Banco Santander me ha cobrado por años un seguro que no sirve

Hola,

Les escribo por que el banco santander me ha estado cobrando desde 2009 por un seguro de vida ligado a una hipoteca que tengo con ellos que no me cubre en caso de muerte por no residir en España.

No soy Español y nunca he vivido (ni vivo) en España pero en 2009 compre un piso en Madrid con una hipoteca del banco santander para que mis padres vivan allí. En ese momento me informaron que debía contratar el seguro de vida con ellos (600 euros al año), lo he tomado y lo he pagado cada año desde 2009. Esta semana he llamado para consultar por la renovación que sucede en diciembre de cada año y a los fines de confirmar mi identidad me han hecho las preguntas de rigor tales como nombre, domicilio como pago por el seguro, etc. En cuanto mencione que vivo fuera de España y que jamas he vivido allí, me informo que el seguro de vida no es efectivo y que por lo tanto no podía contratarlo nuevamente y no me ha permitido contratarlo.

Inmediatamente me he percatado de que desde el año 2009 he estado pagando por un seguro que no me hubiera cubierto en caso de muerte. En la sucursal del santander saben perfectamente y sabían al momento de contratar la hipoteca y lo demás que vivo fuera de España, de hecho me han abierto una cuenta bancaria de no-residentes.

Alguien me puede indicar la mejor manera de proceder? Es viable hacer una reclamación por el dinero que les he pagado por un servicio que no hubieran podido proveer? De ser asi es tambien viable cobrarles los intereses por ese periodo?

Muchas gracias y cordiales saludos,

T S

Bienvenido a FAU, lo primero que deberías es solicitar ese seguro para saber si esta bien contratado.

Deberías escribir al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora, reclamando la devolución de los pagos que hayas hecho de este seguro, les explicas lo acontecido y les dejas muy claro que se trata de una operación realizada integramente por ellos, desde que te obligaron a contratar el seguro, hasta el momento en que te dicen que no es válido ese seguro. Tu siempre has procedido a cumplir lo impuesto por ellos, por tanto deben proceder a su devolución.
Esperas su respuesta y con la misma ya decidirás que haces, si te ponen problemas, de cabeza al juzgado, lo tienes ganado de sobra.

Bienvenido....y reclama.

Bienvenido a FAU

Bienvenido.

Inicialmente yo solicitaría la documentación para tener toda la información posible porque seguro que en las condiciones generales pone el ámbito geográfico de la póliza/cobertura. Cuanto mas tengas en tu poder, mucho mejor para ti.

Salu2.

Todos los bancos y cajas requieren al cliente justificar cada dos años su condición de no residente, tal y como estipula la legislación vigente sobre movimientos de capitales y transacciones económicas con el exterior.
Esto, lo has ido haciendo regularmente?

Bienvenido a el foro antiusura TerenceS.