Banco Santander me hace cargos cuenta otra entidad por una tarjeta que ni sabía que e

Hola buenas tardes,

Pues desde el mes de febrero de este año, me empezaron a hacer cargos del banco Santander. La primera vez por 80 euros, pensando que se trata de un error lo devolví. Pero al mes siguiente 120, hice lo mismo, después 158 y por último en mayo 197.

Por supuesto, ni antes del primer cargo he recibido comunicación alguna, hasta el 21/4 que recibí 3 sms certificado exigiendome que pagase en el plazo de tres días y hacen referencia a una tarjeta Visa de ellos.

Lo más curioso es que ni he sido ni soy cliente del banco Santander.

Le he puesto una reclamación al servicio de atención al cliente y les pido explicaciones, de momento no han respondido, eso sí han seguido mandando cargos a la cuenta, mandando sms certificado y llamándome, en resumen acosándome pero sin aclararme nada ni justificando nada.

Como es normal no salgo de mi asombro y no entiendo nada.

No sé si a alguien más le habrá pasado esto.

Saludos

Cita:

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Iniciado por ansomo

Hola buenas tardes,

Pues desde el mes de febrero de este año, me empezaron a hacer cargos del banco Santander. La primera vez por 80 euros, pensando que se trata de un error lo devolví. Pero al mes siguiente 120, hice lo mismo, después 158 y por último en mayo 197.

Por supuesto, ni antes del primer cargo he recibido comunicación alguna, hasta el 21/4 que recibí 3 sms certificado exigiendome que pagase en el plazo de tres días y hacen referencia a una tarjeta Visa de ellos.

Lo más curioso es que ni he sido ni soy cliente del banco Santander.

Le he puesto una reclamación al servicio de atención al cliente y les pido explicaciones, de momento no han respondido, eso sí han seguido mandando cargos a la cuenta, mandando sms certificado y llamándome, en resumen acosándome pero sin aclararme nada ni justificando nada.

Como es normal no salgo de mi asombro y no entiendo nada.

No sé si a alguien más le habrá pasado esto.

Saludos

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Cuando tengas contestacion, segun te digan ya veremos como actuar....

Yo consultaría los ficheros de solvencia, tipo asnef, por que si te han incluido indebidamente, yo me plantearía incluso demandarles si esos cargos no corresponden a nada tuyo.

Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk

Hola Maribelica,
Gracias por aconsejarme. No sé si he puesto en el foro correcto el tema. Me han amenazado sino,pago con emprender acciones judiciales e incluirme en fichero morosos.

Y como decía antes ni he pedido ni me han ofrecido ningún producto de esa entidad , cómo consulto los ficheros de morosos.

Presenté la reclamación el 21/4 tengo entendido que si en sl plazo de un mes no responden puedo acudir al bde. Y desde luego es para pedirles daños y perjuicios por su acoso y amenazas.

Saludos

Tú has tenido anteriormente alguna relación o productos,Tarjetas, cuenta, préstamos, con Banesto o con Banco Popular ?????

Hola buenos días Gofi,

Pues sí, en 2015 tuve una tarjeta que se llamaba Visa unida o algo así. Pero en octubre 2016 recibí una carta que si recuerdo bien fue cuando crearon winzik y cambiaban la tarjeta a otra que se llamaba "global bonus" o algo parecido.

Cambiaban las condiciones y daban 15 días para que comunicase sino me interesaba la rescisión. Pues eso hice, me indicaban que mandase una carta a un apartado de correos. Pero en la web,del banco popular aparecia un número de fax y un email, por lo que lo comunique por ambos canales mi decisión, inclui copia de mi DNI. Pero al no recibir ninguna confirmación ni respuesta y transcurrir un mes, fui en persona a una sucursal del Banco Popular con el fax y el email y las tarjetas. Tras comprobarlo cogieron las tarjetas delante mía y con unas tijeras las destruyeron.

Han transcurrido más de tres años y no he vuelto a saber más nada.

Cómo he comentado antes, le he pedido al banco Santander aclaraciones o explicaciones pero no me las dan. Pensáis que guarda relación? Y si yo rescindi esa tarjeta, y no he firmado ningún otro contrato ni he recibido ni tarjeta ni nada, pueden hacer este despropósito?

Saludos

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Iniciado por ansomo

Hola buenos días Gofi,

Pues sí, en 2015 tuve una tarjeta que se llamaba Visa unida o algo así. Pero en octubre 2016 recibí una carta que si recuerdo bien fue cuando crearon winzik y cambiaban la tarjeta a otra que se llamaba "global bonus" o algo parecido.

Cambiaban las condiciones y daban 15 días para que comunicase sino me interesaba la rescisión. Pues eso hice, me indicaban que mandase una carta a un apartado de correos. Pero en la web,del banco popular aparecia un número de fax y un email, por lo que lo comunique por ambos canales mi decisión, inclui copia de mi DNI. Pero al no recibir ninguna confirmación ni respuesta y transcurrir un mes, fui en persona a una sucursal del Banco Popular con el fax y el email y las tarjetas. Tras comprobarlo cogieron las tarjetas delante mía y con unas tijeras las destruyeron.

Han transcurrido más de tres años y no he vuelto a saber más nada.

Cómo he comentado antes, le he pedido al banco Santander aclaraciones o explicaciones pero no me las dan. Pensáis que guarda relación? Y si yo rescindi esa tarjeta, y no he firmado ningún otro contrato ni he recibido ni tarjeta ni nada, pueden hacer este despropósito?

Saludos

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Pero tu debías algo de esa tarjeta?

Cita:

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Iniciado por ansomo

Hola buenos días Gofi,

Pues sí, en 2015 tuve una tarjeta que se llamaba Visa unida o algo así. Pero en octubre 2016 recibí una carta que si recuerdo bien fue cuando crearon winzik y cambiaban la tarjeta a otra que se llamaba "global bonus" o algo parecido.

Cambiaban las condiciones y daban 15 días para que comunicase sino me interesaba la rescisión. Pues eso hice, me indicaban que mandase una carta a un apartado de correos. Pero en la web,del banco popular aparecia un número de fax y un email, por lo que lo comunique por ambos canales mi decisión, inclui copia de mi DNI. Pero al no recibir ninguna confirmación ni respuesta y transcurrir un mes, fui en persona a una sucursal del Banco Popular con el fax y el email y las tarjetas. Tras comprobarlo cogieron las tarjetas delante mía y con unas tijeras las destruyeron.

Han transcurrido más de tres años y no he vuelto a saber más nada.

Cómo he comentado antes, le he pedido al banco Santander aclaraciones o explicaciones pero no me las dan. Pensáis que guarda relación? Y si yo rescindi esa tarjeta, y no he firmado ningún otro contrato ni he recibido ni tarjeta ni nada, pueden hacer este despropósito?

Saludos

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Pues claro que pueden hacerlo, cuando tu en su día no aceptaste ese cambio de condiciones, automáticamente te conviertes en un cliente no deseado y eso naturalmente queda en los archivos internos.

Lógicamente el que adquiere esa entidad, adquiere todo, derechos y obligaciones, en consecuencia tu figura en esa entidad como cliente conflictivo y no te conceden ningún producto.

Si en su día dejaste deuda en dicha tarjeta, ahora claro que salta en los registros del banco de Santander y en consecuencia te cargan la deuda pendiente.

Hola buenas tardes,

Quizás no me haya explicado bien. Yo no he dejado ninguna deuda. En octubre 2016 hacia más de un año que habia pagado el último recibo. Yo rescindi el contrato de la tarjeta porque no me interesaba las nuevas condiciones y ellos me dieron un plazo de 15 días para ello.

Por qué voy a ser un cliente conflictivo o no deseado? Además cuando fui a la sucursal me dijeron que no había ningún problema y destruyeron las tarjetas en mi presencia.

Os agradezco vuestros comentarios pero no los entiendo

Cita:

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Iniciado por ansomo

Hola buenas tardes,

Quizás no me haya explicado bien. Yo no he dejado ninguna deuda. En octubre 2016 hacia más de un año que habia pagado el último recibo. Yo rescindi el contrato de la tarjeta porque no me interesaba las nuevas condiciones y ellos me dieron un plazo de 15 días para ello.

Por qué voy a ser un cliente conflictivo o no deseado? Además cuando fui a la sucursal me dijeron que no había ningún problema y destruyeron las tarjetas en mi presencia.

Os agradezco vuestros comentarios pero no los entiendo

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El hecho de que destruyeran las tarjetas, no significa que no quedara nada pendiente......

Pero si tu estás convencido que no quedó ninguna deuda y que te hacen cargos sin motivo aparente, hay algo que se llama juzgado, es allí donde se presentan las denuncias por estafa, y está claro que eso es una estafa. Eso sí, asegúrate de que no tienes nada pendiente.

Cliente no deseado, es aquel que no entra por el aro de lo que ellos dicen, y tú no entraste por el aro de las modificaciones de condiciones,

Hola RCB,

Gracias por aclararme que es un usuario no deseado.

Sinceramente, estoy totalmente convencido que al Banco Popular no le deje ninguna deuda.

Y efectivamente, aunque no quiero precipitarme y espero que el banco Santander me responda y aclare lo que está haciendo, espero que no se trate de una estafa o que alguien me haya usurpado la entidad, porque ante la más mínima evidencia de ello, me voy al juzgado de guardia.

Antes de incorporarme a vuestro foro, ya había pensado que hubiese una conexión entre lo del banco popular y esto, pero como no me aclaran nada..... es que manda narices que te manden cargos a la cuenta y ni antes ni después te manden ni justificante ni nada de nada.

Y de buenas a primeras te mandan por triplicado un sms certificado haciendo referencia a una tarjeta del banco Santander que ni me han mandado, ni ofrecido, ni solicitado.... y amenazándome que si en tres días no pagó..... y ahora a machacarme a llamadas exigiendome pagar y ni me escuchan ni me aclaran nada y con muy mala educación.

En fin, ya estamos pasando por una época complicada como para aguantar esto.

Saludos

Hola buenas tardes,

A las 17:23 he recibido respuesta del servicio de atención al cliente del banco Santander que os comentaba ayer interpuse el pasado 21/4, os pego literalmente la respuesta:

Ref.:*Nuestro número de Registro

*

*

Estimado*Sr.:

Contestamos a su atenta comunicación que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de referencia arriba indicado, en la que manifiesta su disconformidad*con la deuda que se le reclama por su tarjeta de crédito Santander Clásica, que indica no tener en su poder, al tiempo que solicita su cancelación.

En primer lugar, presentarle nuestras disculpas y*lamentamos*las molestias que se le hayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de nuestra Entidad que todos sus Clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios financieros prestados.

Interesados por cuanto expone, participarle que se han cursado instrucciones a la unidad interna correspondiente para la regularización de la deuda que se le reclama, la retrocesión de aquellas cantidades que por razón de la misma Usted haya podido atender hasta esta fecha y la posterior cancelación del contrato de la tarjeta objeto de controversia, por lo que su incidencia quedará resuelta.

Aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

*

*

Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente

Santander España


(LF)

Como os quedáis?

Esperemos que sea así, porque la última llamada ha sido hoy mismo a las 14:31.

Lo único que se me ocurre es,que si vuelven a hacerme un nuevo cargo o siguen llamándome y no me escuchan y siguen amenazando, presentaré reclamación ante el bde.

Espero que si a alguien más que sigue el foro le está pasando igual que a mí y se dan las mismas circunstancias, se anime a hacerles frente a esta entidad con tampoco ética y decoro.

Saludos

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Iniciado por ansomo

Hola buenas tardes,

A las 17:23 he recibido respuesta del servicio de atención al cliente del banco Santander que os comentaba ayer interpuse el pasado 21/4, os pego literalmente la respuesta:

Ref.:*Nuestro número de Registro

*

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Estimado*Sr.:

Contestamos a su atenta comunicación que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de referencia arriba indicado, en la que manifiesta su disconformidad*con la deuda que se le reclama por su tarjeta de crédito Santander Clásica, que indica no tener en su poder, al tiempo que solicita su cancelación.

En primer lugar, presentarle nuestras disculpas y*lamentamos*las molestias que se le hayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de nuestra Entidad que todos sus Clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios financieros prestados.

Interesados por cuanto expone, participarle que se han cursado instrucciones a la unidad interna correspondiente para la regularización de la deuda que se le reclama, la retrocesión de aquellas cantidades que por razón de la misma Usted haya podido atender hasta esta fecha y la posterior cancelación del contrato de la tarjeta objeto de controversia, por lo que su incidencia quedará resuelta.

Aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

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Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente

Santander España


(LF)

Como os quedáis?

Esperemos que sea así, porque la última llamada ha sido hoy mismo a las 14:31.

Lo único que se me ocurre es,que si vuelven a hacerme un nuevo cargo o siguen llamándome y no me escuchan y siguen amenazando, presentaré reclamación ante el bde.

Espero que si a alguien más que sigue el foro le está pasando igual que a mí y se dan las mismas circunstancias, se anime a hacerles frente a esta entidad con tampoco ética y decoro.

Saludos

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Pues muy bien, si tu estas satisfecho, no hay nada que objetar.

Yo no lo estaría y ya habría presentado la correspondiente denuncia, pero cada persona es un mundo.

Hola buenas tardes RCB,

Hombre, decir que estoy satisfecho....

En un primer momento sentí perplejidad, porque apenas tres horas antes me habían llamado por última vez y volvieron a utilizar su táctica de acoso y amenaza.

Luego, después de leerlo con detenimiento junto a mi mujer, si empecé a sentirme más tranquilo pero a la vez incrédulo.

Como bien dices, motivos para denunciar y acudir al bde no me faltan, pero vuelvo a pensar a,no precipitarme y esperar dado que hay tiempo a ver si es verdad,que no vuelven a acosarme y/o a pasarme más cargos.

En cualquier caso, llegó a la conclusión de que no debo ser el único al que le han hecho esto, y buscan que se me bajen los humos y no se les denuncie para evitar multas y denuncias

Saludos

Hola buenas tardes,

He estado esperando el transcurso de los días antes de volver a exponeros en el foro la situación, lamentablemente, en vez de subsanarse como decían en el correo que me mandaron, ha ido a peor, no han parado de llamarme, he recibido dos cartas amenazándome con incluirme en listas de morosos (ASNEF y EXPERIAN) y poniéndome el nombre de la empresa recobro, pero el colmo ha sido que me han vuelto a mandar un cargo a la cuenta, esta vez por importe de 246.-€.

Considero que en los 8 días que han transcurrido desde que me mandaron el correo han tenido más que suficiente para que ellos hubieran zanjado este asunto, pero ha sucedido todo lo contrario.

Así que he decidido poner una reclamación ante el BdE y exponerles la situación, creo que hay suficiente evidencias para que me lo admitan.

Ya os iré contando como suceden los acontecimientos.

Saludos Cordiales.