Buenos días a todos, aquí os dejo la respuesta de citi para ver que os parece:
"Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su último escrito, sin abrir reclamación, y como continuación a la respuesta de su reclamación arriba referenciada, en el que solicita la retrocesión de dos comisiones de impago generadas en su tarjeta Visa Classic, indicando que no han habido gestiones encaminadas al cobro de la deuda.
Le recordamos que, tal como le informábamos en la respuesta a su reclamación, además de la información facilitada en los extractos correspondientes a dichos periodos, cuya copia adjuntamos, en la que se indicaba que durante los periodos de liquidación indicados UD. no realizó pago alguno para la tarjeta, le comunicábamos que nuestros operadores del Departamento de Cobros efectúan, en caso de impago de recibo, gestiones para el pago de la deuda, facilitando información al cliente y ofreciendo acuerdos puntuales para el pago, con el fin de evitar que continúen generándose comisiones que aumenten la deuda contraída.
Por tanto le informamos que nos reiteramos en la respuesta a su reclamación xxxxxxx. No obstante le recrdamos que, en caso de disconformidad con este escrito, puede presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Organismo Superior que corresponda, en amparo de sus intereses."
Citar
Iniciado por NIT
