CARTA CERTIFICADA AL SAC

Hola, tengo una duda,

Me habéis comentado que las reclamaciones hay que hacerlas de una forma fehaciente, pero me surge una duda a la hora de mandar una carta certificada al SAC con acuse de recibo,
¿cómo puedo demostrar que lo que hay en el interior de esa carta es una reclamación de un concepto en concreto?, porque sí la reclamación la llevas a la oficina te sellan dos copias una para ellos y una para ti, pero si lo haces por carta certificada no entiendo cómo se demuestra lo que has mandado....sé que por burofax se puede demostrar lo que hay en el interior (también que vale una pasta) pero tengo entendido que todas las reclamaciones que se suele mandar al SAC suelen hacerse certificadas con acuse y no burofax ¿ no?
A ver si alguien me puede explicar por favor
Un saludo

Pues muy fácil, porque el Banco de España admite como comunicación fehaciente, en las reclamaciones que tramita, el papelito rosa que has enviado al SAC de la entidad en cuestión.

Si mal no recuerdo nuestro querido amigo ya fallecido SAN BLAS ,en uno de sus escritos aconsejaba lo siguiente :
Al mandar carta certificada con acuse:
En el cartón rosa donde se pueda poner el asunto al que vamos a reclamar,creo que era algo asi .-
Saludos--elreverendo

Correcto reverendo. Asi es.

Reverendo estoy de acuerdo, yo en el papelito rosa cuando envíe las cartas lo puse.

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Iniciado por elreverendo

Si mal no recuerdo nuestro querido amigo ya fallecido SAN BLAS ,en uno de sus escritos aconsejaba lo siguiente :
Al mandar carta certificada con acuse:
En el cartón rosa donde se pueda poner el asunto al que vamos a reclamar,creo que era algo asi .-
Saludos--elreverendo

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Gracias!! A eso me refería, así lo haré..es que nunca he mandado una carta certificada y no sabía que había algún apartado para poner el asunto de lo que se envía..que luego no vayan a decir que lo que les he mandado es la receta de un pastel de manzana ..

No, no hay ningún apartado en el papel rosa. Pero en cualquier hueco pones: RECLAMACION COMISIONES, PETICION DOCUMENTACION o lo que sea. De todos modos ya te digo que la clave es que el Banco de España admite el papelito rosa y, comparado con un burofax, te ahorras un montón de pasta.

Pero en el caso de que tenga que ir al juzgado o banco de España,imagino que ellos tendrán obligación de enseñar la carta que yo les he enviado que hace referencia al acuse rosa¿ no? Sería la única forma que tengo de demostrar que es lo que ponía en el escrito, cantidades que se reclama, etcétera..al no tener yo una copia de la misma solo un acuse rosa en el que pone el asunto nada más. ¿Es así?
Saludos

Tú debes quedarte con una copia de lo que vas a enviar a tu acreedor, tú tienes que demostrar que has enviado dicha reclamación.

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Iniciado por ERCI

Tú debes quedarte con una copia de lo que vas a enviar a tu acreedor, tú tienes que demostrar que has enviado dicha reclamación.

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Entonces, ¿hago dos escritos?

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Iniciado por marimiel

Entonces, ¿hago dos escritos?

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Uno lo envías y el otro guardas en una carpeta y listo.

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Iniciado por ERCI

Uno lo envías y el otro guardas en una carpeta y listo.

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Vale, pero el que yo me guardo sin sello ¿verdad?, Porque correos no me va a sellar mi copia ¿no?
Me estoy sintiendo un poco ridícula con tanta pregunta pero es que no quiero meter la pata y quiero hacer las cosas bien.. os pido un poco de paciencia conmigo..:rolleyes:

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Iniciado por marimiel

Vale, pero el que yo me guardo sin sello ¿verdad?, Porque correos no me va a sellar mi copia ¿no?
Me estoy sintiendo un poco ridícula con tanta pregunta pero es que no quiero meter la pata y quiero hacer las cosas bien.. os pido un poco de paciencia conmigo..:rolleyes:

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A ver si consigo salir del primer capítulo carta certificada....

Venga animo. No te preocupes y pregunta. Yo lo hago así:

Hago la carta. La firmo. Le hago una fotocopia y me la guardo.

Mando la carta y pones en el cartón rosa, en un rinconcito, reclamacion tal.

Y ya está. El BDE no entra que si esto mandastes o no. Solo en el fondo de la cuestión.

No he leido todavia en este foro, que la entidad reclamada ,dijera que le enviastes una receta de cocina..

Venga , al lio.

Gracias, duda aclarada !

Hola de nuevo por este hilo,
Mi consulta es:
¿Los emails certificados son fehacientes de cara a reclamar en un juzgado ó banco de España?

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Iniciado por marimiel

Hola de nuevo por este hilo,
Mi consulta es:
¿Los emails certificados son fehacientes de cara a reclamar en un juzgado ó banco de España?

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En principio no, pero como todo, depende del juez de turno y del funcionario del Banco de España de turno, si lo aceptan o no.

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Iniciado por RCB

En principio no, pero como todo, depende del juez de turno y del funcionario del Banco de España de turno, si lo aceptan o no.

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Vaya, entonces no es fehaciente por lo que me dices, pensé que sí , porque como al enviar un correo electrónico certificado, una copia idéntica de el mensaje se deposita automáticamente en una notaría, donde queda guardada en depósito notarial durante un año desde la fecha de su envío, pero claro, si depende del juez de turno , etc, pues no vamos a arriesgar.
Pues nada no le doy más vueltas, lo haré con carta certificada,
Gracias , un saludo

Quedará depositado hasta en Fort Knox si es menester. Pero cómo se puede demostrar que ese correo lo ha abierto el destinatario y no el perro persiguiendo una salchicha saltarina sobre el teclado del PC. O sea, que lo ha recibido quien tenía que hacerlo.

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Iniciado por efcarrasco

Quedará depositado hasta en Fort Knox si es menester. Pero cómo se puede demostrar que ese correo lo ha abierto el destinatario y no el perro persiguiendo una salchicha saltarina sobre el teclado del PC. O sea, que lo ha recibido quien tenía que hacerlo.

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ok, entendido, entonces no tiene mucha utilidad ese servicio por lo que veo. Lo que he leído es que tiene acuse de recibo he incluso acuse de que ha leído el contenido, porque una vez que abre el correo tiene que entrar en un enlace, pero claro quien lo ha leído pues no se sabe, a podido ser un perro que pasaba por allí en busca de una salchicha como tu bien dices ;)o como va dirigido al sac en cuestión imagino que lo puede leer cualquier persona que trabaje ahí, que imagino serán unos cuantos,
bueno lo dicho, lo haré de la manera más fehaciente que me habéis aconsejado, con su acuse rosita. Gracias por la información ,un saludo

Yo siempre guardo una copia de lo que envio y grapo el resguardo del certificado y el papelito rosa y lo guardo en una carpeta.

Por si te sirve de ayuda

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Iniciado por marimiel

bueno lo dicho, lo haré de la manera más fehaciente que me habéis aconsejado, con su acuse rosita. Gracias por la información ,un saludo

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siempre y cuando no tengas la oficina cercana, porque en el caso de que te pille cerca, lo más acertado es llevarla directamente a la oficina, en persona



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Hola a todos, leyendo este post me surge una duda, tengo que solicitar documentación a Cetelem y sus oficinas de Madrid me pillan bien, ¿es mejor ir allí con la carta y una copia para que me sellen la entrada o es mejor enviarla certificada con acuse de recibo?
Si la llevo y son dos o tres hojas, me las tienen que sellar todas no?
Gracias!!!

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Iniciado por Meysu

Hola a todos, leyendo este post me surge una duda, tengo que solicitar documentación a Cetelem y sus oficinas de Madrid me pillan bien, ¿es mejor ir allí con la carta y una copia para que me sellen la entrada o es mejor enviarla certificada con acuse de recibo?
Si la llevo y son dos o tres hojas, me las tienen que sellar todas no?
Gracias!!!

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Si consigues pasar, sería lo correcto..
Pero no te ilusiones (igual tienes suerte). Pero lo normal es que no pases ni del Hall..
Un saludo.

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Dudo que puedas entregarla all?.
Por mi experiencia personal hay entidades que reciben la documentaci?n sin problemas, pero son las menos. Por ejemplo, en el Banco de Santander nunca me han puesto pegas para recibir reclamaciones y sellar mi copia, y as? ahorro un dinero a mis clientes. En otras entidades ponen tantas pegas que acaba siendo m?s ?til mandar una carta certificada... E incluso con algunas con una reputaci?n peor prefiero enviar un burofax, que por unos 20€ da fe del env?o, de la entrega y de su contenido exacto.
Al final depende mucho de las posibilidades que tengas para perder una o varias ma?anas intentando presentar una reclamaci?n en persona, o de que prefieras pagar 20€ para tener unas garant?as adicionales que las que da una carta certificada. Eso si, hasta ahora no conozco ning?n caso de problemas con la carta certificada, por lo que casi siempre es la mejor opci?n en relaci?n calidad/precio/comodidad.

Pues entonces ni lo intento, les envío la certificada o el burofax y no pierdo el tiempo en ir a sus oficinas

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Iniciado por Meysu

Pues entonces ni lo intento, les envío la certificada o el burofax y no pierdo el tiempo en ir a sus oficinas

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carta certificada con acuse de recibo, dejate de burofax que sale mas caro