Duda sobre carta contencioso Cetelem
Hola Buenos días. Os pongo en contexto.
Hace tiempo solicite un préstamo y una tarjeta de cetelem que ellos mismos me mandaron sin ofrecérmelo, pero que al final decidí utilizar por necesidades.
El préstamo se pago sin problemas de ningún tipo y la tarjeta la empecé a pagar tambien sin problemas. De repente hubo problemas en casa por trabajo y ERTES debido al COVID-19 y se devolvieron 2 recibos. Hablando con ellos vía telefónica y mail, llegaba a acuerdos de pago que yo cumplía, hasta que debido a otros problemas por tener que pagar a hacienda la declaración, me vi obligado a dejar de pagar eso para pagar lo realmente importante que es hacienda. Debido a eso, metieron unos intereses desorbitados y me obligaban a pagar la deuda completa en 1 solo pago.
Contacté con ellos para que me dieron explicaciones, respondiéndome exclusivamente con amenazas y agresiones, que por desgracia no tengo constancia porque desconocía en esa época lo de grabar llamadas y demás, así que judicialmente hablando sería mi palabra contra la de ellos. Visto el panorama, decidí reclamarles por correo electrónico como en 4 o 5 ocasiones el contrato de la tarjeta, dado que insofacto me dieron de baja del portal del cliente de cetelem, y no podía yo ver el contrato del producto. Jamás recibí contestación. Caso parecido me pasa con Sabadell, aunque eso es para otro tema.
He recibido decenas de amenazas, descuentos si pago la deuda entera en un solo pago sabiendo ellos que ni puedo ni quiero, llamadas acosadoras a todas horas, a la casa de mis padres que si se dio el teléfono en su momento, pero solicite igualmente por teléfono y mail que dejaran de llamar a ese numero porque es la casa de mis padres, que me contactaran a mi teléfono. Decidí instalar la app Truecaller para bloquearles, a ellos y otros bancos por el acoso recibido e insultos.
Resulta que hoy, recibo una carta de ellos, supuestamente de lo contencioso, y me dicen literalmente " Estimado cliente, transcurrido un plazo no inferior a 4 meses desde la entrada de su expediente en el Departamento Contencioso y ofrecerle distintas alternativas de solución vía extrajudicial sin que por su parte se haya producido el pago total de la deuda del contrato numero XXXXXX que asciendo a X€. Le informamos que Banco Cetelem, en legítima defensa de sus intereses y derechos, ha decidido dar por finalizada la vía amistosa e iniciar vía judicial mediante interposición en su contra de una demanda en proceso especial monitorio por importe de X€ (por no poner cantidad exacta, pero son 1000€). Adjuntaremos la documentación probatoria, blablabla. La persistencia de la deuda al finalizar el mes en curso provocará la entrega de su expediente a nuestra red de abogados que interpondrán la demanda en el juzgado competente."
A todo esto, viene firmado y sellado por Dpto. Contencioso.
Mi preguntas son: Debo hacer caso a dicha amenaza y asustarme? o pasar como el resto de comunicaciones?
La otra, aprovechando el tema: Estoy pagando a Sabadell y dejando de pagar los demás, dado que no me da para mas el sueldo y considero mas importante el coche, la casa, la comida y el combustible para trabajar. Estoy haciendo lo correcto de no pagar lo demás para ir quitando las deudas por orden, en este caso Sabadell primero, o no es lo correcto?
Por favor, a ver si podéis aconsejarme, porque tengo un cacao mental tremendo y hay días, que me han llegado a dar ataques de ansiedad y no dormir bien por todo esto,...
Un saludo y muchas gracias de antemano.
