Me lo devuelven todo!!!!

[xxxxxxxxxx]

Hola chic@s!!! Hoy es un gran dia para mi madre y para mi, y gracias a todo@s ustedes!!! Mil gracias!!!
Vereis, le reclamé a mi madre un seguro no contratado en un préstamo de cetelem, el cual, sin poner mucha resistencia, le devolvieron la prima de ese seguro en apenas 2 semanas. Pues bien; no conforme, les reclamé los intereses de ese seguro mal cobrado y la documentación relativa al préstamo para poder reclamar las comisiones por devolución de recibo. El plazo se cumplió el dia 29 de Octubre; esta mañana iba a mandar la reclamación al bde por la falta de respuesta relativa a estos puntos, cuando me ha llamado mi madre porque ha recibido por carta certificada, toda la documentación del prestamo y una carta personal en la que le comunican a fecha de hoy le hacen una transferencia en la que le devuelven, los intereses del seguro, las comisiones por impago y sus respectivos intereses!!!! Y eso que aún no las habia ni reclamado!!!!! En fin, un total de 325,82€
De la tarjeta Aurora no he recibido todo, asi que Ha estudiarlo.

GRACIAS

[bonojav]

No sabes cuanto me alegro Des. Estas pequeñas victorias son las que nos deben seguir animando en la lucha...

[charli]

Me alegro por esa devolución, una cosa, como hiciste el cálculo para los intereses del seguro? Podrías poner un ejemplo?

[ANAMA]

Me alegra muchisimo saber que esto marcha... bien!!!!

[pfslamadrid]

enhorabuena

[xxxxxxxxxx]

Gracias a todos por vuestras respuestas!!!
Charli, yo nunca calculo los intereses por miedo a equivocarme, les comunico la cantodad reclamada y que le sumen los intereses y penalizaciones correspondientes ya que son cobros indebidos. Los calcularía si me hubiese visto obligada a ello; pero hasta el momento lo han devuelto sin molestarme en ello, y están correctos según las tablas del foro.

[charli]

Gracias Des.. es que a mi me han devuelto del tema del seguro tanto carrefour como cetelem, pero ambos no han añadido los intereses a pesar de estar puesto en la reclamación. Por lo que he entendido, después de devolver la cantidad por el seguro, luego reclamaste los intereses por ese seguro ya devuelto ¿no?

[xxxxxxxxxx]

Asi es charli; despues de pedir la devolución del seguro junto con sus intereses, abonaron solo el seguro, entonces volví a reclamar los intereses y ya los abonaron.
De todos modos es una batalla ganada a medias; resulta que las comisiones por devolución de recibo aún no se las habia reclamado, y hoy notifican que devuelven 192€ más los interese a parte; bien; pues he ido a casa de mi madre a comprobar los datos y resulta que de comisiones le debian de haber devuelto unos 400€, asi que ahi les va una nueva reclamación y si no la atienden, al bde

[charli]

La carta modelo para reclamar sería la misma que se manda en un principio solicitando anulación de seguro, devolución del importe + intereses, pero adaptandola argumentando que tal día se abona/descuenta la prima y que no se han incorporado a dicha devolución el importe de los intereses, ¿no?

[xxxxxxxxxx]

Yo simplemente les decia que habia recibido la transferencia del importe del seguro pero que aun estaba disconforme ya que no le habian sumado los intereses tal y como enuncia la ley del prestamo al comsumo de 1995 sobre el cobro indebido, y que como habia sido mi caso porque ese seguro fue tramitado por negligencia por parte de la entidad ya que no fue contratado ni autorizado por mi, pues veia justo que aplicasen esa ley para la devolución de los intereses de ese seguro mal gestionado y cobrado ilícitamente