Pues creo y en mi mas humilde opinión que la cosa es oír la grabación y ver si reúne los requisitos de la ley que corresponde, y además aportando la póliza con fecha de 2014 creo que se les pueda meter mano, otra cosa es que en la grabación estén todos los requisitos, pero conociéndoles seguro que no.
Pidiendo el correspondiente informe sobre lo que hayan hecho mal, yo es que lo tuve mejor, porque hacer una grabación a otra persona para un seguro es un poco rocambolesco, es como si un contrato tiene la firma de otro, pues como que no y encima con lo de la protección de datos. Un saludo