Santander-popular reclamación

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26/08/2019, 00:21
RingoRodriguez

Santander-popular reclamación

Buenas tardes,
Acabo de recibir esta semana esta carta que os adjunto, me imagino que es la típica que envían y, siguiendo vuestros consejos, iré a la sucursal y pagaré lo que está estipulado (creo que son 50€) para que me den los documentos.

Sin embargo, hay un matiz diferente en mi caso. Yo SI envié la carta a mi sucursal (no me queda cerca) certificada, con acuse de recibo (ya he recibido la tarjeta rosa)... pero los que me responden son los del SAC en Madrid y diciéndome que tengo que hablar con la sucursal???

Mi pregunta es, me están intentando marear y que lo deje?
Por cuestiones de trabajo y distancia, ir a la sucursal me supone un problema. Puedo volver a mandar la carta de reclamación incluyendo la que me enviaron del SAC o perderé el tiempo y justificante de ingreso de los 50€?

Evidentemente esto es una carrera de fondo... poco a poco, no pienso desanimarme.
Muchas gracias!
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26/08/2019, 01:01
MISTERIO

Santander-popular reclamación

Es la típica carta que envían al no haber procedido de la forma correcta
debes de ir a tu sucursal con esta carta y llevar dos escritos como los que enviaste, uno se lo quedan ellos y el otro te lo sellan y te lo llevas a casa

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26/08/2019, 01:06
RingoRodriguez

Santander-popular reclamación

Gracias, Misterio. Yo entendia que lo estaba haciendo bien, no todos podemos ir a nuestra sucursal...pero la carta la mande certificada y con acuse de recibo. Tendré que esperar a tener vacaciones para ir, no pensé que hoy en día tuviéramos que ir físicamente a ningún sitio...muchas gracias.

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26/08/2019, 01:10
MISTERIO

Santander-popular reclamación

Cita:

Iniciado por RingoRodriguez

Gracias, Misterio. Yo entendia que lo estaba haciendo bien, no todos podemos ir a nuestra sucursal...pero la carta la mande certificada y con acuse de recibo

esa parte la has echo bien, lo que no está bien es el echo de no haber sido directamente en tu oficina, se que no todos lo tienen fácil, por temas de trabajo y demás

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26/08/2019, 02:52
Nicol

Santander-popular reclamación

Debes de hacerlo cómo te dice Misterio, es la única forma.
Aprovecha algún permiso ó vacaciones.
Animo

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26/08/2019, 14:45
Triniti

Cita:

Iniciado por RingoRodriguez

Gracias, Misterio. Yo entendia que lo estaba haciendo bien, no todos podemos ir a nuestra sucursal...pero la carta la mande certificada y con acuse de recibo. Tendré que esperar a tener vacaciones para ir, no pensé que hoy en día tuviéramos que ir físicamente a ningún sitio...muchas gracias.

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Según la normativa del Banco de España se puede gestionar en cualquier sucursal, de hecho yo lo hice una vez.

Escanearon la documentación y la enviaron a la sucursal correspondiente.

Eso si, te van a poner todas las pegas del mundo.
26/08/2019, 16:15
RingoRodriguez

Santander-popular reclamación

Muchas gracias a todos! Pues si puede ser en cualquier sucursal, podré agilizar el proceso un poco más. Nada, que lo pongan lo del difícil que quieran... es lo bueno que tiene haber encontrado este foro, que no te desaniman tan fácilmente. Gracias!

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26/08/2019, 17:55
ERCI

Nada de desanimarte Ringo, tu has lo que te dice la moderadora Triniti, por más pegas que te pongan, tú insiste, incluso amenaza con poner una reclamación por no querer hacer su trabajo.

Animo!!!
26/08/2019, 23:44
Nicol

Ringo según te dice Anele, la normativa dice que si, insiste y si es necesario pones una reclamacióm-
Animo
10/09/2019, 13:32
Lumper

Hola. Yo estoy en el mismo caso que tú. La oficina me pilla a casi 2 horas en coche e hice la solicitud al SAC. Recibí una carta exactamente igual a la tuya. Y cuando estaba haciendo las gestiones para organizar el viaje a la oficina me di cuenta de que podía solicitar y descargar el fichero norma43 a través del área de cliente de la página web, recibiéndolo en formato digital y sin ningún coste.
10/09/2019, 13:37
Lumper

Por cierto, al agente colaborador que lleva mi cuenta no le sentó nada bien que enviara la solicitud al SAC; me llamó en seguida queriéndome intimidar y diciéndome que toda la maquinaria del Santander se iba a poner contra mí, y que si demandaba que me preparara, que cada abogado del Santander me cobraría 6000€ en caso de tener que abonar las costas.
10/09/2019, 16:18
efcarrasco

Santander-popular reclamación

Ni caso. CHORRADAS del susodicho
15/09/2019, 10:56
RingoRodriguez

Santander-popular reclamación

Cita:

Iniciado por Lumper

Hola. Yo estoy en el mismo caso que tú. La oficina me pilla a casi 2 horas en coche e hice la solicitud al SAC. Recibí una carta exactamente igual a la tuya. Y cuando estaba haciendo las gestiones para organizar el viaje a la oficina me di cuenta de que podía solicitar y descargar el fichero norma43 a través del área de cliente de la página web, recibiéndolo en formato digital y sin ningún coste.

Muchas gracias Lumper! No sabía que existía esa opción! Me pondré a ello, tú lo has conseguido? Tengo varios frentes abiertos con varias entidades, comprobaré si se puede descargar el fichero 43 con alguna más de ellas, ya que todas me están contestando lo mismo... abriré otro tema para algunas dudas que tengo. Gracias de nuevo! Suerte!

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