Necesito ayuda con santander consumer porfavor!!

[paula48013]

Hoy despues de que hace tres dias me ingresan el dinero me llega a casa el documento unico y la explicacion de que aunque no estan d acuerdo con lo que reclamo.(yo no he reclamado ninguna cantidad aun) me devuelven 269 euros,pero en los documentos que me han enviado no estan los 30 euros que me clavaban sólo estan en dos o tres apuntes y claro no estoy de acuerdo pero como puedo demostrar que me han cobrado mas??? ¿¿que tengo que hacer ahora?? Reclamo al bde diciendo que no estoy de acuerdo con la documentacion enviada o vuelvo al sac de santander consumer diciendo que no estoy de acuerdo con la informacion??

[Risto]

Al BDE, al Sac le has pedido una informacion y te la han enviado sesgada ¿no? pues al BDE

[paula48013]

Pero como puedo demostrar que me han cobrado mas de lo que dicen risto??

[jal]

Es que al BDE ahora reclamas que no te enviaron lo que pediste, nada mas.
Cuando ya más adelante lo tengas entonces lo sabrás

[paula48013]

Es que me han enviado un monton de hojas con un monton de apuntes desde el 1997 que la tengo ,no pone el tanto por ciento de intereses ni nada. Y una hoja con el historico de cuotas impagadas pero pone comision 0 en algunos recibos y 24 euros en otros pero yo se que he pagado mas de lo que pone ahi.

[julia59]

Tienes los justificantes de que lo has pagado? Pues si los tienes reclama con ellos.Saludos.

[paula48013]

Pues no los tengo y precisamente la cuenta donde los pague es la unica de la que no me ha mandado los extractos el banco santander,que estoy a la espera de que pasen los dos meses para reclamar al bde.

[RCB]

Vamos por partes:

Sobre que producto has solicitado información? Préstamo? Tarjeta?

Donde te cargaban las comisiones? En la cuenta corriente? En la tarjeta? En el préstamo?

[paula48013]

Hola RCB. Solicite a santander consumer documento unico por la tarjeta eroski que tengo es una de esas que tienes con 600 euros y vas gastando y vas reponiendo el 5 de cada mes en cuotas de 30 euros pero si me devolvian el recibo me llamaban y me clavaban 66 euros o 62 depende...porque segun me explicaba la telefonista corrian intereses diarios.Tras casi dos meses de pedir el documento unico me ingresan 268 euros sin explicaciones y recibo hoy en casa un monton de papeles que supuestamente es el documento unico pero que no tiene ni tanto por ciento de intereses ni nada,la verdad es un poco liosa y en una hoja aparte los impagados que son 22 pero ahi han apuntado de comision lo que les ha dado la gana y no coincide con lo que yo tengo memoria de haber pagado.

[paula48013]

Luego tambien tengo solicitados los extractos de las tres cuentas que tengo en el banco santander donde se me cargan comisiones por descubierto de 30 o 35 euros.Dos extractos ya los tengo,el de la otra cuenta lo tendre que solicitar al bde porque no me lo envian y ya casi pasan dos meses,ya que estas aqui voy a pedirte un favor,ya tengo los extractos de esas dos cuentas.Que tabla tengo que usar para pedir las comisiones por saldo deudor y que tipo de interes es el que se pone para esa reclamacion??? Gracias!!!