AKTUA : banco santander

Hola buenas he recibido una carta de aktua soluciones financieras en nombre de santander(me queda claro que son una empresa de recobro) el cual me pide que pague una deuda por una tarjeta de credito que asciende a 2.800 euros, me he puesto en contacto con SAC del banco santander y estoy a la espera para ver si contestan.

Mi pregunta es como yo no tengo esa cantidad si es posible llegar a un acuerdo o un calendario de pago dado que debo ese dinero? creo que no me debo dirigir a aktua , o si? o que pasos a seguir, si me puden orientar.

he adjuntado una foto . gracias.