Cofidis me devuelve ! Pero?

HOLA A TODOS,,HOY HE RECIBIDO CARTA CERTIFICADA DE COFIDIS,,Y ME DICEN QUE ME DEVUELVEN POR COMISION DE DEVOLUCION DE RECIBO: 578€ Y POR PRIMA DE PROTECCION DE PAGOS :149 € Y ME DICEN QUE EN UN PLAZO NO SUPERIOR A 30 DIAS EFECTUARAN EL RECALCULO Y ANULACION DE LOS INTERESES DEL SEGURO. Y CON ELLO PONEN UNA NOTA EN NEGRITA QUE DICE " IMPORTANTE : tenga en cuenta ,que la deuda disminuirá y en consecuencia el nº de cuotas una vez se anulen los intereses pendientes"

EN TOTAL ME DEVUELVEN 727.89 € MI PRESTAMO ERA DE 2400,,Y AHORA SE ME QUEDA ,DESCONTANDO LO QUE YA HUBIERA PAGADO ..EN 922,83€ Y ME PONEN QUE ME FALTAN 21 CUOTAS A 54 € DE MENSUALIDAD,,SUPONGO QUE YA NO ME COBRARAN LAS COMISIONES POR DEVOLUCION DE RECIBO NO ? ME "RUEGAN" QUE EN UN PLAZO DE 15 DIAS HABILES LES COMUNIQUE ,EN SU CASO,LA DISCONFORMIDAD CON LAS EXPLICACIONES FACILITADAS POR COFIDIS,EN CASO CONTRARIO ,ENTENDEREMOS QUE ESTA DE ACUERDO CON LAS MISMAS ,POR LO QUE PROCEDEREMOS AL ARCHIVO DE SU RECLAMACION".

COMO LO VEIS?? YO NO LO VEO MAL LA VERDAD QUE ME DEVUELVAN 727,89€ ES UN DESAHOGO PARA MI.. Y AHORA COMO PROCEDO ??LES LLAMO Y PREGUNTO SI YA NO ME COBRAN ESAS COMISIONES ? Y SI FUERA ASI, ESO SI ,QUE ME LO REMITAN POR CARTA CERTIFICADA VERDAD?

QUE HAGOOO ? GRACIASSS

Has hecho tus calculos,ya sabes tienes que aplicar el TAE y sumar el 5% de penalización hay tablas excel en el foro para sacar tus propios calculos por que casi seguro que no te estan devolviendo todo lo que te han cobrado indebidamente.

jolin pues no ,,no se como hacerlo,el caso esk no me han mandado los extractos solo me han enviado una carta de 3 folios y diciendome la resolucion de lo ke yo les pido mas o menos pero no me han mandado nada mas..
y un favor como se hace ,sobre que base hago los calculos ,,porke supongo que me hacen falta los extractos no?
jo,,estoy super perdida gracias por ayudar de corazon,,,

Cita:

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Iniciado por LUCY37

jolin pues no ,,no se como hacerlo,el caso esk no me han mandado los extractos solo me han enviado una carta de 3 folios y diciendome la resolucion de lo ke yo les pido mas o menos pero no me han mandado nada mas..
y un favor como se hace ,sobre que base hago los calculos ,,porke supongo que me hacen falta los extractos no?
jo,,estoy super perdida gracias por ayudar de corazon,,,

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Hola lo primero que tienes que mirar son los movimientos y los cargos hechos, despues con tranquilidad vas fosforeando todos los intereses que te hayan cobrado y las fechas. Despues con el programa de calculo de intereses lo vas anotando uno a uno, ya sabes tienes que poner el tae que te estan cobrando mas 5 puntos (es decir ej,TAE 21,30 mas 5 puntos pues tendrias que poner un TAE de26,30 para ir calculando) cuando lo tengas todos anotados le das a calcular y te saldran: lo que has pagado, los intereses y el total que les tienes que pedir. Si ya te han devuelto algo, pues miras a ver de lo que ha sido y el resto lo reclamas. Como ya te lo han dado por escrito eso ya lo tienes.....
Suerte y a la carga.....

Cuanto tiempo tardaron en responderte??? Yo envié la carta certificada con acuse de recibo el día 25/07/11 todavía estoy esperando el acuse de recibo que debe de estar por llegar no lo mandé por correo urgente. No te enviaron el contrato?? yo tengo unos extractos pero alli no me pone lo que me están cobrando del TAE, que me los enviaron antes de enviar la carta certificada porque los reclamé por telefono haciendome la tonta y como que no me enteraba de nada y me dijo que me los mandaba por correo para que me enterara mejor. Pero claro no son muy claros estos extractos.

Deberias de recalcular porque seguro que no te lo han calculado bien y te han puesto una cantidad para que te emociones y no les des más guerra. Pero a esta gente ay que darles mucha caña que vean que no pueden engañar a uono. por cierto mira a ver que intereses te van a cobrar en esta nueva cantidad porque 54€ por 21 cuotas son 1134€ y tu solo les debes 922.83€ yo creo que se vuelven a pasar con los intereses. No te dejes engañar que son 211.17€ lo que les vas a pagar de más con los intereses y eso sino te retrasas.

Que te lo manden todo con el tipo de interés que te van a cobrar, si te van a cobrar prima de seguro y eso y reclama en mi opinión diles que te manden todo de nuevo con los nuevos datos como antes vuelta a empezar por correo certificado y demás.
Es mi opinión.
Yo con ellos todavía estoy pendiente y luchando cierto es que acabo de empezar pero he aprendido en este foro que no hay que fiarse buscan la manera de seguir chupandote la sangre asi que no te deje engatusar por un trozo de pastel puediendo tener el pastel entero.

hola campanilla,muchas gracias por contestar! veras es que no me han mandado los extractos ni el contrato ,osea que tendre que volverselo a pedir no? para poder hacer el calculo que me dices,,,que carta les mando para pedirlo otra vez la misma que les mande ??,,es que lo tengo que hacer en un plazo de 15 dias habiles a partir de la recepcion de la carta certificada que me han mandado ,sino daran por echo que estoy de acuerdo con ellos en lo que me mandan.
Luego el T.A.E que me ponen es de: 22,95%,, tipo de interes mensual :1,74 %,, y T.I.N :20.84%
como procedo ? que les envio?
jo,,estoy viendo que como se aprovechan de la ignorancia de las personas que no sabemos de estos temas.....


nowys..a mi me han tardado en contestar casi un mes y medio no llega..la prima del seguro ,no ya no me la cobran ,la di de baja en su dia porque me quede en paro y llame y me dijeron que como autonomo no cubria,,,pero al contrario me devuelven lo que me robaron en su momento ,por lo menos eso lo recupero y en la carta lo ponen que de prima de seguro no la cobran ya..eso si es cierto porque cuando recibo lo del mes no esta desde que la di de baja,pero reclame lo cobrado en su dia..

a a mi me están cobrando lo mismo el 1.74% mensual equivale entonces a es cantidad de TAE Y TIN es que no tengo contrato pero si extractos y pienso adelantarme para que no me pillen en bragas. jejejejeje.

Primero recalcula los interese hay un enlace en el hilo del SAC creo no estoy segura ahora lo busco y te digo. Si está bien (cosa que dudo) pues en ningún caso pongas que estás de acuerdo a ver si luego con la nueva cantidad te hacen la misma jugarreta y luego esa carta sirve para cubrirse las espaldas.

Si estuviera todo bien calculado les dices algo asi como que te envien todos los datos de la nueva cantidad intereses que te van a cobrar y que te envien documentación de todo como cuando le enviaste la primera carta.

No sé pero creo que echa la ley echa la trampa y si no te la han enviado con acuse de recibo como demuestran ellos que la has recibido?????

Sino te devuelven bien la cantidad que te están diciendo según tus cálculos pues vuelve a escribir una carta como la del principio y además añade que no estás de acuerdo por tal motivo. Añade los cálculos que te salen a ti creo que si imprimes la hoja donde realizas los cálculos sirve ya que tiene las fechas y la cantidad concretos que eso a la hora de ir al banco de España si tuvieras que ir es de gran utilidad.

Eso si para calcularlos necesitas los extractos sino los tienes vuelve a reclamarlos y pon que debido a la falta de claridad en la información no estás de acuerdo ya que no dispones de los extractos para comprobar si esos cálculos están bien hechos, que por favor procedan a enviarte los extractos y que si en 2 meses no los has recibido te verás obligada a acudir al banco de España.

No sé si alguien sabe algo más que amplie información yo es lo que haría y por lo que he leido por aqui creo que es lo que hay que hacer.Pero no está de más tener alguna corrección. Así aprendemos todos y nadie nos tomará el pelo.

Con nadie me refiero a los bancos y financieras.

Mira la página donde lo puedes calcular es la siguiente:

http://www.calculo-intereses.com/

creo que es para interés simple. En capital inicial no se pone nada. Y rellenas todo lo de bajao pones el TAE + un 5%de penalización las fechas y vas rellenando uno a uno y luego lo imprimes y ya lo tienes.

Cita:

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Iniciado por LUCY37

hola campanilla,muchas gracias por contestar! veras es que no me han mandado los extractos ni el contrato ,osea que tendre que volverselo a pedir no? para poder hacer el calculo que me dices,,,que carta les mando para pedirlo otra vez la misma que les mande ??,,es que lo tengo que hacer en un plazo de 15 dias habiles a partir de la recepcion de la carta certificada que me han mandado ,sino daran por echo que estoy de acuerdo con ellos en lo que me mandan.
Luego el T.A.E que me ponen es de: 22,95%,, tipo de interes mensual :1,74 %,, y T.I.N :20.84%
como procedo ? que les envio?
jo,,estoy viendo que como se aprovechan de la ignorancia de las personas que no sabemos de estos temas.....


nowys..a mi me han tardado en contestar casi un mes y medio no llega..la prima del seguro ,no ya no me la cobran ,la di de baja en su dia porque me quede en paro y llame y me dijeron que como autonomo no cubria,,,pero al contrario me devuelven lo que me robaron en su momento ,por lo menos eso lo recupero y en la carta lo ponen que de prima de seguro no la cobran ya..eso si es cierto porque cuando recibo lo del mes no esta desde que la di de baja,pero reclame lo cobrado en su dia..

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No entiendo, ¿les pediste contrato y movimientos y te han contestado diciendo lo que te descuentas pero no te envias movimientos? En este caso tienes dos opciones, la primera es volver a pedirselo mediante una carta que encontraras en el SAC y se la mandas certificada y con acuse de recibo, te guardas copia de todo y le recuerdas que ya se lo pediste con fecha.... y aun no te han contestado. La segunda opción es mandar una reclamacion al BDE diciendo que no estás conforme con lo que te han contestado y les envias una copia de la carta que en su dia enviaste de reclamación.....

Cita:

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Iniciado por nowys

a a mi me están cobrando lo mismo el 1.74% mensual equivale entonces a es cantidad de TAE Y TIN es que no tengo contrato pero si extractos y pienso adelantarme para que no me pillen en bragas. jejejejeje.

1Primero recalcula los interese hay un enlace en el hilo del SAC creo no estoy segura ahora lo busco y te digo. Si está bien (cosa que dudo) pues en ningún caso pongas que estás de acuerdo a ver si luego con la nueva cantidad te hacen la misma jugarreta y luego esa carta sirve para cubrirse las espaldas.

Si estuviera todo bien calculado les dices algo asi como que te envien todos los datos de la nueva cantidad intereses que te van a cobrar y que te envien documentación de todo como cuando le enviaste la primera carta.

2-No sé pero creo que echa la ley echa la trampa y si no te la han enviado con acuse de recibo como demuestran ellos que la has recibido?????

3-Sino te devuelven bien la cantidad que te están diciendo según tus cálculos pues vuelve a escribir una carta como la del principio y además añade que no estás de acuerdo por tal motivo. Añade los cálculos que te salen a ti creo que si imprimes la hoja donde realizas los cálculos sirve ya que tiene las fechas y la cantidad concretos que eso a la hora de ir al banco de España si tuvieras que ir es de gran utilidad.

4-Eso si para calcularlos necesitas los extractos sino los tienes vuelve a reclamarlos y pon que debido a la falta de claridad en la información no estás de acuerdo ya que no dispones de los extractos para comprobar si esos cálculos están bien hechos, que por favor procedan a enviarte los extractos y que si en 2 meses no los has recibido te verás obligada a acudir al banco de España.No sé si alguien sabe algo más que amplie información yo es lo que haría y por lo que he leido por aqui creo que es lo que hay que hacer.Pero no está de más tener alguna corrección. Así aprendemos todos y nadie nos tomará el pelo.

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Para nowis y lucy37:
1- No hay que recalcular los intereses,.En la carta que te envia Cofidis se refiere a recalcular los intereses a descontar los intereses que ha generado la prima del seguro y que te tienen que devolver.
2- Es correo certificado,¿como sabes que no es con acuse de recibo?
3- La cantidad que tienes que calcular es la suma de las cantidades por devolucion de recibo y los intereses correspondientes+5% de penalizacion y las cantidades de prima de seguro y los intereses correspondientes+5% de penalizacion. Con intereses correspondientes me refiero a que el tipo de interes(tanto por ciento) que te han puesto a ti en la fecha de cada una de las comisiones o cuotas del seguro que te han cobrado es el mismo que tienes que cobrarles tu a ellos mas el 5% de penalizacion que marca la ley. A si que seguramente te haran falta todos los estractos solicitados para comprobar todo fecha por fecha.
4- Como dice nowys vueve a escribir y di que si no tienes la documentacion que les pediste no puedes saber si estas de acuerdo porque tienes que hacer tus calculos. Ademas si en la carta que les mandaste se los pedias no te han contestado lo que querias y eso es motivo para reclamar ya al bde.

Cita:

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No entiendo, ¿les pediste contrato y movimientos y te han contestado diciendo lo que te descuentas pero no te envias movimientos? En este caso tienes dos opciones, la primera es volver a pedirselo mediante una carta que encontraras en el SAC y se la mandas certificada y con acuse de recibo, te guardas copia de todo y le recuerdas que ya se lo pediste con fecha.... y aun no te han contestado. La segunda opción es mandar una reclamacion al BDE diciendo que no estás conforme con lo que te han contestado y les envias una copia de la carta que en su dia enviaste de reclamación....

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gracias Campanilla ,,pues asi es ,,me mandan una carta de 3 hojas dandome una resolucion por parte de ellos y para llegar a buen fin entre las partes me descuentan lo que puse al principio y no me mandan nada mas..
no se que hacer cual es la mejor opcion? mandarles la primera carta y pidiendoles todo otra vez y poniendo que no estoy conforme con lo que me mandan? porque eso ya lo tengo ganado no??el dinero que me dicen que me devuelven ?
quizas asi ellos mismos directamente se acojonen y me devuelvan lo que realmente es ,porque la verdad que seguro es que al hacerlo asi no me devuelven la cantidad real que me han quitado.
y sino dan su brazo a torcer les digo que me vere obligada a mandarlo al banco de españa.?

Hola wilfra22 ,,pues como comento en el post anterior asi es ,no me lo han mandado y les mande la carta del foro pidiendolo todo,,ellos en la que me envian a mi,,contestan a las cosas que se reclaman en la carta enviada ,pero ni me mandan extactos ni me mandan contrato,solo lo que explico en el post anterior.
que es la mejor opcion ,,mandarles la primera carta y pidiendoles todo otra vez y poniendo que no estoy conforme con lo que me mandan? porque eso ya lo tengo ganado no??el dinero que me dicen que me devuelven ? y que sino me vere obligada a reclamar al BDE? Todo esto lo pongo en la misma carta que les mande la primera vez verdad?
PERDONAR TANTA PREGUNTA PERO ES QUE EN ESTOS TEMAS ESTOY PERDIDA Y QUIERO HACER LAS COSAS BIEN,,
MUCHISIMAS GRACIAS POR TODA VUESTRA AYUDA!

Bueno, yo creo que lo que te han enviado por carta ya no te lo van a quitar porque ya han reconocido (aunque sea de mala gana) que te lo devuelven. Yo les mandaria una segunda carta donde les requieres el contrato y todos los movimientos desde que se generó el prestamo, recordandoles la fecha en la que le reclamaste por primera vez la documentacion y tambien decirles que el siguiente paso será reclamarlo ante el BDE si transcurrido el tiempo pertinente no recibes respuesta. Veremos a ver como responden, si agotado el tiempo (2 meses) no lo recibes tendrás que enviar carta al BDE, pero aquí si que puedes esperar tranquilamente, aunque para saber si lo admiten a tramite es mas rapido....No hay que perder la esperanza, porque ya partimos de cero al reclamar........si conseguimos que nos paguen aunque no sea todo lo que nos deben pues eso que tenemos en principio. Suerte

Gracias Campanilla,!!pues asi lo are ,,les volvere a mandar la 1ª carta pidiendoles la documentacion que no me han mandado y pongo que para poder estar de acuerdo con la resolucion que ellos me envian necesito toda la documentacion y comprobar que es como ellos me informan,, ,y le recuerdo que a fecha tal,,el dia que la envie ,les pedia toda esa informacion y no la he recibido y haber por donde respiran,,
bueno a ver si hay suerte mañana mismo se la mando,
GRACIASSSSSSSS

ESTA ES LA CARTA QUE LES VOY A REMITIR MAÑANA MISMO ,QUE OPINAIS ?
LES VUELVO A REMITIR LA PRIMERA CARTA, APORTANDO YO EL TEXTO EN EL ENCABEZADO .

MADRID A FECHA DE 09-08-2011.
Con motivo a su respuesta, por correo certificado y con acuse de recibo a fecha de 03/08/2011 a mi petición del escrito y reclamación referente a la línea de crédito nº XXXXXXXXXX a fecha de 17/06/2011 certificada y con acuse de recibo, que vuelvo a exponer, agradecería que tras la respuesta recibida por COFIDIS a mi reclamación, me enviaran la copia del contrato con COFIDIS y una relación detallada de los extractos con todos los movimientos desde que se genero el préstamo, para poder proceder a la comprobación de la resolución expuesta por parte de COFIDIS, y llegar al acuerdo expuesto en su carta .

Agradecería también me mandaran todos los datos aportados en su carta con relación a mi reclamación, actualizados a la fecha de la recepción de este escrito.

Sin más, reciban un cordial saludo.

Aquí expongo de nuevo el escrito enviado a COFIDIS a fecha De 17/06/2011.
"Soy cliente de COFIDIS y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me desglosen en un documento único todo lo referente a los aspectos de
• Aplicación de intereses
• Comisión de reclamación
• Comisión devolución de recibo
• Prima de protección pagos
• Comisión por exceso de disposición de límite.
• Seguros
• Cantidad de recibos pendientes a fecha, 14-06-2011
• Capital amortizado a fecha, 14-06-2011
• Gastos originados por la devolución de cuotas impagadas y gestión para su recuperación
La razón es que no estoy conforme con el importe de la deuda que ustedes dicen que yo mantengo con COFIDIS. Recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta. En concreto se me carga un seguro que yo no activé, un exceso de disposición límite en el que computan comisiones, no capital principal y en reiteradas ocasiones dos veces por el mismo apunte, la comisión de devolución de recibo cuando las normas del banco de España dejan bien claro respecto a esta comisión que:
“Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador)” y que “Es única en la reclamación de un mismo saldo.”
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente
“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
El Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.