Problema con comisión de sevicio en Bankia
Hola!
Os vuelvo a escribir porque sigo con mi problema con Bancaja. Mi novia tenía abierta una cuenta joven en Bancaja, y la dirección de envío figuraba una dirección de su antiguo trabajo. Ella nunca recibió las notificaciones del cambio de servicios, y la cuenta se mantuvo inactiva desde antes del cambio de la política de Bankia. El caso es que hemos ido esta semana a la sucursal a cerrarla y nos quieren cobrar 85€ por cerrarla, las explicaciones que nos dieron es que la responsable de tener actualizada la dirección de envío es la titular de la cuenta y si no recibió dicha información es responsabilidad suya, y que debido a que ha habido movimientos en la cuenta realizados por terceras personas (un ingreso que le hizo una empresa y un embargo de la seguridad social) no pueden cerrarla sin cobrar todos los cargos por mantenimiento.
Mi pregunta es si puedo reclamar para no pagar esas comisiones, desde mi punto de vista abusivas, o si debo pagarlas para que no sigan aumentando. Si tengo que reclamar como lo hago? Me dieron un 901 para que llamase, que es el teléfono de atención al cliente de CajaMadrid, pero me parece que por ahí no va a servir de nada.