RECLAMACION DEUTSCHE BANK
Buenas tardes a todos , después de varios años sin tener que reclamar nada, he decidido reclamar a Deutsche bank una comisión por reclamación por posición deudora que me han metido este mes, por un día de retraso.
Para refrescarme volví a leer la manera de actuar para proceder a la reclamación, como cosa que no recordé hacer nunca fue presentar el escrito en la oficina bancaria, en vez de enviarla directamente al servicio de atención al cliente, con lo cual así lo he hecho en el día de hoy, he ido a la oficina y he entregado la solicitud, ahora me surge una duda, que tiempo tiene la oficina para enviarme dicha documentación, un mes????, en caso de que no me envíen la documentación cual seria el siguiente paso , Banco de España o SAC del banco??.
Gracias.
RECLAMACION DEUTSCHE BANK
Cita:
Iniciado por
rahuga
Bueno pues en el día de hoy me han contestado de la oficina, diciendo que tenían la documentación solicitada, sorpresa al llegar a la oficina donde solo me entregan la documentación de un préstamo personal, faltando la documentación de un hipotecario, al parecer esa va a tardar algo mas......
Segunda sorpresa, la documentación se simplifica en que me han dado un cuadro de amortización puro y duro.......importe pendiente, intereses amortizados y capital amortizado, donde estan los diferentes movimientos donde me cobráis las comisiones por reclamación de posiciones deudoras?????no saben darme respuesta.
Siguiente paso a dar, solicito al SAC del banco el documento único (recuerdo que en primera instancia la he solicitado a la oficina)????o se debe de ir directamente a Banco de España?.
Gracias.
Lo que te han dado es correcto..
Las comisiones de posiciones deudoras las cobran de la cuenta bancaria..
¿Has reclamado los extractos de tu cuenta bancaria?
Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk
RECLAMACION DEUTSCHE BANK
Cita:
Iniciado por
rahuga
Yo he entendido, que con el escrito que hay en este foro, deberian ademas darte los movimientos de dicho prestamo coin las posiciones deudoras cobradas, asi reza la carta:
En concreto deseo me remitan UN DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓNdel “Cuadro de Amortización”del Préstamo Nº XXXXXXXXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad, que contenga en el desglose todos los conceptos liquidados en el mismo (Capital dispuesto, Capital pendiente, intereses ordinarios, intereses de demora, comisiones, etc...), entendiéndose que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con su entidad.
No se si estoy en lo correcto.
Si... Pero es que, si las cobran en la cuenta, no estan en el cuadro del prestamo... Estan en los extractos de tu cuenta
Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk