No se que hacer con citibank y tarjeta aurum

Hola, soy Manuela, me presento porque soy nueva por aki, os llevo leyendo varios dias, y me he decidido a exponer mi caso a ver si ppdeis ayudarme. Segun leido, he mandado ya la carta certificada con acuse de recibo a citibank y visa aurum, sobre la comision por devolucion de recibo impagado, y visa aurum me ha contestado que ponga la reclamacion correspondiente en el bda porque ellos la califican de total legalidad ya que es una de las clausulas del contrato y yo lo firme, es cierto que si esta firmado asi, no puedo reclamar esas comisiones?? Y por otro lado citibank no me manda el contrato, me manda un folleto explicativo sobre las condiciones de la tarjeta y sus interese, y diven que ese es mi contrato y que es muy valido, y claro es que yo lo unico que recuerdo haber firmado es la solicitid de la tarjeta donde ni tan siquiera venia credito concedido porque habia que estudiarlo. Podeis asesorarme. Gracias

Hola, yo la verdad es q no me entero muy bien pero pienso que sí puedes reclamar las comisiones por no comunicartelas fehacientemente.
Por otro lado, de la aurum no tengo ni idea pero citi bank a mí sí me ha mandado a la primera (con una carta por correo normal) el contrato y todos los extractos; aunque telefonicamente m dicen que m los van a cobrar a 2 € cada uno, ya se verá.
Suerte y bienvenida

Muchas gracias por responderme perjudicada!! Es un gran alivio para mi poder cobtar agora musmo con ustedes. Creo que hare las cosas despacio y empezare a esperar respuesta de citibank que es al primero que le solicito la gistoria de mi cuenta por el cobro de los 30€ de comision. Ya luego me centrare en la aurum aunque me digan que es legal porque lo pone en el contrato. Respecto al contrato, lo he vuelto a solicitar porque creo que no sera muy valido ni legal que me manden un folleto explicativo sobre clausulas de la tarjeta y tipos de intereses si ahi no figura ninguna firma mia.

Muy bien Desesperada, haz las cosas despacito, pero sin pausa. respecto a los 30,00 €, puedes reclamarlos sin duda, a no ser que te hayan notificado fehacientemente, o sea, por correo certificado, burofax, telegrama o algo asi que deje constancia de haber recibido las notificaciones, que lo hayas firmado en contrato no es suficiente, todos lo tenemos firmado, pero tendrán que demostrar que te lo han notificado; con esto, las de Aurum ya las puedes estar reclamando.
Lo del Citibank, espera haber que te mandan y veremos que se puede hacer.

Muchas gracias por el apoyo, nunca me han notificado nada por certificado, ni telegrama, ni burofax la comision de los 30€, simplementa me la cargan y ya. Esto me lohacen todas las tarjetas y los bancos incluido el banco de mi hipoteca, claro está que no todos me cobran la misma cantidad, las tarjetas si cobran 30€, los bancos donde tengo creditos de coche o de consumo o como se llamen, me cobran entre 20 y 25€, y el de la hipoteca 12€. A los de citibank les llego ayer la carta certificada con la reclamacion y a los de aurum creo por mis calculos que les llegara hoy. Asi que solo queda esperar a que se pongan en contacto conmigo. Ya os iré contando, por lo pronto he conseguido que citibank desde el lunes que les notifiqué que les mandaba la certificada, han dejado de llamarme que para mi ya es logro. Muchas gracias de nuevo

Hola a todos de nuevo, me acaban de llamar del departamento de recobros de citibank para decirme que cuando voy a pagar las 2 cuotas que debo( solo debo una de 64€), que segun ellos ascienden ya a 153€ porque es la del mes pasado de 64€ y la de este mes de 89€ ( la de este mes se supone que no llega hasta el 30 de mayo ).que mi deuda asciende ya a 2.080€ cuando la semana pasada debia 2.020€. Les he cobtestado que he mandado una reclamacion certificada, la cual ha admitido que tiene constancia de ella, y que a la espera de que me resuelvan mis dudas sobre la deuda y sus intereses y la comision de devolucion de recibo, pues iba a esperar la respuesta para seguir pagando, a lo cual me ha respondido que mejor pague ya porque no me van a admitir la reclamacion ni tan siquiera en el bda porque todo lo que me cobran esta firmado y se me notifica la comision por devolucion de recibo todos los meses en los extractos que se envian a casa por correo ordinario. A lo cual yo le he dicho que siendo asi y todo esta perfecto y legalmente atado, que vayan a un juzgado a demandarme por falta de impago para ver si asi les pago y me ha respondido que NO. Que el dinero se lo debo a la entidad y lo tengo que arreglar con ellos, al menos por ahora. Mas adelante tomarian las medidas necesarias. Que me podeis decir de esto?

Que hagas las cartas pertinentes, las mandes, esperes y pases de estos tíos.

en el foro hay información sobre cómo decirles a estos tipos que se pongan en contacto contigo, sólo por correo posta.
Si no está en este foro, es que aún no hemos trasladado la información (pásate por el antiguo)

Gracias ocnur, haré caso a tus recomendaciones y me voy a sentar a esperar estos dos meses a ver que pasa. Ya os iré contando si tengo nuevas noticias. Gracias de verdad

Hola de nuevo a todos, me han llamado ahora mismo del departamento de recobros de citibank para poder llegar a un acuerdo conmigo para regularizar la deuda. Me han ofrecido quitarme la comision de los 30€ por devolucion de recibo de aqui hasta recibos venideros y pagar una cuota unica de 60€ que no me van a subir, y bajarme el tipo de interes para que se amortize mas capital y menos intereses, no se que hacer... Lo que si les he dicho es que no voy a retirar la reclamacion porque de todos modos aunque ahora ya no me la cobren llevan mucho tiempo cobrandomela y me han contestado que si, pero que esta firmada en el contrato y que no cree que mi reclamacion llegue a ningun lado. A lo que yo digo: si es tan legal y esta tan bien cobrada, porque ahora me la perdonan supuestamente por hacerme un favor

Hola Desesperada, yo no les haría ni caso y seguiria adelante con todo, lo mismo una vez que eches cuentas, lo mismo hasta te das una sorpresa como yo y resulta que te deben ellos dinero a tí y no al contrario.
Ten en cuenta que ya somos muchos dandoles palos como a los borricos, y ya han perdido bastantes casos y han tenido que devolver y ajustar muchos casos, por eso estan intentando llegar a acuerdo con todo el mundo antes que tener que llegar a juicio. Lo que te recorten, es lo que ganan.
Como te he dicho, sopesalo y mira que vas a hacer, pero yo seguia dandoles guerra y reclamandoles lo que es tuyo.
Saludos.

Gracias pintense por responderme, una pregunta a ver si alguien sabria responderme, aunque yo dijese que si al acuerdo, mi reclamacion seguiria adelante y de igual manera me tendrian que responder en estos dos meses?? Si es asi, me tendrian que ajustar mi deuda no solo con lo que ya he pagado y me han cobrado de mas, como las comisiones, si no tambien con lo que siguiese pagando, no?? De veras que creo que se aprovechan de que tienes niños, de que tienes miedo a que te puedan quitar tu techo, que bueno es el de mis hijos, eso es lo ultimo que puedo permitir

Por cierto, perdona si soy indiscreta pintense, a ti te pasó lo mismo con citibank, al final conseguiste que te devolviesesn tu dinero, cuando os leo, me entusiasmo y me alegro y pienso que voy por el buen camino, pero luego me llaman y te hablan tan seguros de sí mismos, de lo que te están diciendo, ellos aseguran que hay muchos clientes reclamandoles lo mismo que yo, y que hasta ahora a nadie le han dado la razon ni por su sac niel bda. Y la mia, ira por el mismo camino , la desestimaran ellos en estos dos meses y despues esperaré otros 6 meses mas para que el bda tambien me la deniegue y al final debere mas dinero

No desesperada, con Citibank estoy en guerra todavía, fué con MBNA que al hechar cuentas, no solo NO les debia nada, si no que eran ellos los que me debían 874,32 €, y todavia no me los han devuelto, pero ya me han dado la razón...., y el BBVA, me DEVOLVIÓ 2.100,00 €, te lo digo para animarte y para que veas que es cierto y posible. NO TE ACHIQUES, ELLOS SON GRANDES, PERO NOSOTROS DEBEMOS SER PERSISTENTES.
Saludos.

Tienes toda la razón, voy a resistir y total que me queda? Dos meses y se supone que me tienen que contestar y si no, pues lo decidirá el bda, y si no , pues que me demanden y me diga un juez lo que les tengo que pagar. Eso es lo que voy a hacer, ademas que digo yo que si todo es legal no me perdonarian ahora los famosos 30€ y encima una rebaja en los intereses. Muchisimas gracias, de verdad

Cita:

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Iniciado por Pintense

No desesperada, con Citibank estoy en guerra todavía, fué con MBNA que al hechar cuentas, no solo NO les debia nada, si no que eran ellos los que me debían 874,32 €, y todavia no me los han devuelto, pero ya me han dado la razón...., y el BBVA, me DEVOLVIÓ 2.100,00 €, te lo digo para animarte y para que veas que es cierto y posible. NO TE ACHIQUES, ELLOS SON GRANDES, PERO NOSOTROS DEBEMOS SER PERSISTENTES.
Saludos.

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*****, no sabes la envidia que me das con lo que me dices de MBNA a pesar de aun no habertelos devuelto. Como calculaste que te debían dinero a ti????

Yo estoy esperando contestación de MBNA por unas cuantas cosas.

Por otro lado también estoy a la espera de contestación de Citibank porque sospecho que en una de las dos cosas que tenemos con ellos, no solo no les debemos si no que nos deben a nosotros bastante dinero!

PD: Mucho ánimo desesperada, que somos mas y mejores que ellos!

Hola Joven_Preocupado, pues calculé según sus extractos, los cargos indebidos que me habian hecho, calculé los intereses desde el momento de su cargo, y resulta que según sus calculos, y los mios, me tenian que devolver 874,32 €....., ellos solitos sin acudir de momento al BdE me han dado la razón.
Raro, muy raro pero cierto; ya veremos cuando y como devuelven dicho dinero.......
Saludos y esta es mi historia con MBNA.

Seguid, seguid y seguid.... Como dice todoscontralabanca cuando tardan en devolver o niegan la devolución lo hacen para que abandonemos. No estáis solos, las personas del foro estamos para ayudaros así que desahogáos aquí si lo necesitáis pero por favor no tiréis la toalla, es lo que quieren.

Un abrazo muy grande.

Ike

Cita:

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Iniciado por Pintense

Hola Joven_Preocupado, pues calculé según sus extractos, los cargos indebidos que me habian hecho, calculé los intereses desde el momento de su cargo, y resulta que según sus calculos, y los mios, me tenian que devolver 874,32 €....., ellos solitos sin acudir de momento al BdE me han dado la razón.
Raro, muy raro pero cierto; ya veremos cuando y como devuelven dicho dinero.......
Saludos y esta es mi historia con MBNA.

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Yo estoy esperando respuesta de un par de reclamaciones de MBNA. No obstante me gustaría saber calcular todo eso que dices. Es que además hay 3000 euros en intereses que no se de donde narices vienen...

Ikebana: Hay ratos que la moral está mas baja, pero cuando uno piensa que de verdad no debe ese dinero que le piden, le dan ganas de luchar por ello.

Que sí, Joven_Preocupado, que conozco esas sensaciones pero hay que tener paciencia y esperar aunque estemos en situaciones económicas difíciles y necesitemos ese dinero. Cuanto más tiempo pase más tendrán que pagarnos aunque para ellos lo que nos devuelvan sea una gota de agua en un océano. Sin embargo si les cuesta tanto soltarlo por algo será. Al final no les quedará más remedio que hacerlo hasta que acaben quitando esas comisiones porque contestar a tantas reclamaciones les supondrá pérdida de tiempo, broncas por parte de superiores y energías que no compense el dinero que se embolsan a nuestra costa.

Animo, ánimo y más ánimo, no me cansaré de decirlo. Tener una actitud positiva en momentos complicados es la mejor opción, no malgastéis vuestra energía en enfadaros, no merece la pena, que se enfaden ellos que son los que están actuando mal, los que no son honrados y viven a costa del trabajo ajeno. Yo duermo con la conciencia muy tranquila, ellos (si la tienen) no sé si podrán decir lo mismo.

Un abrazo.

Hola a todos, teneis toda la razon, yo no pienso tirar la toalla, lo mas que me puede pasar es que se atrevan a denunciarme por falta de pago y entonces que me diga un juez cuanto les debo y que cantidad pagar todos los meses. Yo he echo calculo por encima, espero los extractos y mi contrato, pero no entiendo que intereses cobran, resulta que el limite de mi tarjeta es de 2160€, llevo pagado 1970€ en 3 años, y resulta que aun me queda una deuda de 2090€, como es eso por favor?? Y la de mi marido tiene un limite de 6300€, gastò 5900€, lleva pagado en 3 años 4780€ y dicen que aun le quedan por pagar 6000€. Yo me niego en redondo, ademas yo voy a empezar a cobrar la ayuda familiar y mi marido titne una nomina de 485€ por el recorte de horas, todo ello sumado a que tengo hipoteca y 2 niños chicos. Un saluDo para todos

Hola de nuevo, acabo de llegar a casa y me he encontrado una carta de citibank ordinaria, en la que ponen que han abierto un expediente por carta dertificada y que van a abrir una investigacion por todo lo expuesto en el documento, que en un plazo maximo de dos meses tomaran desicion y me lo haran saber en un plazo maximo de diez dias por correo certificado. No quiere decir nada nuevo la cartita no? Vamos, que siga esperando no?? De todos modos, como no he aceptado el acuerdo de pagar los 60€ porque no los tengo , entre otras cosas, no paran de llamarme y de advertirme que estan grabando la conversacion para poder utilizarla porque segun ellos doy negativas de pago, yo digo que primero me expliquen y resuelvan mis dudas y me pongan una cuota acorde a mis ingresos, y tambien dicen tener grabado mi conocimiento de la clausula del contrato de los famosos 30€, y a esto yo digo que no tengo el contrato, que sigo esperando mis papeles y que tengo conocimiento porque ni me acuerdo desde cuando me la xobran, que me acabo de enterar que es legal pero que segun se aplique, y bueno, y que nada, que no me van a convencer, ya les he dicho que si lo prefieren pues que me demanden y que el juez decida, pero no kieren. A todo esto, me ponen en el extracto ultimo un T.I.N del 24 y un T.A.E del 26,82, es legal este interes??

Me encanta leeros!
Ánimo a todos y ya sabeis q yo estoy en la misma situación. Tenemos q luchar, ser fueres y no dejar que ellos nos amenacen y nos hundan. No os dejeis humillar. Vamos a luchar todos juntos q, seguro, tienes razón Ike, lo que dice todoscontralabanca es totalmente cierto.
Saludos

Deseperada, parece ser que es usurero pero depende de los contratos.
Desde mi punto de vista, legal es imposible....asiq a aplicarselo a ellos con el 5%.
Saludos