Respuesta "para despistar?" de Catalunya Caixa

[noseca]

Con las indicaciones del foro envie las cartas para reclamar a catalunya Caixa la documenación pertinente para reclamarle las comisiones indevidas, pues bien su respuesta es:

Por la presente, acusamos recepción y correspondemos a su reclamación que ha causado alta en nuestro servicio.
Le informamos que las condiciones acordadas, aceptadas y firmadas por ambas partes ante federatario publico, estan contempladas en la escritura del prestamo. En caso de requerir cualquier aclaración al respecto, su oficina gestora está a su disposición.

Que yo sepa en mis escrituras no hay nada sobre comisiones, intereses... y lo que yo solicito es documento único y demás.

Digo en mi ignorancia como ya he desglosado todo lo que me han cobrado de más, me presento en mi oficina y les reclamo con la hoja de cálculo estudiada o me dirijo al BDE para decir que no me entregan la documentación requerida?
La verdad es que no se coomo tomarme la respuesta, si como una tomadura de pelo o es que realmente no han entendido lo que solicito.

Como lo veis

[julia59]

Yo de tí al BDE, Saludos y paciencia.

[Risto]

BDE mas pronto que antes.

[jotaramon]

Pues yo lo que veo ...... deduzco ......... es que si es un prestamo deberias haber pedido un cuadro de amortizacion , no un documento unico , y ahi si te salen todas las comisiones.

[RCB]

A ver, que hay cosas que no entiendo:

Si dices que ya sabes las comisiones que te han cobrado y sus fechas, para que pides documentación?

Y si ya tienes la documentación, para que quieres reclamar al BDE?

Si estamos hablando de un préstamo hipotecario, para que pides un documento único si lo que te hace falta es un cuadro de amortización?

Porqué quieres presentarte en tu oficina a reclamar nada, si ya te has dirigido al SAC?

[noseca]

Buf es que estaba muy espesa, he tardado en responder por culpa de una temporada en el hospital debido a una pequeña embolia, inspeccionando en mi cuenta por internet he visto que el cuadro de amortizacion esta muy bien especifiicado, asi que este problema de salud me ha hecho espavilar y tener más ganas de ir a por ellos, voy a por el siguiente paso.
La Caixa me lo ha puesto facil, me lo esta devolviendo todo aunque a plazos a modo de devoluciones, ilusa de mi pensaba que Catalunya Caixa seria facil tambien.
Habeis tocado mi economia y mi salud ahora me toca a mi tocaros las narices!!