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Buenas tardes,
Hoy me ha llamado Bankia en referencia a una carta que hice para reclamar las comisiones por descubierto y no me han resuelto esa reclamación y me dice que me descargue la reclamación del banco de España y se la envíe más la reclamación escaneada que hice.
Es correcta su forma de actuar?
Gracias.
No tiene ningun sentido eso .
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Tendrás que hacer la reclamación tu3 mismo al Banco de España.
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Pero me han dicho ellos que la haga al banco de España.
No entiendo porque no me dicen si me aceptan mi reclamación o no.
Como has hecho el procedimiento de reclamación, has enviado la carts junto a la tabla excel y por carta certificada o tienes copia sellada
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Si.
Me la sellaron hace 17 días.
Lo que me extraña es que ellos no me digan si o si no y me hagan hacer la carta del banco de España.
Tienes que esperar a que te contesten por carta , entonces podrás reclamar al Banco de España, espera unos dias más porque tienen un mes para hacerlo
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A esperar a que pasen los 30 días, si no te responden reclamas al BDE.Cita:
Iniciado por Gael
Por lo que dices seguro que no te van a contestar por escrito.
Tienen 15 días hábiles para contestar reclamaciones de servicios de pago, cuando pase ese plazo puedes esperar un par de días de gracia y presentar la reclamación ante el BDE.
No hables más con ellos por teléfono y haz lo que te dicen.
Si te sirve de algo yo estoy igual que tú.
A finales de 2015 me devolvieron directamente al reclamar al SAC las posiciones deudoras, hace unos diez días me contestaron desde el SAC que no me devolvían por el mismo concepto, envíe carta al BDE con toda la documentación que dice este foro, a la espera estoy de que contesten.
Siempre te queda el gusanillo de si el BDE me dará la razón o tendré que ir a juicio :(
Te dijeron el motivo?
Si claro, que estaban bien cobradas, que te van a decir...
Las comisión de 35 euros que me sale dentro del recibo de la hipoteca es la comisión por descubierto o es de demora.
Y como la justifico si en los movimientos no sale como tal al estar dentro del recibo .
Gracias
Es de demora.... La comision por descubierto es de la cuenta bancaria cuando te quedas en negativo.Cita:
Iniciado por Gael
Son las cuentas bancarias las que se quedan al descubierto.... Las demoras, sean intereses o comisiones, son de los pagos de los prestamos y tarjetas.
¿Has reclamado el cuadro de amortizacion de la hipoteca? ..... Ahí estan todos los conceptos desglosados.
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En el cuadro de amortización de Bankia me sale lo que he pagado que son cantidades distintas por las comisiones pero no sale desglosado.