CARREFOUR. Comisiones y seguro

[miacoso]

Hola chicos buenos dias, ayer recibi contestacion de carrefor, han sido muy rápidos ya que yo les envie la reclamación el día 9, me la han enviado certificada y con acuse de recibo.

Bueno pues me mandaron segun ellos fotocopia del contrato, pero en lo que me mandaron pone solicitud de tarjeta, a todo esto de champión y del 2003, que ni me acordaba, asi que miere bien el contrato que tenia del 2005 y resulta que es una solicitud de conversion de tarjeta a visa pass, en esta solicitud esta marcado sin seguro o sea que no me lo han cobrado, hasta aqui la cosa mas o menos aceptable. Me envian tambien última actualización de las condiciones generales de la tarjeta y aqui ojito, en el punto 4 sobre impagos dice que habrá una penalización por mora del 5% del importe impagado(con un minimo de 24 €) ole los webos de estos ********. Ah y en la carta me dicen que han procedido a cancelar la cantidad de 54 € correpondientes a penalizaciones por mora, pero solo una ya vereis en el extracto que son varias.

Y lo peor que no entiendo absolutamente el extracto con unas columnas de lo que la cantidad que se financia, otra de gastos otra de gago y otra de a pagar (vacia) y con recibos supuestamente de pagos al contado y pagos a credito y aqui os agradeceria que alguno de vosotros que entienda algo de esto me lo explique, es que de verdad que no me aclaro, os dejo la carta que me mandarosn y el extracto para le que le echeis un ojo y a ver que me aconsejais y si puedo seguir reclamando o que, vamos que estoy echa un lio. Gracias, por cierto no se como insertar los pdf, si me lo explicais puedo subir la carta y los extractos, gracias

[Amazona22]

Debajo del cuadro de dialogo hay tres pestañas, enviar respuesta,ir a avanzado, cancelar. Le das a ir a avanzado, una vez alli,bajas la pagina y donde pone Archivos adjuntos, le das a gestionar archivos adjuntos, se te abrira otra ventana en la que esta la pestaña cargar archivos desde el ordenador,pues ahi.

[miacoso]

a ver si me carga los archivosArchivo adjunto 716Archivo adjunto 717

[miacoso]

Bueno pues aqui teneis la carta y los movimientos, y me dis que os parece porque me etá preocupando

[Amazona22]

Pues tienes que señalar todas las penalizaciones por mora y en la tabla de excel de interes compuesto calculas lo que te han quitado y te tienen que devolver, con sus corresponsientes intereses. Cuando lo tengas calculado,cartita de reclamacion de importes certificada y con acuse al carreflus,diciendoles que no se columpien mas y que te las devuelvan todas como manda el bde. Y si no te contestan a los dos meses o te contestan que no, carta al bde con copia de esta ultima reclamacion de importes. Y que suerte que no te han cobrado el seguro.
Alá, ya tienes tarea.

[miacoso]

pues nada a empezar, y a ver si me aclaro, la de tiempo que me va a quitar, pero como me salga bien les van a dar por el flus a los de carre, cuando tenga la tarea hecha os la pongo a ver si no me he columpiado, vamos que tener que aprender finanzas por estos ********. Gracias Wilfra eres un solete (aparte de ser la mosca cojonera jajajaj)

[jf47]

Vamos a ver,yo me encuentro en el mismo caso de desesperada 78.Carrefour me ha estado cobrando un seguro que no tengo contratado,acabo de enviar la carta certificada a carrefour.Tengo que esperar a que me contesten o reclamo a la aseguradora(CARDIFF) directamente. gracias

[miacoso]

Es que no me aclaro, en la columna de operaciones por ejemplo el 20/10/2003 intereses 2.26 vencimiento 30 tipo 18.8 pero yo calculo el 18.80 de los 30 € que pago de recibo y no me salen 2.26 €, luego el tipo de interes cambia a lo largo de los años hasta llegar al 20 actual, no entiendo tampoco lo que la regularizacion de intereses, de penalizacion por mora he contado 21 a 24 € cada una, 4 de 6 €, otra de 42.53 €, joer que no me aclaro, llevo toda la tarde intentando descifrar esto y es que no se ni por donde empezar, soy consciente de que me han robado pero es que no se ni por donde empezar y no se como hacer lo de la hoja de calculo. Ayudarme por favor

[boni67]

Comentais que hay que reclamar a la aseguradora, CARDIF en este caso. Yo me he puesto en contacto con CARDIF, y ellos no me dan ninguna información, dicen que en efecto ellos tienen una póliza comunitaria para los clientes con tarjetas/prestamos de Carrefour pero que la tramitación, información, partes, etc... se hace desde Carrefour, no con ellos. Entonces aquí radica el problema, como les reclamo a CARDIF si no figuro con ellos como cliente particular, sino dentro de una póliza global??

En este punto, hacia donde tirar?

[boni67]

En la dgsfp ,os pueden decir que carreflus no figura, exactamente, y esto es porque para reclamar a la dgsfp hay que reclamar antes a la compañia aseguradora. Igual que antes de reclamar al bde hay que hacer reclamacion a la financiera.
Tendreis que hacer la reclamacion del seguro, en lugar de a carrefur a la aseguradora,sea cual sea, y con certificado con acuse porque tienen dos meses para contestar, luego si no te contestan satisfactoriamente,se reclama a la dgsfp igual que al bde por los bancos.
Es un rollo, lo se, pero son los protocolos que marcan ellos.

PEro como comenta enfadada, y me han dicho a mi por teléfono, CARDIF no da información a los clientes de Carrefour, sino que nos remite a ellos para cualquier trámite, entonces, si a la DGS no le figura Carrefour como aseguradora y Cardif dice que no le constamos como cliente, qué hacer? Podría valer la contestación de Cardif diciendome que no les consto con ellos, a la DGS ?