Seguro en financiación con Cetelem
El 13 de julio firmé la financiación de un coche en una tableta, con el nombre de mi marido que es quien tiene nomina, aunque tenía permiso por escrito. no se me informó ni del seguro por impago, ni de la comisión de apertura. Me enteré por internet unos días más tarde.
El 27 de Julio llamé y les pedí la copia del contrato, así como el desistimiento del seguro, que se grabó en el momento y la cantidad que correspondía a la comisión de apertura para pagarla en un solo plazo. Les pedí que me mandaran el nuevo cuadro de amortización.
Mandaron la copia del contrato donde comprobé el seguro por impago de 1085.70 más intereses imagino.
Me mandaron un mensaje con lo que era, según contrato, la primera cuota .No es lo que yo pedí.
El nuevo cuadro de amortización nunca llegó, aunque tengo entendido que no suele tardar más de una semana. Se supone que antes de 30 días tenían que contestarme. A día de hoy nada.
Me dicen que no me lo mandan porque la aseguradora Cardif no les ha devuelto el dinero. Llamó a Cardif y no les consto en su base de datos.
Llamé el Lunes 17 y una individua me dice que ella ya lo ve en su ordenador. Le pido que me lo mande por correo electrónico porque a mi no me consta ni en el app, ni en la web. Me dice que sí que ya me lo mandó. Al no recibir nada por la tarde mando un mensaje privado pidiéndolo de nuevo y me envían el que ya tengo. Al reclamarle me cuenta otra vez la milonga de lo Cardif. Cuando le digo que eso no es así y que Cardif no sabe nada, se hizo el silencio....
Llamé, cabreadísima, y hablé que un chico que acabó pidiéndome disculpas por la evidente mentira de su compañera. Le dije que se acabó y que lo siguiente que iba a hacer es mandar una reclamación, porque entiendo que me están tomando el pelo.
Me han contestado hoy y, por supuesto, la culpa es de Cardif que no les devuelve el dinero de un seguro que yo no pedí, ni necesito, porque ya tengo uno por la hipoteca. Que si la pandemia...
He pedido a Cardif que me mandé lo que tengan a mi nombre para tener todo por escrito.
¿Qué debería hacer después?. ¿Reclamo al banco de España, al seguro, llevo los papeles a un abogado? Estoy un poco perdida.
Me he arrepentido de no pagar al contado, de comprar el coche, de no pedir papeles antes... y me va a salir una ulcera de la mala leche que se me ha puesto. :enfado:
Seguro en financiación con Cetelem
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Iniciado por
Cliodonna
NO tengo nada certificado. Tengo acuse de recibo de los correos electrónicos. ¿eso sirve?
Eso no sirve para nada. Un saludo.
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