MBNA y mis padres, a ver si me podéis ayudar.

Hola a todos. Hace semanas que me registré en el foro con un problema con Citibank. Resulta que mis padres tienen otro "problema" con MBNA, resumiendo, cuando envié mi carta con acuse de recibo para citi, envié otra con el modelo de aquí para reclamar a MBNA, de la mia hubo respuesta, pero de la de mis padres no. Lo más gordo es que le mandan e-mails a mi padre amenazantes del departamento precontencioso, hace una semana uno y hoy otro, la verdad es que mis padres no lo están llevando nada bien y yo estoy muy preocupada tanto por lo suyo como por lo mio.
¿Qué tengo que hacer si no envian documentación de ningún tipo? ¿Debo volver a enviar el modelo para reclamar a MBNA o seguir esperando?
Muchas gracias a todos por leerme.
Saludos.

te contesto pues he tenido el mismo problema y gracias a este foro lo voy resolviendo. al e mail le contestas como yo le hice indicando que en tal fecha se remitio carta certificada con acuse de recibo y de que dispone de dos meses para la contestacion. si a los dos meses no te llega la documentacion prepara la carta para banco de españa, yo en un rato voy a colgar una por si la quieres ver. si quieres algo mas te contesto adelante.

Hola odin. Muchas gracias por contestar tan rápidamente. Haré lo que me dices y les contestaré el e-mail a ver si me dicen algo más, la verdad que me parece bestial todo esto, mis padres llevan pagando la targeta 4 años y no hacen limpio y eso que es de 1500 euros, pero ahora resulta que deben casi 2000 y llevan mas de 2 años sin usarla, me parece increible, de verdad. Cuando cuelgues la carta la miraré a ver. De todas maneras me parece una falta de respeto el no contestar la carta con acuse de recibo y encima que continúen en sus trece con el pago y amenazando.
Un saludo y muchas gracias odin.

te cuento, yo tengo cartas que ahora me van a servir de quejas por las amenazas, las voy a presentar al banco de españa, de todas formas te han pasado los dos meses para que te contesten, miralo bien pues te estan cobrando un monton de intereses como a mi que no tienenes que pagar, yo llevo todo el dia hoy y estoy mirando hasta en la comunidad europea para denunciarles si quieres algo escribeme el e mail recibido de quien es de mbna o de un recobrador

Que cartas habeis recibido? Os amenazan? yo estoy igual con los intereses que no tienen que cobrar y cobran...

Hola de nuevo. Mis padres llevan retraso y han ido ingresando dinero cada mes pero la deuda no les baja, más o menos como a tu madre Joven_Preocupado, y no puede ser, no es normal que la deuda no baje. Os voy a pegar, a ver si se, el último mail, que han recibido hoy, a ver que pensáis:

"Dado el estado de morosidad de la cuenta de referencia y los infructuosos intentos para contactarle para regularizar la misma, por la presente le notificamos que el saldo total pendiente y en estado de morosidad que a la fecha de la presente comunicación reporta su cuenta, asciende a la cantidad de 0000€.

Le informamos que en el caso de que la situación de impago persista, MBNA trasladará su expediente al Departamento Contencioso. A partir de entonces, todas las comunicaciones y gestiones a través del Juzgado correspondiente.

En caso de interposición de la reclamación judicial que corresponda, ésta se haría efectiva contra cualquier bien de su propiedad según lo dispuesto en la Ley. Para evitar el inicio de cualquier gestión contenciosa, le rogamos que en el plazo de CINCO DÍAS a partir de la fecha de esta comunicación, proceda a realizar un pago mínimo por 0000€, correspondiente al importe de los vencimientos atrasados.

Si no le fuera posible realizar cualquiera de los pagos anteriores dentro del plazo indicado, deberá ponerse en contacto telefónico con nuestro Departamento de Asistencia al Cliente en el teléfono 900814898, y durante el horario de 08:30 a 21:00 de Lunes a Viernes. El gestor encargado de su expediente le informará de las posibles alternativas a su situación.

Si usted optara por el ingreso o transferencia de la cantidad pendiente, le informamos nuevamente que las cuentas bancarias en las que puede realizar el ingreso son las siguientes:

Para una gestión más rápida de su pago, le rogamos que indique en el concepto los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular de la cuenta y la referencia de ésta carta.

Finalmente le informamos que si en mencionado plazo irrevocable no recibimos ninguna respuesta por su parte, entenderemos que se niega al pago de la deuda, por lo que procederemos al envío de forma inmediata su expediente a nuestro Departamento Contencioso, dando así por concluida cualquier vía amistosa de pago."

Me reservo lo que pienso de esta gente. Pero que deuda te van a reclamar! SI ESA DEUDA SE LA INVENTAN ELLOS CON INTERESES APLICADOS DE LA NADA!!!! Es alucinante...

Ya te digo Joven_Preocupado! Y cada mes mis padres paga que te paga como tu madre más o menos, y continuamos con lo mismo, y no te lo pierdas llevan sin usar la dichosa targeta hace más de 2 años! Todo lo que pagan mis padres son intereses como tu madre y encima no resta suma y suma y suma... Increible! en fin estos individuos recibieron una carta con acuse de recibo hace 15 días y mira con lo que contestan, porque enviarme la documentación, nada de nada. Vamos para alucinar, como tu dices.

hola joven preocupado he puesto una carta a banco de españa para ver que os parece

Hola odin, he leido tu carta. Yo no entiendo nada de como reclamar, lo único que he hecho es copiar, retocar y pegar para imprimir con los datos de mis padres para la suya y con los mios para la mía, pero lo que te puedo decir es que me parece muy correcta y acertada. Cuando me toque a mi, que me tocará por partida doble, ya veremos, porque yo de números poco y eso de calcular los intereses y demás se me hace muy cuesta arriba. En fin ya veremos como me las arreglo.

maite la carta que yo he pegado no te vale esa es para banco de españa pero tu primero tenemos que enviarla a atencion al cliente de la entidad dime algo

Hola a todos de nuevo!
Hoy mis padres han recibido una carta certificada con acuse de recibo de MBNA que dice lo siguiente:
"Por la presente, dado el estado de morosidad de la cuenta de referencia y los infructuosos intentos de regularización de la misma, procedemos a la notificación del total de su deuda pendiente en morosidad, por el importe 1.779,15 €, informándole que en el caso de que la situación persista, MBNA podrá trasladar su expediente al Departamento Contencioso por el total indicado, pudiendo realizarse a partir de entonces todas las comunicaciones y gestiones a través del juzgado correspondiente.
En caso de interponerse reclamación judicial, en la forma expuesta en el párrafo anterior, esta se haría efectiva contra cualquier bien de su propiedad según lo dispuesto en la Ley. Para evitar este procedimiento, le rogamos que en el plazo de CINCO DÍAS a contar desde la fecha de esta comunicación, proceda a realizar el pago del importe de los vencimientos atrasados, que asciende a la cantidad de 382,67 € mediante su ingreso o transferencia; o bien póngase en contacto telefónico inmediato con el gestor encargado de su expediente en el teléfono ...
Si en el mencionado plazo irrevocable no se recibe en este departamento ninguna respuesta por su parte, entenderemos que se niega al pago de la deuda, pudiendo proceder a tramitar de forma inmediata su expediente en nuestro departamento contencioso, pudiendo dar así por concluida cualquier vía amistosa de pago."

Están mis padres con un ataque de nervios. La targeta era de 1.500 € , llevan 2 años sin usarla y pagando, se retrasaron un poco y pagaban cada mes 100 € y la cuanta no bajaba. Les he mandado la copia de aquí y recibieron el viernes respuesta conforme lo iban a estudiar y que les mandarían la documentación, y hoy esta carta, que hacemos??? Esperamos a que nos envíen la documentación para denunciarles al BdE? si no pagamos ese dinero en esos cinco días qué pasará???
Siento daros la brasa con esto, pero es que mis padres están muy preocupados.
Gracias a todos por leerme.
Saludos.

Ante todo diles que estén tranquilos. Ellos NO SON LOS MALOS. Habeis pedido la documentación para ver las comisiones que os han cobrado, lo del seguro y tal? Porque lo que les reclaman no es mucho dinero dentro de lo que cabe, y es probable que descontando lo que les han cobrado indebidamente, no deban ni la mitad, o incluso les deban dinero a ellos.

Diles QUE CALMA.

Hola Maite_67
Yo no creo q te pueda ayudar mucho...casi no puedo más ...estoy agotada.
Pero te digo que calcules y no te fies en los números de ellos pq en mi caso no dan con la realidad (son algo menores)
O sea, q casi estoy segura q como a todos o la mayoría; les ddebereis poco o nada.
Increíble.....
Ánimo

Hola Joven_Preocupado. Ya les envié la carta al SAC certificada y con acuse de recibo, la cual contestaron el viernes diciendo que en la mayor brevedad posible enviarían la documentación, pero el miércoles pasado recibieron el mail que escribí al principio de este hilo y hoy esta carta con acuse de recibo que les ha enviado MBNA, que como puedes apreciar, amenazan con la "reclamación judicial se haría efectiva contra cualquier bien de su propiedad según lo dispuesto en la ley", eso acojona, además que son ya un poco mayores y todo esto asusta un poco. Ya se que su deuda no es grande, pero es que no ha bajado en dos años y a la que se han retrasado no veas las comisiones como han ido. En fin, les diré que no hagan nada hasta recibir la documentación de todo y a ver que hacemos, lo que fastidia es que siguen mareando la perdiz, pidiendo y amenazando, ya lo ves.
Muchas gracias por contestar, toca esperar acontecimientos.
Saludos.

Hola perjudicada. Creo que hemos colgado los mensajes casi a la vez!
Muchas gracias por tus ánimos. Esperaré a recibir la documentación y a ver. Pero mira que llegan a ser cansinos! Yo creo que no hay comunicación entre sus departamentos, porque tienen la petición de mis padres de la documentación, les dicen que se la enviarán y por otro lado le reclaman pagos, no hay quien los entienda!
Saludos.

De comunicación nada de nada y si les preguntas q TAE tienes un día t dicen una cosa y a los 5 minutos otra, los teleoperadores son pésimos y en fin...q t voy a decir q no sepas. Espero q algun día salgamos de esto, ya sé q soy una desesperada pero... el tiempo vuela y parece q no notifican nada o no sé.
Hacen lo q quieren, a mí hoy me llegó todo sin certificar...yo tampoco los entiendo.
Saludos y suerte

Hola a todos.
Hoy les ha llegado a mis padres via e-mail un tercer aviso precontencioso, la cosa tiene miga, estamos esperando la documentación, que leyendo por aquí, a saber que narices nos envían y por otro lado venga a presionar con las cartas certificadas y con los e-mails, os juro que no entiendo de que van, en fin a ver en que queda todo esto, pero lo que está claro es que son especialistas en poner el miedo en el cuerpo a cualquiera. Gracias a todos por leerme.

Buenos dias Maite_67: De miedo nada, no te calientes mas la cabeza. ¿QUE PUEDE PASAR?.Que les pongan a tus padres un monitorio, de el que os tienen que avisar del juzgado y al que podreis oponeros en un plazo de 20 dias y como es menos de 2000 euros no necesitais ni abogado ni procurador. Si os oponeis pasa a via judicial y en el juicio ellos tienen que demostrar que realmente le debeis lo que dicen. ¿que os van a embargar? ¿el que?¿la pension?Hay unos limites, ¿la casa? ¿que se van a llevar, los sofas, la nevera? SON UNOS FANTASMAS.Los emails que te envian a lo mejor no te llegan porque "te has quedado sin internet", utilizalos en tu beneficio como informacion para ti no como amenaza como ellos pretenden. Otra cosa son las cartas certificadas. De todas formas hasta inicien el procedimiento judicial a lo mejor dan un paso atras y te ofrecen otra via para arreglarlo. Cuando nos resistimos a sus amenazas suelen retroceder a veces porque no les interesa un juicio que podrian perder.

HOLA, acabo de enviar toda la documentacion a banco de españa de estos ********, ayer recibi yo un e mail d enitas y que te paso a decir lo que les he contestado:

Que en ningun momento vuelvan a remitir e mail en ese tono amenazante, les he comunicado que como me decian que tendria que pagar costas y gastos que eso lo decidira el juez y que a lo mejor son ellos los que lo tienen que pagar. saludos.

Hola a todos!
Muchísimas gracias tanto a ti wilfra22 como a ti odin, no sabéis lo que me habéis tranquilizado y yo a la vez a mis padres. Están los dos buscando toda la documentación que tengan sobre MBNA, imagino que algo tendrán, este fin de semana nos pondremos con ello y cuando lo tengamos todo, junto con lo que nos puedan enviar ellos, haremos la reclamación y punto. De mails tienen ya tres y una carta certificada con acuse de recibo que enviaron el lunes, pero respuesta del certificado con acuse de recibo que les enviamos, nada de nada, en fin, no se cansan de dar la vara. De momento esperaremos y cuando llegue el momento haremos la reclamación al BdE, que serán dos, esta y la mia con Citibank.
Muchas gracias por leerme.
Saludos.

Animo!!!! Yo estoy preparando armas para enfrentarme a citibank, cetelem y cofidis, xD. Ya esta bien de que esten toda la vida robandonos.

A DAR CAÑAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAAAAAAAAA

xD
Suerte

Muchísimas gracias Lukite!!!! Nos hemos animado los dos a la vez!!!!! ;) La verdad es que son unos chorizos que se piensan que con las amenazas y el miedo nos tienen pillados. Ha sido una gran suerte encontrar este foro. Muchas gracias a todos por estar ahí.
Saludos.

Hola a todos de nuevo. Hoy mis padres han recibido esto por correo:

"Estimado cliente:

Como ya le hemos indicado en comunicaciones anteriores, necesitamos hablar con usted de forma inmediata ya que la situación de su deuda es realmente complicada.

Como ya le hemos informado anteriormente, sus datos han sido incluidos en ficheros externos de impagados y su expediente ha sido entregado a nuestra asesoría prejurídica para iniciar los trámites legales oportunos de reclamación del pago.

Para evitar los trámites anteriores, le rogamos que proceda al abono de al menos una de las cantidades que hasta ahora constan como impagadas y vencidas, y que a día de hoy asciende a 58,12€

De manera excepcional y siempre y cuando recibamos el ingreso anteriormente mencionado antes del 31.05.2011 procederemos a recuperar su expediente.

Dicho ingreso se deberá realizar en la cuenta corriente de MBNA en el Banco Santander: CCC 0049 1803 54 2210420401, indicando en la referencia del ingreso los siguientes datos: su DNI, nombre y apellidos.

Puede contactar con nosotros a través de esta dirección de correo electrónico, en el fax 900 811 333 o bien en el horario de 09:00 a 21:00 de lunes a viernes en el teléfono gratuito 900814898."

Suma y sigue...No se si contestarles cuatro cosas vía mail, o que hacer, porque la documentación que les solicité aun no me la han enviado, para ver lo que les han ido tangando a mis padres, ¿qué me aconsejais?
Saludos y gracias.

Soy yo o la cantidad a pagar por retraso a disminuido mucho? jajajajajaja. El tema de pagar o no siempre es muy personal, pero veo que sois gente como dios manda, a la que os gusta cumplir con todo, incluso con unos estafadores. En mi caso, mi suegra lleva todos los pagos al dia, y en mi opinion es mucho mejor, ya que no nos incordian, y ademas lo que se sigan cobrando mal, me lo van a devolver bien. Pero es solo mi opinion, la verdad es que si tienen tanta prisa es por sacar todo el dinero posible. Vaya panda de carajaulas.
Espera a que alguien mas entendido que yo diga algo al respecto, por si acaso, que no me fio de mi mismo xD.

Muchos besos maite :P

Maite, espera la documentación, seguro que si te han hecho una rebajilla, no es pq se les ha despertado la vena bondadosa... seguro que hay más. Paciencia, Espera un poco más....

Hola a todos de nuevo. Perdón por tardar en contestar, no ando muy fina, de hecho estoy de baja laboral, la primera en muchos años, nada alarmante, imagino que los nervios de todo esto de mis padres más lo mio, me está pasando factura.
Muchas gracias por tus ánimos Lukite, mis padres llevan un retraso de unas 4 cuotas, pero lo más bueno es que en diciembre empezaron a ingresar 100 euros cada mes y durante 3 meses no bajó nada la deuda, en fin que se hartaron y dejaron de pagar, de ahí empezar todo esto. Ya veremos como acaba, quiero pensar que bien para todos, no me cabe la menor duda, porque esto no hay quien lo aguante!
Muchas gracias Misb2004, me has hecho pensar que es cierto lo que dices, en la carta certificada nos pedían de golpe mas de 300 euros y ahora para parar el tema un poco 58 euros, no hay quien los entienda, lo que tenemos claro mis padres y yo es que hasta que no recibamos la documentación no van a pagar nada y entonces ya veremos, porque creo que les deberán dinero, fijo!
En fin no me extiendo más, hoy no han recibido nada de momento via e-mail, que yo pensaba que les enviarían algo más intimidatorio, pero de momento nada. Más tranquilos ellos.

Saludos.

Maite, estate tranquila de verdad. Estos tios saben que no debemos lo que dicen. A nosotros, desde que enviamos la primera reclamación, que sin pedir nada nos devolvieron 700euros, no nos han vuelto a llamar reclamando ni un solo ingreso. Nosotros seguimos ingresando, y supongo que andarán cargando intereses por doquier que no se de donde saldrán, pero llamar no llaman. Y no voy a parar hasta que nos devuelvan lo que es nuestro que son varios miles de euros, y tampoco hasta que nos expliquen otros varios miles que no sabemos de donde salen.

Hola Joven_Preocupado, gracias por los ánimos y por contestar. Hace casi un mes que enviamos las cartas certificadas con acuse de recibo y de momento ni de ellos ni de City ha llegado la documentación, supongo que es normal, tendrán que buscar y buscar a ver donde han metido los contratos y como justificar los subidones de interés que nos han ido cargando. Allá ellos. Lo que tenemos claro mis padres y yo es que vamos a ir hasta el final. Y si en el mes que queda más o menos no recibimos documentaciones, iremos al BdE con lo que tengamos y que ellos hagan lo que tengan que hacer.
A mis padres los llaman cada día varias veces, pero como tienen el identificador de llamadas, pues no lo cogen y listos, ya tienen la vía postal y e-mail para comunicarse con nosotros.
Saludos y gracias.

Hola a todos. Esto les ha llegado a mis padres hoy por correo electrónico:

"Necesitamos hablar con usted de forma inmediata, la situación de su deuda es realmente complicada, estará informado de que ha sido incluido en ficheros públicos de impagados y estamos emprendiendo otro tipo de medidas de las que en breve tendrá noticias.

Si usted dispone de los datos necesarios para regularizar la situación de su cuenta le recordamos la cuenta corriente del Banco de Santander donde puede hacer el ingreso antes del 10/06/2011 indicando en el mismo su DNI y el nº de su tarjeta, transcurrida esa fecha nos vemos obligados a traspasar el expediente a nuestro departamento Jurídico.
CCC 0049 1803 54 2210420401.

Puede contactar con nosotros a través de esta dirección de e-mail, en el teléfono gratuito 900 814 916 o mediante el fax 900 811 333.

Nos puede localizar de 9:00 a 20:30 de lunes a viernes.

Quedamos a su disposición y esperamos una pronta respuesta por su parte.

Reciba un saludo,
Departamento Prejudicial de MBNA"

Qué os parece? Y a todo esto a la espera de los documentos, en fin, a ver que solucionamos. Estoy deseando que les envien todo para ir al BdE.
Muchas gracias por leerme.
Saludos.

Si los de MBNA llevan a tus padres al juzgado, salen perdinedo ellos. Tienen muchos rincones turbios en su manera de gestionar las tarjetas. No creo que vayan a hacer nada.

Por favor,alguien tiene el impreso de las "Condiciones generales del contrato",pues se lo ped´i a los MBNA y me enviaron una fotocopia ilegible,y el contrato que me dieron al principio,no lo encuentro por ninguna parte.

Os lo agradeceria.

mi e mail: tecles@arrakis.es

hola tecles, vamos a ver yo tengo dos temas con mbna, has empezado por pedirles toda la documentacion por correo certificado?