VODAFONE. Exito reclamaciones contra Vodafone
Hola a todos , no se si puedo hablar de este tema aquí , ya que trata de bancos , pero por si fuera útil a alguien , os relato brevemente los problemas que tuve con Vodafone , que resolví con éxito a mi favor .
CASO1 : hace un año mi hija solicitó la portabilidad de una linea que tenia con ellos , hasta ahí todo bien , pero unos días más tarde , presentan en el banco un cargo de 120€ . Esperé unos días , para que llegara una factura , para saber de que se trataba , pero como no llegaba , le dije al banco que devolviera el cargo . Me llaman diciéndome que hay que pagar ,que es una penalización por permanencia ( mentira , había vencido ) etc... . Yo contesto que sin factura , no pago nada . En las semanas siguientes , tengo que soportar llamadas de Vodafone , amenazándome con empresas de recobros , juzgados . Hasta que me cansé , envié un reclamación por burofax al PRESIDENTE de Vodafone , exponiendo todo , y con copia a los periódicos El País , El mundo , ABC . Y mano de santo , 2 días más tarde , me llama una señora muy amable que me comenta , que ha sido un error , que lo arreglaba inmediatamente . Efectivamente así fué .
CASO 2 : Más de lo mismo , pero con mi teléfono de Empresa( no mandan factura , pero presentan el cargo en el banco ) . El acoso duró 2 meses , con carta de empresa de recobros incluida , pero en este caso , bastó con una carta certificada , y un arbitraje en consumo , y se resolvió a mi favor . NO OS acojoneis , son unos CHORIZOS . En estos casos , lo mejor , no pagar . Porque el que paga , reconoce que está de acuerdo , y RENUNCIA A SU DERECHO A RECLAMAR ( dicho por la ocu ) . Espero que esta experiencia le sirva a alguien . Un saludo a todos .