Problema con contrato tarjeta de crédito Banco Santander

Tras decidir parar el constante goteo de intereses usurarios que presentan algunos de mis créditos, me he decidido por pedir documento único de varios de ellos para saber qué debo realmente, cuánto he pagado y cuánto (según ellos) me queda todavía por pagar.

Quería empezar por la tarjeta de crédito del Banco Santander, de la que he pagado cuotas desde el año 2006 (sin un solo impago desde entonces) y me da a mi que la cantidad total que ya llevo pagada supera con creces los límites de lo razonable, arrojando un importe aproximado de 24000 euros pagados. La tarjeta comenzó con un límite de 1000 euros y ha ido subiendo estos años hasta llegar a los 8000. De modo que después de pagar esos 24000 euros en cuotas, resulta que sigo debiendo 8000 euros.

Pero todo esto son especulaciones mías en base a cálculos hechos muy por encima, de ahí que quiera solicitar la documentación para saber exactamente en qué situación me encuentro con esa tarjeta.

Y aquí es donde creo tener el primer problema. Resulta que hace dos meses bloqueé la tarjeta de crédito desde la aplicación del móvil y solicité el envío de una nueva, por aquello de evitar que me cargaran importes no deseados. Tras varias semanas, comprobé que la tarjeta aun no había llegado y me puse en contacto con el banco. Su respuesta fue que, por alguna razón que ellos desconocen, el contrato de mi tarjeta estaba bloqueado y no era posible emitir una nueva tarjeta, invitándome a acudir a mi oficina para proceder al desbloqueo del contrato.

La cuestión es que al ponerme en contacto con mi oficina me dicen que la solución que ellos ven es emitir un nuevo contrato, ya que no tienen acceso al contrato actual por estar bloqueado.

Lo extraño es que no tengo ninguna tarjeta ahora mismo ya que no me la pueden emitir y al entrar en mi área de usuario en el apartado financiación (donde deberían figurar el importe pendiente y disponible de mi tarjeta) me aparece como 0,00 euros. Aunque eso así, cada mes se están cobrando una cuota de 275 euros, que era la cuota fija que venía pagando últimamente de esa tarjeta.

Y entonces me surge una duda: si se emite un nuevo contrato, ¿qué pasa con el contrato que he tenido hasta ahora? Porque si quiero solicitar documento único se supone que será del contrato que he tenido hasta ese momento, y si firmo nuevo contrato me da miedo que todos los datos de pago y cobros relativos al contrato anterior no estén disponibles.

¿A alguien le ha pasado algo similar?

Aunque ya no esté en vigor dicha tarjeta, tu puedes pedir el documento único de la tarjeta

Enviado desde mi X2_euro mediante Tapatalk

Cita:

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Iniciado por migvan

Tras decidir parar el constante goteo de intereses usurarios que presentan algunos de mis créditos, me he decidido por pedir documento único de varios de ellos para saber qué debo realmente, cuánto he pagado y cuánto (según ellos) me queda todavía por pagar.

Quería empezar por la tarjeta de crédito del Banco Santander, de la que he pagado cuotas desde el año 2006 (sin un solo impago desde entonces) y me da a mi que la cantidad total que ya llevo pagada supera con creces los límites de lo razonable, arrojando un importe aproximado de 24000 euros pagados. La tarjeta comenzó con un límite de 1000 euros y ha ido subiendo estos años hasta llegar a los 8000. De modo que después de pagar esos 24000 euros en cuotas, resulta que sigo debiendo 8000 euros.

Pero todo esto son especulaciones mías en base a cálculos hechos muy por encima, de ahí que quiera solicitar la documentación para saber exactamente en qué situación me encuentro con esa tarjeta.

Y aquí es donde creo tener el primer problema. Resulta que hace dos meses bloqueé la tarjeta de crédito desde la aplicación del móvil y solicité el envío de una nueva, por aquello de evitar que me cargaran importes no deseados. Tras varias semanas, comprobé que la tarjeta aun no había llegado y me puse en contacto con el banco. Su respuesta fue que, por alguna razón que ellos desconocen, el contrato de mi tarjeta estaba bloqueado y no era posible emitir una nueva tarjeta, invitándome a acudir a mi oficina para proceder al desbloqueo del contrato.

La cuestión es que al ponerme en contacto con mi oficina me dicen que la solución que ellos ven es emitir un nuevo contrato, ya que no tienen acceso al contrato actual por estar bloqueado.

Lo extraño es que no tengo ninguna tarjeta ahora mismo ya que no me la pueden emitir y al entrar en mi área de usuario en el apartado financiación (donde deberían figurar el importe pendiente y disponible de mi tarjeta) me aparece como 0,00 euros. Aunque eso así, cada mes se están cobrando una cuota de 275 euros, que era la cuota fija que venía pagando últimamente de esa tarjeta.

Y entonces me surge una duda: si se emite un nuevo contrato, ¿qué pasa con el contrato que he tenido hasta ahora? Porque si quiero solicitar documento único se supone que será del contrato que he tenido hasta ese momento, y si firmo nuevo contrato me da miedo que todos los datos de pago y cobros relativos al contrato anterior no estén disponibles.

¿A alguien le ha pasado algo similar?

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Consejo.. No saques ninguna tarjeta de credito ahora.. La tuya fué contratada en fecha que puede aplicarse la normativa de prestamos al consumo y declararse perfectamente usurario un interes TAE del 19% en adelante..

Claramente quieren endosarte un nuevo contrato de tarjeta, el cual entra en la normativa del BDE, DE TARJETAS(cosa que antes no existía), ya que las tarjetas de credito eran consideradas y tratadas igual que un prestamo al consumo..
Ahora, en esta nueva normativa para tarjetas, una TAE del 19%,no es usuraria segun el BDE.... Es mas, para ser declarada usuraria, tendria que tener al menos el doble o mas de ese porcentaje.

Así que cuidadito con la contratacion de nuevas tarjetas de credito a partir del 2018.

Para calcular bien, no solo tienes que mirar lo que has pagado... Tambien has de mirar lo que has gastado..

Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk

Lo primero pedir documentación de esa tarjeta, según nos dicen en el foro, así veras cuando lo recibas lo que realmente te han prestado y lo pagado.

Como te dice Maribelica, cuidado con las tarjetas a partir del 2018.

Ponte manos a la obra.

correpto cuidadito el que hizo la ley hizo la trampa

Gracias a todos por vuestros consejos.
Pues tras recabar alguna información de los asuntos que tengo pendientes, me he dirigido a mi entidad bancaria para aclarar el tema de mi tarjeta de crédito, ya que según me habían afirmado por teléfono el contrato de la misma estaba cancelado y debía dirigirme a mi sucursal. Allí la respuesta ha sido la misma: ellos solo tienen constancia de mi contrato cancelado, del que no puede verse ni el número de contrato, ni los datos, ni nada. Entonces me surge una pequeña duda: voy a enviar carta para solicitar documento único y en los pasos a seguir se indica que, en primer lugar, debemos hacer llegar la carta a nuestra sucursal. Sin embargo, tras la respuesta obtenida allí, ¿puedo saltarme este paso y dirigirla directamente al SAC, para ahorrarme algo de tiempo? Y, además, ¿la no constancia de que la carta haya sido enviada a la sucursal puede dificultar de algún modo la tramitación de mi solicitud?
Muchas gracias de antemano por vuestras respuestas.
Un saludo.

Cita:

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Iniciado por migvan

tras la respuesta obtenida allí, ¿puedo saltarme este paso y dirigirla directamente al SAC, para ahorrarme algo de tiempo?

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debes de entregarlo en tu oficina, ya que de lo contrario ellos te enviaran un escrito donde te dicen que vayas a tu oficina, están obligados a coger dicho escrito y si no lo aceptan pide el libro de reclamaciones




Enviado desde mi X2_euro mediante Tapatalk

No firmes ningún contrato nuevo como te dicen los compañeros.... es casi seguro que ademas que no tengan el contrato original ( te lo digo por experiencia que los tengo demandados por una tarjeta de crédito del mismo año )

Por otro lado, en cualquier extracto te viene el número de contrato... o bien dentro de la supernet creo recordar que en un apartado te vienen los contratos dados de baja y puedes ver el número del mismo.

Lo que están haciendo es ponerte la zancadilla para que no puedas conseguir mucha información y puedas reclamar lo abusivo de su tarjeta.... no lo dejes pasar... son muchos años pagando y seguro que con un interés muy hermoso del 24,86% o más...

Con la reclamación, te vas a la sucursal... con ella por duplicado, entregas una y que te sellen tu copia... tienen un mes para contestarte, pasado ese plazo... vía libre con el BDE.

Cierto, de esas fechas no tienen ni un contacto, te lo digo también por experiencia.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.
Ahora estoy unos días de visita en casa de unos familiares. En cuanto llegue a casa (el próximo miércoles) lo primero que haré será ir a mi sucursal e intentar aclarar este tema. Os iré contando.
Un saludo.

Retomo este hilo, aunque sea un poco antiguo.
Finalmente, no pedimos la documentación de nuestras tarjetas del Santander en la fecha que habíamos planeado. Ciertas dudas de mi mujer ante el modo de afrontar los impagos (más que dudas, eran miedos) y la posible búsqueda de soluciones a nuestra situación financiera nos hizo aplazar la solicitud de esa información.

Tras algunos meses, y ya entrado el 2020, enviamos solicitud de documentación de ambas tarjetas (una mía y otra de mi mujer). Primero a la sucursal, aunque no presencialmente, ya que estábamos en Madrid y la sucursal era de Mallorca, pero sí que les enviamos carta certificada con acuse de recibo. Las cartas las recibieron (como nos consta por el documento remitido por Correos), pero no nos hicieron ni caso. Así que enviamos de nuevo carta al SAC del Santander.

Las cartas enviadas eran las del foro, en las que únicamente rellenamos nuestros datos personales.

La respuesta recibida me desconcierta un poco. Adjunto la carta que se nos ha enviado desde el SAC.

Nos enviaron una carta para cada uno (ya que tenemos dos tarjetas), en las que básicamente pone lo mismo. La única diferencia entre ambas es que en la de mi mujer comentan que no han encontrado el contrato de la tarjeta, y en la mía no se menciona nada del contrato.

Nos comentan que su obligación es remitirnos gratuitamente (y de manera mensual) el extracto correspondiente, algo que, según afirman, han hecho debidamente. Lo cierto es que durante mucho tiempo (algunos años) no recibíamos el extracto en papel, sino que lo consultábamos a través de la web, ya que según nos informaron en su momento en la sucursal, la correspondencia digital estaba exenta de gastos. Así que no tenemos todos los extractos de la tarjeta porque ni siquiera desde la web se puede acceder a los que tienen más de un año de antigüedad.

Nos señalan que si deseamos que nos sea remitida la información requerida hay que hacer una provisión de fondos en nuestra cuenta para que ellos puedan cobrarse las comisiones de emitir duplicados de la documentación. Y aquí hay un problema. Al haber tenido ya dos impagos de las cuotas de las tarjetas, la cuenta está con un descubierto (en torno a 300 euros), así que si quiero ingresar el importe de las comisiones para recibir los duplicados de la documentación tendré que regularizar mis números en rojo (ocasionados, básicamente, por comisiones de demora y descubierto). Y si ingreso algo más de dinero que el que hay ahora en descubierto me temo que se lo cobrarán para cubrir alguna parte de las cuotas impagadas de las tarjetas. Así que parece que, o pago primero las comisiones que me ahn cargado, más las cuotas pendientes de abono (algo que ahora mismo no puedo hacer), o no podré solicitar esa información. No sé si habría otra manera de realizar el pago de esas comisiones (pago por ventanilla, transferencia, o algo así).

¿Alguno de vosotros ha tenido experiencias similares con el Santander?

Agradecería opiniones, ya que ahora mismo estoy un poco perdido en cuanto a los pasos que debemos seguir.

Perdonad el tocho que me ha salido. Gracias.

Archivo adjunto 46564
Archivo adjunto 46565

Misma que me mandaron a mi cuando se lo solicite.... misma respuesta que le dieron al juez cuando les pregunto por el.... en consecuencia... no lo tienen.

Para solicitar la documentación, te plantas en la oficina que sea con todo el morro del mundo, solo solicitas allí mismo y cuando te lo tengan preparado, realizas el pago de ello... nada de ingresar en la cuenta que te lo quitan antes de terminar de firmar el ingreso!!!!


Ademas te puedo decir casi seguro al 100% que tu tarjeta es revolving, con un TAE inicial del 24,82% que actualmente esta rondando entre el 26.82% y el 32%.

Te han cambiado la tarjeta de su nombre inicial al de tarjeta día a día....

Te digo mi forma de proceder ante esa situación:

Abogado de ACUSA, Demanda solicitando nulidad contractual, Sentencia ganada por ahora a la espera que se pronuncie el juez si acepta o no su recurso.... aunque viendo la sentencia del TS poco podrán recurrir con esos intereses... xD

Así dales amor que es lo que les gusta.

En el hilo del salon para socios ( tarjeta de credito intereses TIN TAE CER ) tienes más o menos lo que he ido haciendo con ellos hasta que he presentado la demanda con el abogado, Intenta conseguir por todos los medios los extractos desde el inicio ...te harán falta para luego sacar los cálculos con ellos y pasar la factura :) como mínimo todos los movimientos de la cuenta bancaria donde realizases los pagos de las tarjetas, para al menos justificar lo que tu has abonado... y luego que ellos tengan que justificar lo que tu has gastado ;)

Por otro lado, en la supernet, en el apartado de correspondencia puedes mirar varios años atras las "cartas" recibidas.

Cualquier cosa vas diciendo... pero no lo dejes estar!!! si las tarjetas son del 2006, tienes que ponerlo en marcha cuanto antes mejor

Yo empezaría por el principio, saca los extractos de tu cuenta por la web y reclama todas esas comisiones que te han cobrado .
Lee preguntas frecuentes , ahí lo tienes todo explicado , la carta para reclamar y la tabla Excel.
Luego ya sigues con las tarjetas.

Enviado desde mi Lenovo TB-X104F mediante Tapatalk

Gracias por vuestras respuestas.
Pues sí, quizá lo mejor sería comenzar con esas comisiones, pero me tendré que comer las nuevas comisiones de mantenimiento que han comenzado a aplicarme si quiero dejar la cuenta limpia para ingresar algo de dinero con el que pagar lo que pidan por sus malditos documentos.
O a lo mejor se me acaba yendo la olla y me presento en la oficina...
En fin, iniciaremos reclamación de las comisiones.

Hola, podrías contar en que estado esta tu situación con el banco Santander. Gracias