cambio de oficina

[jus75]

Hola,
el caso es que soy de Alicante, dónde contraté hipoteca con banco pastor para comprar vivienda en Torrevieja.
Por motivos de trabajo me trasladé a Sevilla. Todo iba bien hasta que me quedé en paro y tuve que ir a la oficina de banco pastor en sevilla. Siempre me dicen que tengo que acudir a mi oficina para cualquier reclamacion, estás de coña no? son 600km. Les comenté que me trasladaran el expediente a sevilla que es donde resido ahora, la tipeja mira el ordenador y dice: no es posible, es usted un cliente de riesgo.
Es cierto se pueden negar porque sea un cliente de riesgo. NO vienen a ser el mismo banco?
No lo entiendo estoy al corriente de pago en la hipoteca con sus comisiones por demora
Y en las tarjetas que me las han bloqueado.
Para cualquier gestion, reclamacion o consulta me derivan siempre a mi oficina donde llamo por telefono pero claro me dicen que por telefono nada de nada.
Que puedo hacer?

[supermama77]

Hola,
el caso es que soy de Alicante, dónde contraté hipoteca con banco pastor para comprar vivienda en Torrevieja.
Por motivos de trabajo me trasladé a Sevilla. Todo iba bien hasta que me quedé en paro y tuve que ir a la oficina de banco pastor en sevilla. Siempre me dicen que tengo que acudir a mi oficina para cualquier reclamacion, estás de coña no? son 600km. Les comenté que me trasladaran el expediente a sevilla que es donde resido ahora, la tipeja mira el ordenador y dice: no es posible, es usted un cliente de riesgo.
Es cierto se pueden negar porque sea un cliente de riesgo. NO vienen a ser el mismo banco?
No lo entiendo estoy al corriente de pago en la hipoteca con sus comisiones por demora
Y en las tarjetas que me las han bloqueado.
Para cualquier gestion, reclamacion o consulta me derivan siempre a mi oficina donde llamo por telefono pero claro me dicen que por telefono nada de nada.
Que puedo hacer?

Hazlo por escrito al sac de tu banco indicando tu nuevo domicilio siempre con acuse de recibo

Yo soy la resurrección y la vida

[RCB]

Mediante carta certificada y con acuse de recibo.

[Intervenido]

jus75:

Aunque la problemática es distinta, quizás te resulte de ayuda lo que acabo de compartir sobre el tema de 'oficinas que no son la tuya' en este otro hilo.

http://www.foroantiusura.org/threads...-C-en-Barclays

Saludos y suerte.