No maribelica, Castilla y León, Canarias y Extremadura son las únicas comunidades autónomas en las que las entidades bancarias no están obligadas a tener hojas de reclamaciones.
Así pues sólo queda pedir las hojas internas.
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No maribelica, Castilla y León, Canarias y Extremadura son las únicas comunidades autónomas en las que las entidades bancarias no están obligadas a tener hojas de reclamaciones.
Así pues sólo queda pedir las hojas internas.
Yo envié la carta de reclamación tanto al SAC como a la oficina con acuse de recibo. En la oficina no la recogieron cuando la llevaron, y estuvo 15 días en la oficina de Correos hasta que me la devolvieron. Así que en mi caso la oficina tampoco hizo ni caso... Sin embargo los del SAC me contestaron al poco diciendo que habían recibido la carta y que procedían a estudiar la reclamación. Antes de un mes me devolvieron las comisiones..
Mi experiencia es lo único que te puedo contar, ya que no tengo ni idea de estos temas más que lo que voy aprendiendo en el foro poco a poco... Así que fíate de lo que te dicen los asesores..
Si pruebas a volver a enviarla al SAC? O directamente reclamar al banco de España por no darte respuesta??
Y no puede hacerte tdo esto un abogado pagándole de acusa. Preguntó yo.
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gracias, muchas gracias, simplemente estoy pidiendo una documentación y fijaos las trabas que ponen, tengo la hoja interna, la voy a rellenar y mandarla al SAC diciendo que he pedido la documentación al SAC Y no me responden y que la oficina no quieren recogerme ni sellarme la reclamación de documentación dirigida al SAC, por lo menos eso me puede valer para el banco de España, digo yo, repito que muchas gracias, los de la oficina son obreros prudentes bien domados como dice Víctor Manuel en la canción "pozo Minero", de todas formas como dice aisworth si no me van a recoger la carta en la oficina ni por acuse de recibo, ni presentándola,
acabo de cerrar el sobre con la hoja de reclamación interna con las dos cartas, los dos acuses de recibo ,el DNI, lo que me piden y mañana lo llevo a correos con acuse de recibo y lo mando. Ya esta por todos lados, y el lunes voy a pedir el nombre de la directora y la voy a mandar la carta, si se puede claro. Ya os contare
Mucha suerte!!
Hola Rosavi, no te desalientes si te doy "mi más sentido pésame", cómo suele decirse por mi tierra cuándo tienes por delante a quiénes actúan haciendo uso de la forma que el BdE ha definido como "malas prácticas", en general, que consiste en ponerle "palos a las ruedas del carro" para que éste no llegue a su destino.
A mi, me ha tocado pasar por situaciones parecidas a las tuyas, de las que he salido con una resolución del BdE que és de pura "antología". Tras ello, estoy preparando la demanda judicial, aunque ellos "quieren ganar tiempo" mandándome otra vez al Servicio de (Des) Atención al cliente que, al cabo de los días responden lo que quieren, sin basarse en fundamentos expuestos por el cliente.
Te doy la razón "Trancero 77". Creo que, con todos los respetos, "Melocotón en Almíbar" ha dado una respuesta equívoca.
pscordoba te acepto el pésame, se que va a ser muy difícil, lo que me fastidia es que me han paralizado la cuota de la tarjeta hasta que se arregle, (eso me han dicho en la oficina), si yo solo he reclamado documentación y nada mas, y me cobren demora si esto se tira mucho tiempo, que yo ya que he empezado, voy a agotar todos los recursos y posibilidades que tenga, va a ser muy difícil, pero lo tengo que intentar, creo que me están engañando. gracias a tod@s. Trancero77 entiendo lo que quieres decir al igual que melocotón en almíbar, el tema es hacer todo lo que yo pueda y cuando llegue si llega temas judiciales entonces si tienen que intervenir los que saben, y son los que te pueden dar el pésame o darte la enhorabuena, digo yo:triste:
Y que trabajo es el que tiene que realizar un abogado?
Pedir por ti la documentación a un Banco? No es tu Secretaría.
Hacer las cuentas por ti? No es tu contable.
Me parece que no entendéis muy bien la función de un abogado y a que se dedica, por mucho dinero que tengáis.
Por eso repito el abogado no está para esos menesteres..
Un saludo.
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Es mas... Muchos abogados, para hacer las cuentas de estas documentaciones tan largas, lo encargan a economistas o contables que les trabajan habitualmente o incluso estan en el mismo bufete ...
Yo estuve tres días a ratos con mi abogada sacando mis cuentas de desglose de carrefour.... Ojo.... Lo hicimos juntas por que es amiga de toda la vida, pero no es lo habitual.... Ningún abogado se pasa 3 días sacando las cuentas del desglose bancario de un cliente en años... Te tendría que cobrar un dineral..... Ese es trabajo de contables y economistas, aunque con interés , cualquiera puede aprender a hacerlo.. Mas siendo de una misma esas cuentas y esos gastos y pagos.
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Rosavi, cómo se dice por mi tierra, "están mareando la perdiz". Esta es una estrategia propia del banco que nos ocupa, al objeto de que el cliente "impertinente", se canse y deje de "molestar", aunque se trate de reclamar lo que el cliente cree que es suyo. Así que, en mi opinión, no te desesperes y ten paciencia; sigue reclamando lo que consideras que te pertenece "por ley" y si te fuerzan a acudir al Juez para que sea éste quién les obligue, no dudes en hacerlo. ¡Suerte!
Pues yo hubiera enviado ya directamente la reclamación al BdE.
Tienes justificante de que hace más de 2 meses requeriste documentación al SAC y oficialmente todavía no te han contestado.
Verías lo rápido que responden cuando el BdE les pega un toque.
A ver si tienes suerte y no te siguen mareando.
Rosavi: Rousseau dejó dicho que "La paciencia es amarga, pero su fruto es dulce" y ésta es la pura de verdad. No te precipites en tratar de resolver tu problema, por muchas vueltas que te den porque, como te dije en otro mensaje anterior, es una práctica habitual de quienes tienes delante. Yo señalé en otro comentario anterior, que tras recibir "la bendición" del BdE respecto a mi reclamación de los cargos que me hicieron en cuenta por comisiones cuyo concepto, en la práctica, era ilegal, preparé un último escrito dirigido a la dirección de la sucursal bancaria, reclamando "seriamente" los cargos indebidos, dándole un plazo de 15 días para que ordenara la regulación de mi cuenta y advirtiéndole que, si pasado dicho plazo sin hacer caso a mi reclamación, presentaría la correspondiente demanda judicial. Y "dicho y hecho": en el plazo señalado por mí, me regularizaron la cuenta abonándome el importe de las comisiones cargadas en su día, con valor del mismo día en que me fueron cargadas.
Y ahora, la "segunda parte": Intereses usurarios de una tarjeta de crédito. Ya he reclamado un listado "histórico" de los movimientos habidos. Lo he hecho por correo con certificación digital de la fecha de entrega y demás. Sé que van a enviar el asunto al Servicio de Atención al Cliente, para "marear la perdiz", pero yo no me voy a alterar por ello, tendré la paciencia de esperar "prudentemente"; el asunto lo requiere, porque ellos no se esperaban mi nueva reclamación.
Lo dicho: paciencia y ¡ánimo!... Bueno, y suerte, que también cuenta.
Hola a todo@s, me ha llegado una carta certificada hoy con fecha de 20 del 12, o sea hace dos meses que la escribieron segun ellos, Archivo adjunto 49850, esta es me mandan el contrato y extracto mensuales de operaciones de la tarjeta
continuo, esto es los extractos que me han mandado desde el 2013 hasta octubre del 20Archivo adjunto 49851 y no me han mandado todo lo que pedí, y es la contestación a la primera carta, he mandado otras dos pidiendo lo mismo, con su hoja de queja o reclamación, que debo hacer , ir a la oficina y pedir todos los documentos que no me han mandado, reclamar al banco de España, volver a pedir por cuarta vez que me manden los documentos que he pedido?, no se esta bien lo que me cobran y la deuda no baja,Archivo adjunto 49853
hola, no se como hacer el excel con los intereses compuesto , puesto que no me aparece por ningún lado las comisiones mensuales que me cobra y no se cual es el TIN porque así escrito no viene. Me he hecho socio y estoy esperando el alta, pero estoy perdido después que me ha contestado liberbank, no se cual es el siguiente paso, si alguno ya ha pasado por los pasos y me quiere echar una mano, es por los plazos , para no parar, creo que me están sacando mucho dinero y creo que es mío, y seguiré luchando
En esos recibos que has colgado tienes toda la información, yo no los puedo ver porque están borrosos, pero ahí viene todo.
Gracias RCB, estoy intentando rellenar la tabla de interésArchivo adjunto 49867 compuesto, no encuentro el TIN en el contrato, o con esas siglas por lo menos, adjunto el contrato, y me dices que en los recibos viene todo, tampoco encuentro la comisión que me pide la tablaexcel, no la encuentro en el reciboArchivo adjunto 49868, no se mucho de esto, por no decir casi nada, por eso caí evidentemente, gracias por echarme una mano
gracias RCB, pero sigo sin saber que comision tengo que poner en la tablas, según contrato aparecen varias comisiones , cuanto tiempo atras podemos reclamar, mi contrato es de 2002?, perdonad mi insistencia pero es que no tengo much idea de esto
Hola a tod@s, estoy flipando o seguro que lo he echo mal, he rellenado la tabla de excel con el tin y la comisión desde que tengo el contrato, o sea el 2002 y me sale unos 27000 euros Archivo adjunto 49869 y este es el resultadoArchivo adjunto 49870, no puede estar bien, eso es un paston y eso he pagado en 20 años de intereses? por 1500 euros de disposición que me dieron la tarjeta ?
y haciendo la tabal con la documentación que me han mandado Archivo adjunto 49871 y el totalArchivo adjunto 49872
No, no lo estas haciendo bien, tiene que salir más dinero a devolver.
No me creo que te hayan cobrado una sola comisión al año y además siempre el 1 de enero.
Eso no me lo creo.
buenas tardes, pues no se RCB, seguiré buscando comisiones,
Enhorabuena!!
rcb, he estado mirando todos los recibos de los últimos 8 años que me han mandado, me aparece cuota tarjeta principal 33€, eso todos los años, luego vienen 3 euros de comisión por haber sacado dinero en cajeros con esa tarjeta, y intereses de demora por no haber dinero y no se pudieron coger los 50 euros de la mensualidad, y no veo mas comisiones, y no veo mas por ningún sitio, en los recibos digo, estoy loco buscando comisiones, pero esto es como el que no ve.
Esas comisiones de la tarjeta te las cargan en la cuenta , si es una cuenta de ahorro, mira en tu libreta, de lo contrario tendrás que pedir esos extractos.
Enviado desde mi LM-X525 mediante Tapatalk
hola, he estado mirando todos los extractos y esto es lo que he sacado, Archivo adjunto 49881 sigoArchivo adjunto 49882 me pone cuota de tarjeta principal 33, entiendo que esa es la comision anual. sigo poniendo en el siguiente post las otras imágenes de la tabla
Archivo adjunto 49883 y la sumaArchivo adjunto 49884 si la podéis echar un vistazo y decidme algo, seria de gran ayuda. gracias
A que se deben esas cantidades de 3 euros?
retirada de dinero en cajero, me cobran 3 euros
Puedes colgar 3 o 4 recibos de los que tienen esas comisiones, de forma que se puedan leer?
ahora mismo
Archivo adjunto 49885 y este es otro de la comision de 3 euros, ahora mando la de 33Archivo adjunto 49886