respuesta banco popular a dos solicitudes de documentacion

[jus75]

El 16 de noviembre envié dos cartas al sac de banco popular.
En una reclamé cuadro amortizacion del préstamo hipotecario y en la otra contrato de la cuenta y documento unico desde el inicio de nuestra relación.

Pues bien, estaba hoy preperando reclamación al bde ya que se iba a cumplir el plazo de 2 meses, y me llegua respuesta. En una sola carta me contestan a las dos reclamaciones, sólo me adjuntan contrato de la cuenta donde no se ve mi firma y me remiten a solicitar ("duplicados de las liquidaciones concretas practicadas en la cuenta") en la oficina de la que soy cliente.
Del cuadro de amortización dicen que :"LAS CUOTAS PERIODICAS LE HAN SIDO REMITIDAS A SU VENCIMIENTO A SU DOMICILIO EN LAS QUE SE DESGLOSA TODA LA INFO QUE NOS SOLICITA."

Creo que el siguiente paso es reclamar al bde verdad. No me han enviado lo que solicité es más me derivan a mi oficina dónde ya presenté escrito solicitando esta y otra documentación en septiembre y aún estoy esperando que me contesten, cómo no podría ser de otra manera.

Al bde pongo una o dos reclamaciones, a ver yo envié dos cartas y me han contestado en una. Lo hacen para liarla.

Gracias a todos los que ayudáis de forma desinteresada.

[Torrella]

Con la fotocopia de esta respuesta tan cutre, las de las solicitudes que tu hiciste, los resguardos rosas de correos demostrando que fueron enviadas, y la carta tipo de reclamación al BdE, todo juntito en un sobre, y a correos a certificar tu carta al BdE.
Serán listillos...

[RCB]

Yo diría que en dos sobres, una reclamación por cada producto al BDE y además en días distintos para evitar que junten los expedientes.

Saludos

[Torrella]

Gracias por la corrección, RCB, todavía ando verde en estas cosas, y no quisiera que por un mal consejo mío, se perjudicara algún compañero

[Caninus]

No, si la idea subyacente era genial: ahorro de costes por cualquier medio.

[Torrella]

No, si la idea subyacente era genial: ahorro de costes por cualquier medio.

es que estoy aprendiendo a ahorrar hasta en sellos

[Miembro sin registro]

Si vives en una capital de provincia que tenga delegación del BdE, a puedes presentar allí. No te costará nada.

Estoy con RCB. Enviaría dos cartas, aportaría a cada una de ellas copia de la contestación del banco y resaltaría con rotulador "fosfo" la parte de la carta que se corresponde con cada reclamación.

En el escrito que debes adjuntar explicando la situación al BdE, deja bien claro que no puedes aportar ninguna documentación, si es del crédito hablas del crédito, como copia del contrato, ya que precisamente la reclamación consiste en eso, en que el banco no te ha enviado la documentación.

[jus75]

Gracias a todos. Anoche presente reclamación bde con certificado digital, escanee documentos y los adjunte.
Deje bien claro en el escrito que me habían contestado a dos reclamaciones distintasen una sola carta. Espero haberlo hecho todo bien. Pero ya me queda un gusanillo de.... Vaya hijos de pura ****** que son...
Apuran el plazo al máximo para no mandar lo que solicitas y encima te la lían lo que pueden.
No se han leído ni la carta.
Otra cosa. he encontrado contrato de una visa que no uso desde hace tiempo, mirando me he dado cuenta que el número de la tarjeta no coincide con el del contrato, cambian los dos últimos números. No me parece normal verdad o cuando te mandan una nueva puede variar la numeración. No se si me explico. Que reclamación cabe en ese caso.