Respuesta CaixaBank....

Hola buenas tardes, envío al SAC de CaixaBank reclamación por cargos de 35€ por reclamación impago de un préstamo y me han respondido esto

Resolución de la reclamación
En respuesta a su reclamación relativa al cobro de las comisiones en su cuenta a la vista nº2100
7408 XX XXXXXX3901, nos complace comunicarle que hemos resuelto estimar su reclamación,
procediendo al abono de gestión impagados préstamo cargados.

El pago se realizará en el plazo de un mes desde la fecha de esta resolución, salvo que se
justifique el cobro realizado, en caso de no proceder el pago le será notificado expresamente.

Pregunto por la parte final. "en caso de no proceder el pago...." No se supone que en el escrito ya me dan un mes de plazo para ingresarme el dinero?

Gracias

Les envíe la reclamación al formulario de la web de ellos y me respondieron en una semana...