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Buenos días.
Ya tengo preparada la carta de acusa para reclamar las comisiones por descubierto de mi cuenta BBVA.
La pregunta es, ya he leído en preguntas frecuentes, pero no me queda claro.
La llevo a mi oficina con el movimiento de los 30€ y la carta de acusa y una copia para ellos y otra para mi, sellada por ellos? o la mando al SAC con certificado y recibo de acuse.
Gracias.
Un saludo.
Pues si tienes la oficina cerca,llevas dos copias,que te las sellen y te quedas una,,o mandas una al sac por correocon acuse de recibo
La forma correcta es llevarla a tu oficina
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Misterio,si la manda con acuse al sac,tambien es correcto,ysi el sac le remite a su oficina(que el bbva lo suele hacer),pues tendrá queir a la oficina con la carta del sac
con lo cual habrá mal gastado unos cuantos de euros y habrá perdido tiempoCita:
Iniciado por jmars61
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Como envies al Sac y no te contesten la reclamacion, se reclama al BDE, el cual te dice que lo has hecho mal.... Que en primer lugar HAS DE ENTREGAR LA RECLAMACION EN TU SUCURSAL...
Así que, si queremos no dar pasos para atras, primero a la sucursal, si es que la tenemos cerca o si tiene sucursal la financiera en cuestion...... En el caso que no se nos atienda en la sucursal o se nieguen..... Hoja de reclamaciones que se adjuntaría a la nuestra y certificado para el Sac.
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Hola.
Pues muchas gracias a todos.
Mañana me acerco a mi sucursal, que la tengo a 600 metros y lo hago todo correcto.
Gracias por aclararme las dudas.
Un abrazo .
Buenas tardes.
Ya he entregado está mañana en la sucursal, la reclamación con el modelo de carta que tenemos en este maravilloso foro, ahora a esperar.
No me han puesto ni una pega,sellado y firmado.
Un saludo.
Buenas tardes.
Ahora mismo me acaba de llegar la Carta se mi del BBVA, por una reclamación por descubierto de 30€ y me dicen que son los que figuran en mi contrato, o en su defecto, le fueron comunicados con antelación.
Y me dicen que si no estoy conforme, puedo reclamar al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de España.
Tendré que reclamar antes el BDE.
Pues si, envía reclamación al BDE.
Ya veremos si lo devuelven.Cita:
Iniciado por ERCI
Deberían devolver, a ver qué dice el BDE.Cita:
Iniciado por Kanario154
Gracias.Cita:
Iniciado por ERCI
Mañana lo hago todo con el certificado Digital.
Envía escaneado la contestación del BBVACita:
Iniciado por Kanario154
Vale perfecto.Cita:
Iniciado por ERCI
Muchas gracias.
Buenas tardes.
Os subo la contestación del Banco de España.
Los dos archivos primeros estan ilegibles y los segundos no abren.. Dan error.
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Buenas tardes.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Los primeros lo sé.
Los subo como imágen jpg y no se pueden leer.
Voy a ver como lo hago.
Buenas tardes.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Los primeros lose.
Los subo como imágen jpg y no se pueden leer.
Voy a ver como lo hago.
Las segundas fotos, si me dejan abrirlo.
A mi no se me abren.... Prueba a hacerlo en pdf.Cita:
Iniciado por Kanario154
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Esperemos que ahora sí.
Ahora siii..
Bien... Pues siguen el cause normal con tu reclamacion e instan al banco a que cumpla con la normativa, esperando contestacion de ellos..
Cuando tenga resolucion el BDE te lo comunicaran de nuevo.
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Vale.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Muchas gracias Maribelica.
Un saludo.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Respuesta de BBVA.
NO SE PUEDEN COLGAR DOCUMENTOS, SI PREVIAMENTE NO SE HAN ELIMINADO DATOS PERSONALES PROPIOS Y DE TERCEROS.
Perdón.Cita:
Iniciado por Kanario154
Lo subo rectificado.
Lo que viene a decir, que no me van a devolver los 30€, que me avisaron del descubierto, que lo pone en mi contrato, que a partir de 18€ de descubierto, me cobran una Comisión de 30€.
No soy capaz de subirlas mejor.
Ya mañana más tranquilo.
Gracias.
Parece que son los documentos que el BBVA envio al BDE, ahora a esperar a que te envie la resolución el BDE.Cita:
Iniciado por Kanario154
Buenas tardes.Cita:
Iniciado por ERCI
Sí, son las alegaciones del BBVA.
Ahora toca esperar.
Gracias
Buenos días.
Me acaban de escribir el Banco de España, y me dicen que no ven daños ni perjuicios hacía mi persona, por el descubierto y respectivamente por la comisión de 30€, que lo pone en mi contrato, que me avisaron vía sms y un etc...
Que las condiciones de esas comisiones por descubierto lo pone bien claro en mi contrato de la cuenta y que si quiero puedo ir por la vía judicial ( cosa que no voy hacer).
Tener cuidado a la hora de quedaros en descubierto y leer bien vuestros contratos antes de nada.
Muchas gracias por todos los aportes y por vuestra ayuda desinteresada.
Se ha perdido una batalla, pero no la guerra.
Un saludo.
Son reclamables las comisiones por descubierto, aunque diga eso el BDECita:
Iniciado por Kanario154
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a mi me contestaron exactamente lo mismo la semana pasada por una reclamación a Abanca
Hola Maribelica.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Ya les reclamé como indicáis en el foro con la carta y a traves de certificado digital por la web del Banco de España.
Y esa ha sido la contestación.
Si.. Ya lo se... Pero como no te las pagan, lo siguiente es el juzgado... No queda otra..... Y si hay alguna cosa mas, se demandaría todo lo abusivo... Si es que vale la pena, que habría que estudiarlo.Cita:
Iniciado por Kanario154
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Ahm vale vale.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Lo del juzgado sería algo más costoso, que los propios 30€, pero bueno no me volverá a ocurrir.
Gracias.