lo enviaría la semana que viene o la siguiente. Ahora a ver si es verdad, ya iré comentando a ver en que queda todo esto.

Cita:

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Iniciado por Cesar01

Buenas tardes: No entré antes porque no tenía ninguna novedad al respecto. La cuestión es que les mandé un correo al sac de cofidis comentándole el por que me habían cobrado un seguro durante varios mese sin haberlo querido tal como estaba en el contrato. La cuestión es que me me mandaron ésta semana una carta certificada en el que me decían que se iban a poner desde el servicio del cliente una persona en contacto conmigo. Me llamaron por teléfono y me comentaron que iban a enviarme un escrito en el que tenia que firmar renunciando a las coberturas del seguro para así poder devolverme lo que había pagado por él que eran unos 350€. ahora estoy a la espera de dicho escrito que me dijo que me lo enviaría la semana que viene o la siguiente. Ahora a ver si es verdad, ya iré comentando a ver en que queda todo esto.

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Pues nada a ver si es verdad, aquí recomendamos todo por escrito y certificado,y tu lo hiciste por email, y dices que te van a mandar un escrito para que lo Firmes,,,,,,,,,,,,,,Mucho Cuidadito con lo que vayas a firmar!!!!

Cofidis es serio con eso. Si le han dicho que le devuelven el importe.... es porque asi va a ser

Cita:

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Iniciado por Cesar01

Buenas tardes: No entré antes porque no tenía ninguna novedad al respecto. La cuestión es que les mandé un correo al sac de cofidis comentándole el por que me habían cobrado un seguro durante varios mese sin haberlo querido tal como estaba en el contrato. La cuestión es que me me mandaron ésta semana una carta certificada en el que me decían que se iban a poner desde el servicio del cliente una persona en contacto conmigo. Me llamaron por teléfono y me comentaron que iban a enviarme un escrito en el que tenia que firmar renunciando a las coberturas del seguro para así poder devolverme lo que había pagado por él que eran unos 350€. ahora estoy a la espera de dicho escrito que me dijo que me lo enviaría la semana que viene o la siguiente. Ahora a ver si es verdad, ya iré comentando a ver en que queda todo esto.

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Cuando te llegue algo de cofidis, nos cuentas, a ver si es lo que acostumbran enviar.

Suerte

Bureno, ayer recibí su email en el que me comentan lo siguiente:
ADHESIÓN AL SEGURO
COFIDIS, en su calidad de agente mediador de la compañía aseguradora, ha procedido
tras la reclamación, a revisar el expediente, constatando que el seguro asociado a la línea
de crédito Nº .......... entró en vigor en mayo de 2014.
Como mediadores entre la compañía aseguradora y nuestros clientes, tenemos como
objetivo evitar cualquier controversia, por lo que le ofrecemos la siguiente solución:
POSIBLE ACUERDO AMISTOSO
Consiste en descontar de la deuda actual, el importe que Usted ha estado abonando
mensualmente en concepto de seguro, dejando la línea de crédito en situación idéntica a
la no contratación del mismo.
Para poder llevar a cabo dicha solución, es necesario que nos envíe firmada la siguiente
renuncia al seguro y a sus coberturas:, hago renuncia expresa al seguro y a solicitar las
coberturas del seguro por siniestros acaecidos antes de la fecha de baja del mismo.
Solicitando la anulación de los importes pagados en concepto de seguro, así como los
intereses que correspondan.

Una vez firmado, procederemos a la anulación en concepto de seguro desde la fecha de
adhesión, importe que asciende a 353,26 Euros.
También procederemos a la regularización de los importes pagados en concepto de
interés, importe que no podemos ejecutar hasta que no recibamos firmada la renuncia
expresa al seguro y a solicitar las coberturas por su parte.
Aclaración sobre la anulación de intereses
En este punto debemos matizar que el seguro no genera intereses. Simplemente provoca
que, al no aumentar la mensualidad establecida, el capital a amortizar es menor que si no
tuviera contratado el seguro. Por lo que al haber amortizado menos capital que sin la
contratación del seguro, cuando lo anulemos habrá una diferencia en el importe calculado
de intereses mes a mes. Este es el importe que le anularemos.
Dicho documento, nos lo debe remitir firmado por cualquiera de los medios citados al
final de esta página. Si no pudiera enviarlo firmado, puede realizar la misma petición a
través de la dirección del correo electrónico nomascorreosmanito identificándose
correctamente.
A partir de la fecha de recepción del presente escrito, tiene un plazo de 20 días para
manifestar su conformidad con el acuerdo ofrecido y enviarlo a Cofidis, en caso contrario
dicha solución amistosa quedaría sin efecto.
Le rogamos que, en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir del recibo del
presente escrito, nos indique, en su caso, su disconformidad con las explicaciones
facilitadas por COFIDIS. En caso contrario, entenderemos que está de acuerdo con las
mismas, por lo que procederemos al archivo de su reclamación.