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Inicio mi reclamación a BMN
Hola. Ya me he decidido por fin a reclamar una serie de conceptos a BMN que a mi parecer son abusivos. Se trata de una pequeña empresa que gestiono. Las reclamaciones se las voy a hacer llegar al SAC con email certificado por la empresa y los documentos de reclamación firmados digitalmente también por la empresa. Subo en este mensaje 2 pdf con el extracto, a ver si me podes comentar si es correcto lo que creo que les puedo reclamar. Los conceptos que voy a reclamar son:
- "COMISIONES COM. MANT. ACTIVAS DE LIQ.": 179€ Estos conceptos los tengo señalados en el pdf en rojo porque nos estoy seguro de que sean reclamarles. Creo que se trata del mantenimiento de cuenta. Antiguamente cobraban una cantidad fija, pero desde 2015 mas o menos empezaron a cobrar cantidades irregulares. Me dijeron en la oficina que cuando sumabas las cantidades, el total era lo que costaba el mantenimiento de la cuenta.
- "COMISIONES COM. EXCEDIDO DE LIQ.": 120,30€
- "COMISIONES RECLAMACION DESCUBIERTO": 114€
Mirando los pdf de los extractos, a mi me da la impresión de que cobran lo que quieren como quieren, cobrando creo a veces reclamación de descubierto como "comisiones com excedido liq" y viceversa.
Os agradeceria que me comentaseis algo al respecto...yo tengo pensado reclamar por esos 3 conceptos, y en el caso de "comisiones com mano. activas de liq" (creo que eso es el mantenimiento) pedir que me cobren lo que aparezca en el último contrato firmado, ya que la subida de precio la han realizado de forma unilateral y sin enviar carta ni nada.
Ademas debo añadir que la cuenta no la tengo autorizada para dejarla en números rojos. Cuando alguna vez he tenido que pagar algo y no tenia saldo, tenia que hablar con ellos para que la activasen. Pero para ellos cobrar, la dejan directamente. Agradezco cualquier comentario, consejo etc...¡Ha!, otra consulta:¿reclamo cada concepto en distintas cartas/emails o lo envío todo junto?..En un principio lo iba a enviar todo junto ya que no parece complicado distinguir una cosa de otra...¿no?..MUCHAS GRACIAS.