El banco no me quiere contestar

[mercex32]

Hola a todos¡¡¡

Vereis siguiendo los pasos del Foro, escribi hace dos meses una carta dirigida al Servicio de Atencion al Cliente del B.B.V.A., solicitandole me remitiese los movimientos de la cuenta , desde su constitucion hasta la fecha, donde tengo domiciliada la Hipoteca, con la intencion de poder comprobar la frecuencia con la que me cargaban: "recobro de deda vencida" que han sido innumerables.

Envie la carta con acuse de recibo y certificada, y a los pocos dias, me llamo por telefono un gestor comercial del banco, indicandome que era un nuevo servicio, BBVA Contigo y que me iban a asesorar en todo lo que yo deseara.
Me pregunto cual era el motivo de mi carta, y yo confiada le indique lo que os acabo de comentar, me pidio el correo electronico y me dijo que me remitiria los movimientos de hasta tres años anteriores a la fecha , que son los unicos que en ese momento se podian ver.

Pues bien, me ha enviado una pagina donde aparecen 15 apuntes de " Intereses y comision , Liquidacion" que suman un total de 391,33 euros.

Mi duda está en saber a que corresponden esas cifras y ese concepto, ¿ es lo mismo recobro de deuda vencida que estos intereses? ¿ que pasa con los movimientos anteriores?
Las liquidaciones de mantenimiento son semestrales? y en esta relacion aparecen una vez en mayo, dos en junio, dos en diciembre, una en marzo una en septiembre, etc, etc.

Que debo hacer ahora? reclamar al Banco de España? No se exactamente que cantidad debo reclamar.
En fin , estoy hecha un lio.
Muchas por vuestra paciencia y comprension, un cordial saludo. Mercex32

[RCB]

Te han enviado lo que has solicitado? No verdad?

Pues reclamación al BDE, si han pasado los dos meses de rigor y a ese buen señor, que se lo coman los cocodrilos.

Saludos