Cofidis y una señora de 70 años

Hola ¿cómo se inicia una reclamación sobre un contrato de prestamo hecho por telefono? creo haber leido que es diferente si Cofidis te llama a ti, o eres tu quien les llama a ellos. ¿tiene que haber un contrato en papel firmado en este caso por mi suegra, una mujer que no entiende nada de prestamos, y mucho menos de un interés del 24,5%? el primer paso es ¿dejamos de pagar? ¿reclamamos el contrato?¿cómo se hace esta reclamación?. Estando en este estado de confinamiento ¿le querrán dar la documentación a su hija, mi mujer? Tal vez todo esto está en el foro, y no he llegado a leerlo.

Hace qué tiempo está pagando ese préstamo?
Aunque el acuerdo de ese crédito sea por teléfono le enviarian documentación para firmar y enviar de regreso al acreedor.

Esta en su derecho de reclamar documentación de ese crédito, a su nombre y DNI... firmar y enviar carta certificada con acuse de recibo.

Cualquier duda nos lo dices.

Lee con mucha atencion este enlace esta muy bien explicado el procedimiento de reclamación.

https://www.foroantiusura.org/thread...IMPRESCINDIBLE

Con su edad no sabe decirnos como fue el inicio. Yo creo que a ella no le enviaron ninguna documentación para firmar. Que debe haber un contrato telefónico grabado, dando su consentimiento ella cuando al final te hacen la típica pregunta "¿esta usted de acuerdo con todo lo que le hemos leido? Pero creo haber visto no se donde, que si tu les llamas a ellos no es necesario que haya un documento físico firmado y que cuando ellos te llaman a ti, si. Tampoco sabemos si llamo Cofidis a mi suegra o fue ella quien les llamó.
Como bien me indicas, reclamará la documentación a su nombre no por carta certificada de momento sino por la pagina web. NO podemos salir mucho.
El tiempo que lleva pagando los 4000€ es año y pico. Creo que ha pagado 1400€ en 14 o 15 mensualidades, pero claro al 24% aún tiene una deuda de 3700€. Una barbaridad vamos

He encontrado esto en Consumo Responde- "Cuando sea la persona empresaria la que se ponga en contacto telefónicamente con una persona consumidora para celebrar un contrato a distancia, deberá confirmar la oferta a la persona consumidora por escrito o, si ésta se opone, en cualquier soporte de naturaleza duradera (memorias USB, CD-ROM, DVD, tarjetas de memoria, discos duros, correos electrónicos, mensajes SMS). La persona consumidora sólo quedará vinculada una vez que haya aceptado la oferta mediante su firma o mediante el envío de su acuerdo por escrito, que, entre otros medios, podrá hacerse mediante papel, correo electrónico, fax o sms."
Me parece muy interesante

Por eso te digo que le enviarian documentos para que firme.

Tu solicita la documentación, aquí en el foro tenemos modelos de cartas, cuando te envien nos lo cuentas.

A por ellos!!

Mientras no solicites documentación, cómo te dice la asesora Erci, no podemos saber nada. Debes pedirla certificado y acuse de recibo.
Ya nos contarás

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Pedida la documentación por correo electrónico y por su propia pagina accediendo al Espacio Cliente. Si no contestan tendrá que ser por correo certificado y acuse de recibo.
Por si le sirve a alguien, con este texto:
Atención al cliente,
estando pagando a Cofidis un préstamo desde la fecha 15/3/19 y otro desde la fecha 2/4/19 y no habiendo confirmado por mi parte en soporte escrito dicho contrato les solicito que me adjunten por correo electrónico dado el estado de alarma en el que nos encontramos y siendo dificultuosos los desplazamientos, o por correo ordinario a mi nueva dirección postal, mi vinculación con Cofidis y mi aceptación por escrito firmado con la empresa Cofidis.
Les agradeceré que me contesten a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 1 mes, en mi calidad de consumidor, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por:La Normativa del Banco de España y La Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, Artículo 9.Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente indica que:
b) La obligación por parte de la entidad de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de un mes desde su presentación en el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente.
En caso de que en el citado plazo no obtenga lo reclamado por mí, me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
Nombre
DNI XXXXXXXX
Dirección

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Pedida la documentación por correo electrónico y por su propia pagina accediendo al Espacio Cliente. Si no contestan tendrá que ser por correo certificado y acuse de recibo.
Por si le sirve a alguien, con este texto:
Atención al cliente,
estando pagando a Cofidis un préstamo desde la fecha 15/3/19 y otro desde la fecha 2/4/19 y no habiendo confirmado por mi parte en soporte escrito dicho contrato les solicito que me adjunten por correo electrónico dado el estado de alarma en el que nos encontramos y siendo dificultuosos los desplazamientos, o por correo ordinario a mi nueva dirección postal, mi vinculación con Cofidis y mi aceptación por escrito firmado con la empresa Cofidis.
Les agradeceré que me contesten a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 1 mes, en mi calidad de consumidor, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por:La Normativa del Banco de España y La Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, Artículo 9.Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente indica que:
b) La obligación por parte de la entidad de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de un mes desde su presentación en el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente.
En caso de que en el citado plazo no obtenga lo reclamado por mí, me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
Nombre
DNI XXXXXXXX
Dirección

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Espero tengas suerte, pero así no se reclama la documentación..
Vaya por delante que sino te contestan, el BDE no admite correos electrónicos como base de prueba, así que aviso a navegantes no seguir el Consejo de este Forero si queréis llegar a buen puerto. Un saludo.

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Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Pedida la documentación por correo electrónico y por su propia pagina accediendo al Espacio Cliente. Si no contestan tendrá que ser por correo certificado y acuse de recibo.
Por si le sirve a alguien, con este texto:
Atención al cliente,
estando pagando a Cofidis un préstamo desde la fecha 15/3/19 y otro desde la fecha 2/4/19 y no habiendo confirmado por mi parte en soporte escrito dicho contrato les solicito que me adjunten por correo electrónico dado el estado de alarma en el que nos encontramos y siendo dificultuosos los desplazamientos, o por correo ordinario a mi nueva dirección postal, mi vinculación con Cofidis y mi aceptación por escrito firmado con la empresa Cofidis.
Les agradeceré que me contesten a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 1 mes, en mi calidad de consumidor, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por:La Normativa del Banco de España y La Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, Artículo 9.Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente indica que:
b) La obligación por parte de la entidad de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de un mes desde su presentación en el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente.
En caso de que en el citado plazo no obtenga lo reclamado por mí, me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
Nombre
DNI XXXXXXXX
Dirección

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Debes estar pendiente de tu correo electrónico, si te contestan será por ese medio, si ves que han pasado unos días y no responden, reclama tal como se te ha indicado.

Suerte.

Lo que no acabo de entender, es que pidas consejo en este foro, varios foreros te dan el correspondiente consejo y todos esos consejos están explicados perfectamente en nuestro procedimiento de reclamación (que evidentemente no has leído) y a pesar de todo actuas de la forma que te da la gana.

Mi pregunta = Para que pides nuestra ayuda, si haces lo que te parece mejor a ti?

Conclusión = Estás perdiendo el tiempo si no sigues el procedimiento paso a paso.

Siento haberte molestado RCB, pero en estos 5 o 6 días si que he leído y atiendo los consejos que me dais. Creo que por pedir el contrato firmado (si es que lo hay, porque la pobre mujer no sabe decirnos si ha firmado algo o no) lo más rápido posible, no solo por email, sino por la propia plataforma de Espaco del Cliente de Cofidis, donde se gestionan otros temas, en estos días de jueves, viernes santo, fin de semana, que logicamente Correos está cerrado, no hago mal. Otra cosa es que alguien como tu, que logicamente sabe mas que yo, me diga," como lo pidas por email luego no podrás pedirlo por correo certificado y acuse de recibo"
Para que veas que reconozco que yo no se nada de esto te lanzo esta pregunta ¿Si me contestan que tienen un contrato telefónico, grabado, con el consentimiento de aceptación de claúsulas, tipo de interés, etc etec, pero NO el contrato en papel firmado por mi familiar, cuál es el siguiente paso? Gracias de antemano

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Siento haberte molestado RCB, pero en estos 5 o 6 días si que he leído y atiendo los consejos que me dais. Creo que por pedir el contrato firmado (si es que lo hay, porque la pobre mujer no sabe decirnos si ha firmado algo o no) lo más rápido posible, no solo por email, sino por la propia plataforma de Espaco del Cliente de Cofidis, donde se gestionan otros temas, en estos días de jueves, viernes santo, fin de semana, que logicamente Correos está cerrado, no hago mal. Otra cosa es que alguien como tu, que logicamente sabe mas que yo, me diga," como lo pidas por email luego no podrás pedirlo por correo certificado y acuse de recibo"
Para que veas que reconozco que yo no se nada de esto te lanzo esta pregunta ¿Si me contestan que tienen un contrato telefónico, grabado, con el consentimiento de aceptación de claúsulas, tipo de interés, etc etec, pero NO el contrato en papel firmado por mi familiar, cuál es el siguiente paso? Gracias de antemano

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Es que no lo estas haciendo bien pidiendo solo el contrato...

Para estar legalmente respaldado, no se pide... SE RECLAMA... y no.. No se pide solo el contrato... SE RECLAMA EL CUADRO DE AMORTIZACION Y CONTRATO...
. No vas mas rapido como lo has hecho... Vas mas lento por que no has reclamado lo que debes reclamar, ademas, no lo has hecho de manera fehaciente..

No nos inventamos aquí el procedimiento para reclamar.... Indicamos el que legalmente hay que hacer para que sea valido y efectivo una vez se inicien las reclamaciones y medidas a tomar.
Si cada cual por su cuenta inventa como reclamar, aviados estamos... El camino es el que encuadra la legislacion si quieres que despues sea valido cuando se presente en cualquier organismo oficial...

Peticiones de andar por casa en organismos oficiales, no sirven... Ni en el BDE... Ni en el juzgado... Ni en la DGSFP.
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Para que llegue a buen término y poder saber en que condiciones está ese crédito de cofidis, debes seguir las recomendaciones del foro para solicitar la documentación. La forma de hacerlos lo tienes en preguntas frecuentes, sólo con el contrato, si te lo envían no solucionas nada.

Cofidis ha contestado a mi solicitud y me ha remitodo por email un contrato de prestamo mercantil con cuenta permanente firmado por mi suegra. Por lo que consigo entender ella compró varios artículos en una tienda física por valor de 530€ y lo pago en 12 mensualidades de 44,22 (el total fueron 546€ por la comision de apertura) pero la sorpresa es que ese contrato lleva asociada una cuenta permanente con sus condiciones particulares, etc, etc donde especifica que el tipo de interés es del 24,5% etc. Total que la llamarían por teléfono y le ofrecieron una cierta cantidad, para que fuese pagando "poco a poco". Lo malo, al menos de momento, es que ella estampó su firma en ese contrato.

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Cofidis ha contestado a mi solicitud y me ha remitodo por email un contrato de prestamo mercantil con cuenta permanente firmado por mi suegra. Por lo que consigo entender ella compró varios artículos en una tienda física por valor de 530€ y lo pago en 12 mensualidades de 44,22 (el total fueron 546€ por la comision de apertura) pero la sorpresa es que ese contrato lleva asociada una cuenta permanente con sus condiciones particulares, etc, etc donde especifica que el tipo de interés es del 24,5% etc. Total que la llamarían por teléfono y le ofrecieron una cierta cantidad, para que fuese pagando "poco a poco". Lo malo, al menos de momento, es que ella estampó su firma en ese contrato.

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Reclama el cuadro de amortizacion de esa linea de credito... Así sabras cuanto ha gastado y cuanto ha pagado.... Probablemente te sorprendas.

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Gracias Maribelica. Tengo acceso a través de la propia aplicación de Cofidis para los clientes a esos datos. A ella le han prestado 4000€ (1000€+3000€) y lleva pagados 12 recibos (hablo de memoria por valor de 1400€) pero la deuda pendiente es de 3700€. Ya me sorprendí cuando lo vi. La pregunta Marebelica y/u otros ¿cuál es el siguiente paso? porque yo confiaba en que el contrato fuese solo telefónico pero existe ese documento de contrato de prestamo mercantil con cuenta permanente. A ver si puedo subirlo al foro, no lo he hecho nunca y alguien lo lee con detenimiento

La solucion sera pagar lo que le han prestado y esperar a que le lleven al juzgado si quieren mas.

Descarga los recibos de pago de esos préstamos y guardarlos como oro de paño.

Sorpresa, sorpresa. La documentación firmada por mi suegra del contrato mercantil creo que no tiene nada que ver con el crédito que tiene actualmente con ellos. ¿tendrá mucha validez ese crédito si ellos solo tienen la firma estampada en un contrato mercantil con cuenta permanente?Archivo adjunto 46770Archivo adjunto 46771
Gracias por vuestra paciencia

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Sorpresa, sorpresa. La documentación firmada por mi suegra del contrato mercantil creo que no tiene nada que ver con el crédito que tiene actualmente con ellos. ¿tendrá mucha validez ese crédito si ellos solo tienen la firma estampada en un contrato mercantil con cuenta permanente?Archivo adjunto 46770Archivo adjunto 46771
Gracias por vuestra paciencia

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El préstamo inicial tiene su prolongación en futuras financiaciones, pero que siempre están vinculados al contrato inicial, ya que incorpora esa "cuenta Permamente", que les autoriza a conceder nuevas disposiciones de dinero o compras hasta alcanzar el límite de esa cuenta permanente, límite que podrá variar a lo largo del tiempo, dependiendo de la solvencia de cada momento del deudor y evidentemente las futuras disposiciones tendrán condiciones distintas a las firmadas en contrato, que serán adaptadas a las nuevas disposiciones del dinero. Precisamente por eso se denomina cuenta permanente, pero siempre estará vinculada al contrato inicial.

De esta espiral sólo se sale haciendo lo que te aconsejan, pidiendo información de todos los movimientos habidos a lo largo del tiempo y una vez recibida la información, estudiarla y ver las posibilidades que existen para hacer frente a la deuda. Todo lo demás es comerse la cabeza y perder el tiempo.

Hay que coger el toro por los cuernos, de lo contrario el toso y los cuernos los tendrán ellos.

Gracias RCB. Hoy he hablado con esta *******( por llamarlos de alguna manera) y no creo que merezca la pena que os lo explique porque debéis estar acostumbrados. Pero para mi, que os aseguro, nunca me había ocurrido, ha sido espantoso. Desde que vigile a mi suegra para que no compre, o pida dinero, que la culpa es nuestra, que si no pagamos toda la deuda ellos están acostumbrados a ir a juicio para embargarla pensión, que si la pensión es ridícula les importa una ...... etc etc. Espantoso, vamos. Le he insistido en que ellos tienen un contrato, si es cierto, firmado pero que eso no tiene nada que ver con el acuerdo que en teoría le han ofrecido por teléfono ni con tipo de interés del 24,5%. Que eso es usura. Le ha importado un pito. Que eso no es usura y que ella dió el visto bueno por el telefono. Ah¡ que me mandan la grabación si pago 30. Mi pregunta RCB o compañía, ¿si el contrato físico no existiera, un contrato de estos hechos por teléfono, es igual de válido? Les he dicho de pagar el principal (o como se llame) pero no nada. Supongo que como tengo la cuenta de ingreso, la solución es pagarlo aunque sea poco a poco quieran o no quieran, no? Saludos y perdón por el tocho

No estas entendiendo lo que se te dice.
No debes hablar para nada con nadie, todo por escrito y carta certificada, cuando tengas todo en tus manos se vera como proceder.

Empieza leyendo y actuando, nada sacamos preguntando hay que actuar.

Empieza por aquí, ya te lo hemos dicho de muchas maneras.

https://www.foroantiusura.org/thread...IMPRESCINDIBLE

Bueno, está claro que te aconsejemos lo que te aconsejemos, no te sirve y prefieres actuar por tu cuenta.

Lo único que se me ocurre, que hablando con ellos y dándoles explicaciones, les estás ofreciendo una ventaja y es que sabrán más que tu por donde vas a actuar y ellos prepararán su estrategia en base a lo que tu les vayas contando.

Solo te recuerdo, que nuestras opiniones y consejos se basan en las experiencias que hemos ido acumulando a lo largo de los años, pero tu eres libre de actuar como creas conveniente.

No quisiera ser impertinente pero me habéis aconsejado pedir todo por escrito y carta certificada y no lo he hecho. Lo acepto. Lo he pedido a traves de su plataforma pero me lo han mandado. Existe un contrato firmado. ¿qué queréis que pida mas? ERCI me dijo ayer que la solución será pagar lo prestado y esperar a que la demanden por los intereses. Yo acepto que tal vez he hecho mal en llamarles, ¿pago directamente, sin avisar, lo prestado? Pero no le voy a volver a pedir por carta certificada el contrato firmado si lo tengo. No les llamo. Pago, si puedo, lo prestado y a esperar?

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

No quisiera ser impertinente pero me habéis aconsejado pedir todo por escrito y carta certificada y no lo he hecho. Lo acepto. Lo he pedido a traves de su plataforma pero me lo han mandado. Existe un contrato firmado. ¿qué queréis que pida mas? ERCI me dijo ayer que la solución será pagar lo prestado y esperar a que la demanden por los intereses. Yo acepto que tal vez he hecho mal en llamarles, ¿pago directamente, sin avisar, lo prestado? Pero no le voy a volver a pedir por carta certificada el contrato firmado si lo tengo. No les llamo. Pago, si puedo, lo prestado y a esperar?

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Que te han mandado algo? Que te han mandado? Un contrato que al principio ya te dijimos que existía?

Y los movimientos de esa financiacion? Y las disposiciones y pagos de esa financiacion? Con el contrato ya sabes si los cobros que le han ido haciendo son correctos?

Yo tampoco quiero ser impertinente, pero con el contrato no tienes..........NADA.

A ver si es esto lo que debo pedir? Igual que ese tengo 12 o 13 más Archivo adjunto 46777
El tipo deudor ese lo esconden un poco porque es mensual, no?

Lo esconden poco... 1,84*12=22,06 anual. Un saludo.

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Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

No quisiera ser impertinente pero me habéis aconsejado pedir todo por escrito y carta certificada y no lo he hecho. Lo acepto. Lo he pedido a traves de su plataforma pero me lo han mandado. Existe un contrato firmado. ¿qué queréis que pida mas? ERCI me dijo ayer que la solución será pagar lo prestado y esperar a que la demanden por los intereses. Yo acepto que tal vez he hecho mal en llamarles, ¿pago directamente, sin avisar, lo prestado? Pero no le voy a volver a pedir por carta certificada el contrato firmado si lo tengo. No les llamo. Pago, si puedo, lo prestado y a esperar?

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Yo misma te dije que con el contrato solo no hacias nada.. Te dije el por que y la manera correcta de reclamar todo.. Y creeme... Esa es la unica manera si quieres que te hagan caso en instancias superiores si lo necesitaras... Via email, te lo han msndado pero a nada les obliga la ley...
El objetivo de reclamar por escrito, ademas de que envien lo que reclamamos es el poder defendernos en el caso que no lo hagan frente al BDE... o incluso en un juzgado...... Pero si no reclamas FEHACIENTEMENTE, no te sirve como prueba de tu reclamacion ni para el BDE, ni en el juzgado.... Asi que.... Pierdes el tiempo gratuitamente..

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Necesitas el cuadro de amortizacion, donde se desglosa con fechas, cobros, intereses, disposiciones, comisiones, seguro......... Y sin eso, no hacemos nada.

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Gracias Maribelica. Ya he pedido ese cuadro de amortización. Tengo otra consulta. Como veis en el extracto se está cobrando una cierta cantidad por un seguro. He pensado no esperar más y pedirles que se devuelva todo lo pagado por dicho seguro, más intereses y penalización adaptando una carta que he encontrado en el foro. Ya me habéis dicho que no pida esto por correo electrónico (bueno tampoco es por correo electrónico, sería por el espacio cliente) El texto vendría a ser:

Quiero manifestar que he sido conocedor recientemente que la contratación de seguros debe ajustarse a unos requisitos que no se han cumplido en el caso de mi relación contractual con Cofidis; por ello, empiezo los trámites de reclamación, al ser conocedor de que la repercusión de seguros por parte del citado establecimiento de crédito no se ajusta a la legalidad al no existir contrato; los documentos que suele aportar la entidad haciéndolos pasar por contrato o póliza de seguro carecen de requisitos legales; la realidad, pues, es que carezco del documento contractual correspondiente, porque realmente nunca lo he suscrito.

Por ello me dirijo a esta entidad para cumplir con la norma preceptiva de intentar solucionar razonablemente este asunto antes de dirigirme al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Si tal y como sospecho, carecen de esa contratación de seguro, correctamente contratado por mi, les comunico que he abonado hasta la fecha la cantidad en concepto de prima de seguro,*de 288,09€. *Reclamo por tanto la inmediata cancelación de dicho seguro, y el reembolso de 288,09 € , así como los intereses generados a mi favor, a los que hay que añadir un 5% de penalización, según establece la vigente Ley del préstamo al consumo de 2011, que enuncia en el artículo 25 sobre el cobro indebido:2. Si el cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrá el derecho a la indemnización de los daños y perjuicios causados, que en ningún caso será inferior al interés legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interés legal, incrementado a su vez en cinco puntos. No consideraré mi reclamación atendida si no me devuelven el importe reclamado más los intereses del TAE del préstamo incrementados en un 5%.
Les agradeceré que retrotraigan dichas cantidades, y los respectivos intereses, a la mayor brevedad posible cancelando la parte correspondiente del préstamo*29924000XXXXX.**Les recuerdo que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones para dar respuesta.

Gracias por vuestra ayuda

Eso no va así..

Has de dirigirte a la aseguradora en primer lugar y reclamarle que te envien las polizas asociadas a tu nombre y dni canceladas u en vigor... Y todo esto sin mencionar absolutamente nada a cofidis ni a la aseguradora, en cuanto a que sea o no por cofidis.
Adjuntando tu dni barrado o de la persona en cuestion... Todo certificado y con acuse.

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Vuelvo al contrato de Cofidis porque revisándolo con detalle leo que el contrato está fechado el 1 de febrero del 2018 y en las condiciones figura una duración de un año (el tiempo que tardó en pagar el préstamo mercantil) aunque puede ser renovable por periodos de un año. Mi pregunta es ¿ si Cofidis llamó a mi suegra después del 1 de febrero del 2019 para ofrecerle 1000€ tiene validez esa llamada telefónica que me dijeron tenían grabada? Intento subir el contrato (es un tocho) pero a ver si alguien puede contestarmeArchivo adjunto 46852

Claro que es renovable.. Si pasa el año y no está liquidado sigue adelante... Tendría que haberlo liquidado al año... Si no dijo nada... Sigue y sigue hasta a saber cuando... No es un prestamo de los que llamamos habituales... Es una linea de credito revolving.

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No lo entiendo Maribelica. Si ella compra unas tijeras, un teléfono y una camara con un contrato mercantil (12 cuotas, con un contrato firmado el 1 de febrero de 2018 al 0% de interés, con una pequeña comisión de apertura). Paga dichas cuotas, y el contrato tiene una validez de un año, lo lógico es que ese contrato deja de tener validez el 1 de febrero de 2019 sin más, no? ¿tiene ella que liquidarlo para evitar que al mes siguiente le ofrezcan prestarle 1000€ con la dichosa Cuenta permanente y quede enganchada pagando intereses del 24%? A que te refieres con "si ella no dijo nada"?

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

No lo entiendo Maribelica. Si ella compra unas tijeras, un teléfono y una camara con un contrato mercantil (12 cuotas, con un contrato firmado el 1 de febrero de 2018 al 0% de interés, con una pequeña comisión de apertura). Paga dichas cuotas, y el contrato tiene una validez de un año, lo lógico es que ese contrato deja de tener validez el 1 de febrero de 2019 sin más, no? ¿tiene ella que liquidarlo para evitar que al mes siguiente le ofrezcan prestarle 1000€ con la dichosa Cuenta permanente y quede enganchada pagando intereses del 24%? A que te refieres con "si ella no dijo nada"?

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Como bien se viene diciendo a lo largo del hilo.
Es un préstamo con cuenta permanente (tipo revolving).
Al terminar de pagar el préstamo, sigue estando disponible el saldo inicial, más el aumento de crédito que ellos estimen.
Cuando Maribelica te dice que ella, no dijo nada, se refiere a que dicho contrato se renueva con ese disponible.
Si en el momento de pagar la última cuota, ella hubiera pedido, por escrito, la finalización de dicha fidelidad no hubiese tenido acceso al crédito disponible. Un saludo.

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Pues sintiéndolo mucho no lo entiendo. He buscado por internet un caso parecido de este contrato mercantil con el regalo de la cuenta permanente de Cofidis. Textualmente:
"Expone el demandante que en junio de 2008 contrató con la entidad demandada un préstamo por importe de 505,74 € que fue saldado en enero de 2010, y al que venía unido una línea de crédito revolving, llamada “cuenta permanente”, que comenzó a utilizar en junio de 2009, con un tipo de interés nominal anual TIN del 20,84 % y una tasa anual equivalente TAE del 22,95 %, tipo de interés y contrato que se considera usurario puesto que la TAE aplicada excedida del doble de la TAE recogida por el Banco de España para esa fecha que era del 10,75 %."
En este caso el préstamo mercantil fue saldado en 2010 pero la demandante empieza a utilizar la cuenta permanente en junio de 2009, es decir, cuando el contrato firmado era vigente.
En el caso de mi suegra, ella firmó un contrato mercantil (con la dichosa cuenta permanente el 1 de febrero de 2018). Ese contrato tiene una duración de 1 año. Por lo tanto acaba el 1 de febrero de 2019. Y Cofidis llama a mi suegra para ofrecerle primero 1000€ y al cabo de unos días otros 3000€, en marzo, sin ningún contrato vigente. Es mi como yo lo veo. Añado que el párrafo que he puesto de una sentencia de contra Cofidis se le dió la razón a la demandante. Para mas inri

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Pues sintiéndolo mucho no lo entiendo. He buscado por internet un caso parecido de este contrato mercantil con el regalo de la cuenta permanente de Cofidis. Textualmente:
"Expone el demandante que en junio de 2008 contrató con la entidad demandada un préstamo por importe de 505,74 € que fue saldado en enero de 2010, y al que venía unido una línea de crédito revolving, llamada “cuenta permanente”, que comenzó a utilizar en junio de 2009, con un tipo de interés nominal anual TIN del 20,84 % y una tasa anual equivalente TAE del 22,95 %, tipo de interés y contrato que se considera usurario puesto que la TAE aplicada excedida del doble de la TAE recogida por el Banco de España para esa fecha que era del 10,75 %."
En este caso el préstamo mercantil fue saldado en 2010 pero la demandante empieza a utilizar la cuenta permanente en junio de 2009, es decir, cuando el contrato firmado era vigente.
En el caso de mi suegra, ella firmó un contrato mercantil (con la dichosa cuenta permanente el 1 de febrero de 2018). Ese contrato tiene una duración de 1 año. Por lo tanto acaba el 1 de febrero de 2019. Y Cofidis llama a mi suegra para ofrecerle primero 1000€ y al cabo de unos días otros 3000€, en marzo, sin ningún contrato vigente. Es mi como yo lo veo. Añado que el párrafo que he puesto de una sentencia de contra Cofidis se le dió la razón a la demandante. Para mas inri

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Pues lo ves mal, el importe del contrato inicial expiró al año, no así la cuenta permanente vinculada a ese contrato, por lo tanto ese contrato aunque sin deuda se mantiene activo hasta que el cliente decida anularlo.

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Pues sintiéndolo mucho no lo entiendo. He buscado por internet un caso parecido de este contrato mercantil con el regalo de la cuenta permanente de Cofidis. Textualmente:
"Expone el demandante que en junio de 2008 contrató con la entidad demandada un préstamo por importe de 505,74 € que fue saldado en enero de 2010, y al que venía unido una línea de crédito revolving, llamada “cuenta permanente”, que comenzó a utilizar en junio de 2009, con un tipo de interés nominal anual TIN del 20,84 % y una tasa anual equivalente TAE del 22,95 %, tipo de interés y contrato que se considera usurario puesto que la TAE aplicada excedida del doble de la TAE recogida por el Banco de España para esa fecha que era del 10,75 %."
En este caso el préstamo mercantil fue saldado en 2010 pero la demandante empieza a utilizar la cuenta permanente en junio de 2009, es decir, cuando el contrato firmado era vigente.
En el caso de mi suegra, ella firmó un contrato mercantil (con la dichosa cuenta permanente el 1 de febrero de 2018). Ese contrato tiene una duración de 1 año. Por lo tanto acaba el 1 de febrero de 2019. Y Cofidis llama a mi suegra para ofrecerle primero 1000€ y al cabo de unos días otros 3000€, en marzo, sin ningún contrato vigente. Es mi como yo lo veo. Añado que el párrafo que he puesto de una sentencia de contra Cofidis se le dió la razón a la demandante. Para mas inri

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Pero es que además, lo empezò a utilizar en 2009 sin haber terminado el pago anual.....o sea, que fué disponiendo del dinero a la vez que pagaba. Al hacer eso, la fecha de finalizacion se esfuma y ya, no se sabrá cuando finaliza... .

Una vez pagò, siguiò utilizando el revolving..

Pagò el primer préstamo, pero el dinero que tenía disponible y que utilizò, no era suyo... Era de Cofidis. Y el revolving es así.

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Lo que comenta RCB lo entiendo: si el asegura que la cuenta permanente sigue activa después del año de duración del contrato mercantil, será así.
Pero tus comentarios Maribelica, no los entiendo porque ella paga en sus 12 mensualidades lo que compró, de febrero de 2008 a febrero de 2009. Cofidis no le da en ese año nada. Y después de acabar sus 12 pagos, del contrato mercantil, mes y medio después, en marzo de 2019, no es que ella dispusiera del dinero de Cofidis, sino que Cofidis la llama y le dice que si necesita 1000 € (que luego fueron 4000 €) para pagar poco a poco. Lo del revolving no lo entiendo. Ella no ha vuelto a disponer de más dinero de Cofidis, lo que pasa es que lleva pagando 1 año, al 22,8% (hablo de memoria) sus recibos y claro todavía le debe 3700€ (cuando lleva pagados 1400€ aprox)

Cita:

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Iniciado por JoseFernandez

Lo que comenta RCB lo entiendo: si el asegura que la cuenta permanente sigue activa después del año de duración del contrato mercantil, será así.
Pero tus comentarios Maribelica, no los entiendo porque ella paga en sus 12 mensualidades lo que compró, de febrero de 2008 a febrero de 2009. Cofidis no le da en ese año nada. Y después de acabar sus 12 pagos, del contrato mercantil, mes y medio después, en marzo de 2019, no es que ella dispusiera del dinero de Cofidis, sino que Cofidis la llama y le dice que si necesita 1000 € (que luego fueron 4000 €) para pagar poco a poco. Lo del revolving no lo entiendo. Ella no ha vuelto a disponer de más dinero de Cofidis, lo que pasa es que lleva pagando 1 año, al 22,8% (hablo de memoria) sus recibos y claro todavía le debe 3700€ (cuando lleva pagados 1400€ aprox)

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Lo que yo digo es lo que he visto escrito en la demanda.... Que en 2009 empieza de nuevo a hacer DISPOSICIONES de dinero de la linea de credito a la vez que pagaba, por lo que la fecha de finalizacion, deja de ser la que era.... El revolving ya no tiene fecha de finalizacion, mas si, a la vez que se paga se sigue disponiendo.
.... De todas maneras, yo, cuando nos subas el cuadro de amortizacion de esa linea de credito, te diré con certeza lo que hubo, lo que se prestò y lo que se gastò con sus fechas...... Conozco muy bien a cofidis.
Dices que no entiendes el REVOLVING... intenta leer lo que es y entendras lo que te estamos diciendo...... Los prestamos de cofidis no son como los de toda la vida que tu tienes en mente... Tienen fecha de inicio, pero en cuanto dispones de la linea de credito, ya no tiene fecha exacta de finalizacion.... Esta depende de las disposiciones que se hacen y de las fechas en que se van haciendo, ademas de la cuota mensual que pagamos.

Hay muchos revolving... La mayoría de tarjetas de credito lo son y por ejemplo Cetelen es similar a cofidis... Financias un producto, motivo que usan como gancho para engancharte posteriormente el revolving de una linea de credito ò tarjeta.
Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk

Retomo este tema. Hoy he recibido noticias de ACM, porque les reclamé todas las póliza de seguro (sin mencionar a Cofidis, pero según se indica en la web es con esta aseguradora con quien contratan estos seguros de protección de deuda) y me han contestado que toman nota y que contestarán en un plazo de un mes (y puede que incluso más porque tienen derecho a una prórroga de dos meses más). Así que me tocará esperar a ver si tienen algo firmado por mi suegra, no?
Que ya me imagino que no, porque hoy mismo he recibido por parte de Cofidis, una grabación de un señor, muy agradable, y simpático, leyendo a 1000 por hora, un contrato telefónico, donde mi suegra el 14 de marzo de 2019 (insisto en esto porque en mi opinión en esa fecha el contrato mercantil que lleva de regalo una cuenta permanente, que ella si había firmado en una tienda había caducado, el 1 de febrero de 2019 al haber pagado religiosamente 500€ en 12 mensualidades de 4X €), acepta 1000 € de Cofidis, al 24,5% con un seguro de protección de deuda de no se cuanto.
Ya había reclamado a Cofidis que no vuelvan a pasar el seguro, y que me devuelvan las cantidades pagadas mas intereses con la tabla de interés compuesto, y aceptan la cancelación del seguro, pero no la devolución de lo pagado.
En resumen, como hemos pagado todo lo que hemos podido en estos días, de los 1000+3000€ y aún les debemos 500 y pico euros, del principal (según ellos se les debe 1800) no pagaremos más y que nos demanden.