Caixabank no recoge las cartas al SAC

Hola a todos.
Disculpad si ya os han hecho la pregunta, pero no he sabido ver la respuesta.
Envie 2 cartas hace 3 semanas, al SAC de Caixabank, por un prestamo y una tarjeta, con 3 dias de diferencia, y con acuse de recibo. Me era imposible ir a mi oficina, ya que ahora vivo a 200 Km.
En Correos me confirman que no las han querido coger, ni tampoco las han ido a buscar. Por lo que me han comentado en Correos, empieza a ser una practica habitual en Caixabank, ya que me han dicho que tienen un montón sin recoger.
Si pasa un mes y medio, o dos, y no la aceptan ¿Que deberia hacer? ¿Enviarla de nuevo, o pedir documentacion directamente al BDE?
Gracias.

No puedes acudir al BDE, al no haber reclamado previamente ni a la oficina ni al SAC, por lo tanto sólo tienes la opción de enviar ese escrito de nuevo, pero esta vez a la oficina directamente, certificado y con acuse de recibo o enviar un burofax y esperar a ver si lo quieren recepcionar.

Hola Manulopez, yo envié las cartas de Caixabank la semana pasada y recibí el acuse de recibo por correo electrónico como que ya las habían recogido. Incluso recibí un correo electrónico de ellos:
"Al respecto, deseamos comunicarle que se están realizando todas las gestiones oportunas encaminadas a poder facilitarle una solución para el asunto planteado. Una vez concluido dicho proceso, en un plazo aproximado de 20 días laborables , nos pondremos nuevamente en contacto con usted para ofrecerle las explicaciones pertinentes.
Finalmente, aprovechamos la oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo."
No se que problema puede haber en tu caso pero en el mío va todo según lo previsto.

Cita:

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Iniciado por manulopez

Hola a todos.
Disculpad si ya os han hecho la pregunta, pero no he sabido ver la respuesta.
Envie 2 cartas hace 3 semanas, al SAC de Caixabank, por un prestamo y una tarjeta, con 3 dias de diferencia, y con acuse de recibo. Me era imposible ir a mi oficina, ya que ahora vivo a 200 Km.
En Correos me confirman que no las han querido coger, ni tampoco las han ido a buscar. Por lo que me han comentado en Correos, empieza a ser una practica habitual en Caixabank, ya que me han dicho que tienen un montón sin recoger.
Si pasa un mes y medio, o dos, y no la aceptan ¿Que deberia hacer? ¿Enviarla de nuevo, o pedir documentacion directamente al BDE?
Gracias.

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A que dirección lo has enviado?

Calle Pintor Sorolla 2-4
46002 Valencia

Yo lo hice llegar a Valencia y me han contestado.
Pero certificada con acuse de recibo.

Hola Anele. Yo tambien, pero no consigo que la recojan. Esperare unos dias mas, a ver.
Gracias a todos.

Cita:

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Iniciado por manulopez

Hola Anele. Yo tambien, pero no consigo que la recojan. Esperare unos dias mas, a ver.
Gracias a todos.

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Que no las recojan es su problema.. Si pasa el tiempo y siguen sin recoger ni atender tu envio fehaciente, con tu justificante de envio, puedes reclamar al BDE.

Precisamente para eso os decimos que se haga certificado y con acuse de recibo...por que aun negandose a recoger, tienen responsabilidad y obligacion.
Tu lo has enviado a la direccion que consta en el BDE de ellos y tienes prueba... Que recojan o no, es su problema.... Espera un tiempo mas y puedes reclamar al BDE.

Maribelica.

OK. De acuerdo. Gracias.

Finalmente, hoy me han enviado un SMS, para decirme que habian recibido las 2 cartas, y que estaban trabajando para responderme.
La respuesta va a llegar seguramente fuera de plazo (ya son 6 semanas desde el envio), pero esperaremos un poco mas....
Gracias.