LA CAIXA. me da largas...

Hola,
envie reclamacion al SAC con acuse de recibo pidiendo comisiones cobradas , al mes de mi solicitud me envian una carta y me dicen que: debido a la cuantia de mi reclamacion lo trasladan mi escrito al defensor del cliente , y añade : siendo de voluntaria aceptacion y obligado cumplimiento por las cajas de ahorros.Despues me envian al tablon de anuncios para que me entere del reglamento.
Esto quiere decir que me tengo que esperar otros dos meses o entra en el plazo. ó que tengo que hacer?
Gracias, un saludo

No señora, en cuanto pasen los dos meses al Bde de cabeza, Te han mandado lo que les has pedido???? Pues eso...

Hola
Fale....
sin tregua

Lo que nos faltaba, tener que ir detras de ellos para que nos den lo que por ley estan obligados a proporcionar!!!!!!!

Eso quiere decir que has exigido que te envien una documentacion que estan obligados a hacerte llegar y no te han hecho p*to caso. Al BDE pero ya.

Rosaenithsa, en principio recibirás respuesta del defensor del "cliente", a mi me llegó la semana pasada carta de que pasaban el asunto al defensor y justo hoy me ha llegado la respuesta del defensor, que bueno, es defensor de los intereses suyos, porque del cliente..me gustaría verlo. Y si no, pues al cabo de 2 meses, al bde

Bueno , la caixa y yo tenemos un pulso, haber quien se cansa antes. De momento no me han cargado la retaila de comisiones que de costumbre a primero de mes me cargaban, por otro lado tambien tengo pendiente seguros sin firma solo con mi dni. El tiempo es necesario, mente fria. Hagotare todos los recursos para esta panda de chorizos con cara angelical con sus obras sociales, Eso era caritas creo? os suena.?

Hola rosaenithsa. A mi la Caixa cuando solicité al SAC de la entidad la devolución de las comisiones, me ignoró, ni siquiera me contesto y puse la reclamación ante el BdE y en quince día estaba el dinero en la cuenta. El Bd E no llegó ni a pronunciarse, sino que en cuanto se puso en contacto con ellos para pedirles explicaciones, vomitaro el dinero.
Suerte y un saludo.

De momento me queda 25 dias de espera, ya os contare.
Gracias

saludos,
Acabo de recibir una carta del defensor del cliente que me dice que mi reclamacion a sido enviada a la entidad, ( mi sucursal de la caixa) para atender mi demanda lo mas rapido posible.
Parece ser que estamos jugando al pasa la bola. Yo lo envio al SAC. El SAC lo envia al DDF. El DDF se lo envia a la sucursal. Me da igual le quedan diez dias para hacer mi reclamacion al BdE

hola rosaenithsa, pasando de ellos, hasta que no escribas al BDE (cuando te toque por el plazo de dos meses), no te haran ni caso, hasta que el BDE no les toque la cresta no mueven ficha, yo he tardado 7 meses desde la primer carta, así que paciencia, y tranquilidad, cuando el BDE les escriba veras como te llaman.

Tienes toda la razon win, yo les mande la carta al defensor ese, de ahí me dijeron que la derivaron al SAC, de ahí no obtuve respuesta alguna, mandé reclamación al BDE, me la admitieron a trámite en un mes y medio, y a los 20-25 días ya me llamó el director de la oficina para que fuese a hablar con él "sobre unas reclamaciones al BDE...", como orientativo te diré que la primera carta enviada es de finales de enero.

bueno, pues ya falta menos, veras como te siguen llamando y te pedirán que porfavor te pses por allí para ver como solucionan el tema, ya sabes, cara de poker y pa lante.

Jajajaja, me hace grácia, son exactamente las palabras que me dijeron al llamarme, "pásate cuando puedas que tenemos la resolución de unas reclamaciones al BDE, a ver como lo solucionamos..."

si es que... son todos calcados, dios los cria y ellos se juntan...

Hola, bueno mañana se cumple el plazo de dos meses y segun la carta de el defensor del cliente diciendo que enviaban la info a mi sucursal y seria atendida a la mayor brevedad, pues no es asi y mañana mismo envio carta al banco de españa.
Ya la tengo preparada porque sabia que esta gente todavia no me ha tomado en serio, pero despues de 23 años con ellos es la primera vez que me hago notar.
Al principio me daba yuyu meterme en legalidades con esta ..... pero ahora ya estoy hasta el moño de que me quiten mi dinero.. ya os contare como va el tema
Saludos

mucho ánimo y suerte rosaenithsa, ya nos vas contando... un saludo!

Ahí estamos, con un par......

Mucha suerte! Yo sigo el mismo camino que tu, a ver si les ponemos las pilas!!

Muy bien! Ánimo! Ya somos dos, a ver si con una lluvia de reclamaciones paran de abusar de la gente.

muy bien compis asi se hace, mucho ánimo y suerte a los dos, ya nos vais contando... un besote!

Cita:

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Iniciado por RCB

Ahí estamos, con un par......

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Hola, RCB
Estaba metiendo mi reclamacion al BdE en el sobre y me he dado cuenta que no tengo los contratos de las targetas. Los extractos los saque de la web en linea abierta de la susodicha. Son necesarios? .
Les pido la devolucion de comisiones indebidas !recuerdas!
Jo, que despiste ya podria estar la reclamacion en marcha.....

Son imprescindibles, sin ellos, no te admiten a trámite las reclamaciones.
A pedirlos urgentemente.

Saludos

Hola,
han dado señales de vida, me invita a pagarme los atrasos de la hipoteca aunque sea en descubierto( cosa que yo me niego) porque luego me repercute en comisiones. En este punto me comenta que me podria devolver alguna comision de las que reclamo, y me invita a que nos veamos para hablar.
Le explico que yo de dia no tengo tiempo, quizas despúes de agosto.
Tengo de momento 5 reclamaciones, dos ellas Adeslas al sac, supongo algo le habran dicho. Ahora si tiene tiempo y cuando intente hablar con ella, estaba reunida...
ja,ja,ja,

Hola a todos,
siguiendo el hilo del principio......
Hoy la directora de( mi caixa) me ha llamado . Me dice que es necesario que nos veamos porque tiene la solucion a mis descubiertos en cuenta y dice que tiene una propuesta muy interesante que hacerme...
Yo como tengo esta imaginacion he pensado que quizas que pague la hipoteca o me devuelva los 8000 aproxi que me han robado con los seguros , o me haga un ingreso a fondo perdido por todas ls comisiones que me ha cobrado ilegalmente... humm!! no se ya me estoy comiendo las uñas, no se si podre dormir que incertidumbre....ja,ja,ja, ya ire contando

Pues que te explique por telefono la propuesta y si te parece bien te la mande por correo ordinario con el anagrama del banco y su firma.

Si te dice que estas cosas no le gusta hacerlas por telefono le dices que a ti no te gusta andar y que tranquila que la CIA no te ha intervenido el telefono.

Es lo que haria yo, porque en su sede siempre te van a intentar liar, estas en su terreno, aunque si tienes las ideas claras ve haber que dice.

Hola,
yo habia pensado ir y que me sellara la impugnacion de pagos, escucharla y que me lo de por escrito con la promesa que en cuanto lean la propuesta mis asesores sin animo de lucro ( osea el foro) darle una respuesta.
Si le digo eso se caga... pero bueno ya estoy preparada, antes estaba lela, ahora gracias a todos he abierto los ojos, aunque quizas primero probare el telefono. Hoy no ha escatimado me ha llamado al movil y al fijo el cual lo cogio mi marido y dice que vayamos los dos. Me suena a encerrona, si a mi no me convence quizas a mi marido?.. prefiero el telefono.. esta claro risto el telefono... Saludos..

TITULO/ Conversaciones conmigo misma.......

Ten bien claro que esa señora no es tu amiga, busca el interes suyo y de su empresa, le da igual si tu las pasas p*tas o no para comer, teniendo eso claro vamos a lo siguiente.

Creo que, si vas a la oficina, que no te olvides es su terreno, casualmente no hablara solo ella contigo si no un par de "expertos" de su entidad que ya te digo yo, no miraran por sus intereses.

Yo siempre he creido que si no tienes nada a ocultar lo que dices por telefono lo puedes poner por escrito, ¿no? pues eso.............

Hola,
totalmente de acuerdo, mañana la llamo haber que me dice...
Hace tiempo que me di cuenta que no es MI BANCO AMIGO.
Ya os cuento
Saludos

hola,
pues despues de darle muchas vueltas fui a la reunion con la dire de la caixa.
3 horas imedia de poner al dia cosas.
1ª moratoria y carencia de 18 meses, a un interes de la primera disposion de .4,9%
al final de la carencia serian 35 € mas a la cuota de la hipoteca.
es una moratoria del 50% de la cuota.si todo por escrito me propone actualizar mis mensualidades con una disposicion sobre la hipoteca de 4000€ y liquida la targeta y paga una mensualidad atrasada. me queda un activo de 400€ y si me devuelve comisiones (de 1144€ dice que me devolveria sobre) unos 500 que son las comisiones cobradas de los atrasos de la hipoteca el resto dice que no.
yo le dije que mejor lo dejamos que las comisioes las pido a traves del banco de españa. me dijo que estaba en mi derecho.
2º despues pasamos a los seguros.
por arte de magia saco unas carpetas mias de registros de todos los movimientos desde matusalen hasta ahora y me chafo mi plan porque salieron las polizas firmadas en su momento y las targetas tambien. todo su afan era que volviera activar los seguros de vida ,y yo le dije que para que si cuando cumples los 65 caducan. e quedo sin argumentos porque ella no lo sabia etc ..
con la promesa de enterarse bien quedamos pendiente de cita, pero mi pregunta es creeis que hago bien firmando la moratoria? me quedaria una cuota de 670€ durante 18 meses y me daria tiempo hacer guardiola.. pero como lo veis?
saludos

¿?¿?¿?...........

Hola rosaenithsa,

La verdad es que tus circustancias solo las conoces tu por lo tanto, poco te vamos a poder aconsejar.

Si tu crees que en 18 meses vas a poder hacer frente a la totalidad de la cuota mas esos 35 euros que te aumenta la misma, pues blanco y en botella.

Pero si no vas a poder hacer frente a esa cuota pasados los 18 meses, lo unico que estarás haciendo es retrasar lo inevitable y ademas tirando el dinero.

Huelga decirte que todas esas promesas, por escrito y firmado y sellado, para que a la hora de ir a la Notaría a firmar, lo que vayas a firmar se ajuste a lo que habeis hablado en el acuerdo, que luego donde dije digo, digo Diego, ya me entiendes.

Pero, insisto, nadie mejor que tu conoce las circunstancias personales (empeo, futuro, etc.)

Un saludo

Hola,
Gracias por tu consejo,
Sinceramente pagando la mitad durante 18 meses creo que puedo hacer hucha en una parte, porque la otra parte va para coche y solo me quedan 12 meses, tambien pagar algun desgraciado de esos que ya sabemos.
Trabajo en Sanidad, pues aunque hay crisis tengo trabajo regularmente, yo diria que no esta mal estando con recortes.
Por supuesto firmado y sellado. Lo que me dio fue un borrador para que me lo estudiara y pidiera consejo a mi marido, y mi marido dice que si yo firmo el tambien.
Yo queria que dijerais si hago bien o es una trampa.
Referente a la devolucion de las comisiones por hay no entro y are reclamacion al bde y ademas se lo dije, porque ella me devuelme menos de la mitad, y me dijo que reclamara y la caixa tambien y asi,
era como decir que se haria interminable. Bueno tengo tiempo...
Queria volver a activarme los seguros de vida, que estan en suspenso , pero le dije que para que quiero un seguro que queda anulado al cumplir 65 años. Estaria pagando para nada. Ella se quedo asombrada porque ese dato no lo conocia y me hizo la promesa de estudiarlo. Bueno que lo estudie no pienso darme de alta de ningun seguro mas....
Saludos compañeros