Cofidis y una señora de 70 años
Hola ¿cómo se inicia una reclamación sobre un contrato de prestamo hecho por telefono? creo haber leido que es diferente si Cofidis te llama a ti, o eres tu quien les llama a ellos. ¿tiene que haber un contrato en papel firmado en este caso por mi suegra, una mujer que no entiende nada de prestamos, y mucho menos de un interés del 24,5%? el primer paso es ¿dejamos de pagar? ¿reclamamos el contrato?¿cómo se hace esta reclamación?. Estando en este estado de confinamiento ¿le querrán dar la documentación a su hija, mi mujer? Tal vez todo esto está en el foro, y no he llegado a leerlo.
Cofidis y una señora de 70 años
Mientras no solicites documentación, cómo te dice la asesora Erci, no podemos saber nada. Debes pedirla certificado y acuse de recibo.
Ya nos contarás
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Cofidis y una señora de 70 años
Cita:
Iniciado por
JoseFernandez
Pedida la documentación por correo electrónico y por su propia pagina accediendo al Espacio Cliente. Si no contestan tendrá que ser por correo certificado y acuse de recibo.
Por si le sirve a alguien, con este texto:
Atención al cliente,
estando pagando a Cofidis un préstamo desde la fecha 15/3/19 y otro desde la fecha 2/4/19 y no habiendo confirmado por mi parte en soporte escrito dicho contrato les solicito que me adjunten por correo electrónico dado el estado de alarma en el que nos encontramos y siendo dificultuosos los desplazamientos, o por correo ordinario a mi nueva dirección postal, mi vinculación con Cofidis y mi aceptación por escrito firmado con la empresa Cofidis.
Les agradeceré que me contesten a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 1 mes, en mi calidad de consumidor, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por:La Normativa del Banco de España y La Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, Artículo 9.Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente indica que:
b) La obligación por parte de la entidad de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de un mes desde su presentación en el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente.
En caso de que en el citado plazo no obtenga lo reclamado por mí, me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
Nombre
DNI XXXXXXXX
Dirección
Espero tengas suerte, pero así no se reclama la documentación..
Vaya por delante que sino te contestan, el BDE no admite correos electrónicos como base de prueba, así que aviso a navegantes no seguir el Consejo de este Forero si queréis llegar a buen puerto. Un saludo.
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