Bueno pues eso, pedi con carta certificada poliza de adhesion y prueba de contratacion tanto a Carrefour como a AIG por un seguro de accidentes que me estuvieron cobrando, y que yo no contrate, (le contrato mi mujer), por telefono y a mi nombre no recordando haber firmado nada, bueno la cosa es que hoy me encuentro 3 llamadas perdidas de un 91 y un mensaje en el contestador, todo en casa.
En el mensaje se presentaba me decia que llamaba de metlife(luego entendi que son muchos nombres perotodos deben ser en si Metlife). Y como era un 91 digo voy a llamar que total no perdere nada, la cosa es que un poco subrealistamente me dice que el no es del departamento de atencion al cliente que es de recursos humanos y noseque mas?¿?¿
Bueno y le digo que entonces por que me llama, y me dice que de vez en cuando les mandan algun caso aunque no sea su departamento.
Me comenta que con respecto a la reclamacion, tiene la grabacion, yo tenia un poco de prisa y el me insiste en que la escuche un segundo,(es mi mujer no tengo duda) ahora bien le digo, que no me consta haber firmado nada, y el me dice que blablabla, que me han estado cobrando durante cuatro años las mensualidadesme dijo hasta el importe total de lo que me han cobrado etc etc, que las cartas a veces no llegan firmadas y que no esta seguro de si existe esa poliza firmada.
Yo le digo que me mande en soporte audio ese archivo de audio en un cd o lo que sea y el se compromete en mandarlo todo por correo. Y me pide que le vuelva a llamar con las dudas etc, y que el esta en ello.
La verdad es que me ha dejao un poco descolocao la llamada, por varios motivos, que meha tratado muy bien y muy educadamente(bien es cierto que no les debo nada), y luego el tema de que se presente no siendo de atencion al cliente. La cosa es que yo para finalizar le he dicho que necesito todo lo que he pedido por carta, y el se comprometio a mandarlo.
Voy a esperar a ver. ¿Pero que os parece esta manera de actuar?
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Iniciado por siteblaer
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