Contestación cetelem. Q opináis?

[babysof]

Buenas noches,*
Creía que ya había publicado este post pero creo que no...
Pues resulta que el día 14 de este mes les mande a cetelem la carta solicitando extractos, tema prima seguro, etc. Y hoy he recibido esta carta...
" con fecha 21 de noviembre hemos recibido su comunicación la cual merece nuestro mayor interés.
Comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitación de su reclamación y una vez efectuadas las comprobaciones pertinentes, el servicio de reclamaciones de esta entidad resolverá en cumplimiento de la normativa que regula la transparencia de las operaciones bancarias y la protección de la clientela.
De la misma forma le comunicamos que, si bien legalmente esta entidad dispone de un plazo de dos meses para la resolución, trabajamos para contestar a nuestros clientes en los menores plazos posibles"

Dejando a un lado la redacción, que es penosa... Q opináis? Tiene buena pinta o es el comienzo de "no vas a conseguir nada"*

Saludooooos*

Graciaaaaaas

[xxxxxxxxx]

La verdad es que parece redactada por un aprendiz que pasaba por allí. Por lo demás, legalmente disponen de dos meses para responder las reclamaciones. No es significativo de nada y lo hacen como norma. Si lo envías por mail, te responden lo mismo como dándose por enterados.

Y como anécdota, pero no lo tomes como idea pues yo es que toco las narices por afición, yo cuando les mando un escrito les digo a los pocos días

Yujuuuuu !! ¿cómo va mi escriiiiiiiitooooo?. Oigan, que con los intereses que cobran tengo derecho a tener a una persona en exclusiva para mí. ¿Está durmiendo o qué?

Y entonces me responden: "De acuerdo a la Ley no sé qué, no sé cuantos, disponemos de dos meses para......"

Y a la semana les vuelvo a decir: Yuuuujuuuuuuu !!!! y vuelta a empezar.

[PACO6591]

Eso es lo que dicen todos, ya veras te contestaran a los 2 meses y medios poniendo sin embargo en la fecha que la carta es del mes anterior, y como no como son UNOS RACANOS Y USUREROS, por correo ordinario, que les costara por ser gran cliente en correos 14 o 15 centimos, de igual manera cuando aprovchando el extracto te envian las famosas comisiones por impagado , o la prima del seguro. no obstante paciencia y haber que te comentan

[PACO6591]

venguer t he enviado un mensaje privado para que veas mis cuitas, en cuanto a lo que dices que si envias un email, te contestan, te dire que dependen de los bancos, yo he tenido que enviar BUROFAX, y me contestaron por correo ordinario, que abrian expediente y tal y tal y tal, el caso es que no he recibido contestacion y el burofax es de junio, eso si supuestamente me enviaron contestacion pero yo no he recibido nada