Me contestan del SAC de santander consumer

[paula48013]

Hola a todos.Hoy he recibido por correo ordinario contestacion del SAC: Dice asi: REF- Nuestro numero de registro 12/017000JA Santander consumer finance. Estimada señora: Contestamos a su escrito que ha tenido entrada en este servicio de atencion al cliente con el numero de registro arriba indicado. Interesados por cuanto expone,le informamos que hemos dado traslado de su solicitud a la Entidad Financiera de Credito d referencia para que proceda a su gestion. A este respecto,le participamos que para cualquier duda o aclaracion,puede contactar con nuestra financiera en uscsceconsultascliente@gruposantander.com. numeros de telefono fax y direccion de correo ..............Alguien me puede decir ahora que tengo que hacer?? Esta carta que significa?? Tengo que enviar otra carta mas??

[RCB]

Ahora a esperar 2 meses a que te respondan.

[paula48013]

Entonces es normal que contesten eso de que han trasladado la solicitud?? Es que no sabia si eso estaba bien o tenia que enviar otra carta.

[Risto]

Si, es normal, traducido seria: "Paula, hemos recibido tu escrito, le hemos puesto el numero de referencia xxxx y se lo pasamos a la seccion que se encarga de atender estos temas. Si necesitas algo ponte en contacto con nosotros en tal telefono"

Y tu te esperas dos meses a que te envien lo solicitado o reclamaras al BDE.

[paula48013]

Muchas gracias!!! Tengo una duda mas. Voy a reclamar los gastos de reclamacion de saldo deudor en el banco santander decirme si lo tengo que hacer asi. Primero voy al banco y pido extractos de movimientos de las cuentas desde que se abrieron.SEGUNDO.. subrayo con foforito las comisiones por reclamacion de saldo y envio al SAC la reclamacion. o.... Pido documento unico al SAC para que me envien la documentacion y espero a que me la envien para reclamar. Es que he estado mirando en las cuentas en internet hasta donde me deja ver que es diciembre del 2010 y me han cobrado mas de 600 euros en comisiones de reclamacion y supongo que con fecha anterior habra mas. PODEIS AYUDARME ???

[Risto]

Primero voy al banco y pido extractos de movimientos de las cuentas desde que se abrieron
Al banco a sacar 20 €uretes y a actualizar la libreta, poco mas.

Pido documento unico al SAC para que me envien la documentacion y espero a que me la envien para reclamar.
Ese es el camino correcto, ya sabes, correo certificado, etc, etc

SEGUNDO.. subrayo con foforito las comisiones por reclamacion de saldo y envio al SAC la reclamacion
A ver ¿tienes o no tienes la informacion?

Es que he estado mirando en las cuentas en internet hasta donde me deja ver que es diciembre del 2010
Pues es evidente que tienes que pedir la informacion y ellos estan obligados a facilitartela un minimo de 6 años desde tu peticion, o sea, si lo hicieras mañana, desde final del 2006, hasta el 2010 que tienes ahora...........

[paula48013]

Mensaje recibido!!! Me pongo a ello ahora mismo. En la carta de pedir documento unico borro algunas cosas y pido los movimientos de esas cuentas desde que se abrieron no?? Y como son tres cuentas son tres cartas no?? O puedo poner los numeros de las cuentas en una sola carta??

[Risto]

En la carta de pedir documento unico borro algunas cosas y pido los movimientos de esas cuentas desde que se abrieron no?
Eso mismo aunque, como te he dicho antes, solo tienen la obligacion de mandarte lo de los ultimos seis años.

Y como son tres cuentas son tres cartas no?
Si, cada producto, una carta, aunque vayan al mismo sitio

O puedo poner los numeros de las cuentas en una sola carta??
Si lo haces asi, tendras serios problemas para reclamar.


Recuerda que si es prestamo has de pedir el cuadro de amortizacion de dicho prestamo ¿ok?

[paula48013]

Ok y gracias.Ahora mismo me pongo a ello!!

[paula48013]

Alguien sabe cuanto cobra el santander por enviar esa informacion??? porque esas arpias cobran por todo.