A vueltas con UNO-e

[Kowi24280]

Hola de nuevo, he estado repasando documentación sobre UNO-e, y veo que debido a mi inexperiencia cuando hice la reclamación no he hecho las cosas bien,por ello he vuelto a enviar carta al SAC de UNO-e pidiendo otra vez documento único de prestamo utilizando la carta modelo del foro, me explico:
Envié la carta solicitando documento único sobre un préstamo que solicité con ellos para una moto. y ellos me enviaron la carta que os voy a poner y me abonaron 63 euros de comisiones indebidas:
Archivo adjunto 6401

Archivo adjunto 6402
A parte de la carta que os acabo de poner fotografiada en la que me dicen que me abonan las comisiones indebidas(no pone la cantidad),solo me enviaron una fotocopia de la solicitud del prestamo(firmada por mi), y una fotocopia de BBVA seguros SEGURO COLECTIVO DE VIDA PPP-PLAN DE PAGOS PROTEGIDOS CONSUMO UNOE BANK(también firmada por mi),pero no hay ni contrato de prestamo, ni poliza del seguro por el que me cobraron 243 euros que me suman a la cantidad del préstamo.
Tampoco me envían nada relacionado con lo que les pedí sobre cuadro de amortización, comisiones por reclamación de recibo devuelto,intereses de mora,etc.


Aquí teneis la solicitud de prestamo que me enviaron y la de seguro colectivo de vida,no me enviaron nada más:

Archivo adjunto 6449

Archivo adjunto 6450

Después de explicaros todo esto yo creo que quizá me abonaron esos 63 euros sin pedirlos y sin poner problemas porque sabían que hay algún documento que no tienen en condiciones correctas.
La semana pasada envié la carta y esperaré noticias que ya os contaré, a ver que me envían esta vez, y teóricamente creo que hay 2 o 3 cuotas más del préstamo que pagué con retraso y que me tiene que haber cobrado los 21 euros que cobran por cada una(anteriormente fueron 3,por eso los 63 euros). Otra cosa es que no les reclamé intereses pero los pienso pedir y cobrar.
Respecto al seguro este que me han enviado copia,yo no tenía conocimiento, creeis que debería enviar ya una carta al SAC pidiendo la poliza del seguro utilizando la carta modelo o me espero a ver que me envian? Esta copia,entiendo que no es una poliza,si no me la envían tendrán que abonarme lo pagado más los intereses si lo pido verdad?
Y respecto a la solicitud del préstamo que me han enviado, si no me envían el contrato firmado por mi puedo reclamar algo? Esta solicitud es válida aunque esté firmada por mi?

Disculpad si no he sabido sintetizar bien mi mensaje,si tenéis alguna duda sobre lo que pregunto decídmelo por favor.
Un saludo y muchas gracias amigos.

[Kowi24280]

Alguien puede decirme algo sobre mi consulta por favor? Estaría muy agradecido,me encuentro estancado en este tema y quisiera saber como actuar.

[julia59]

Si es una solicitud no vale como seguro, yo recuperé un seguro del Bbva, por eso y porque les dije que me habían dicho que era obligatorio,luego leyendo las condiciones, ponía que no cubrían los infartos cerebrales,y no me habían hecho cuestionario de salud, me lo devolvieron todo.
No veo muy bien, está en vigor el préstamo? si es así les puedes pedir la parte proporcional y la baja al mismo tiempo,espero haberte ayudado.El caso es leer muy bien la letra pequeña a ver lo que te cubre y lo que no.



Muy Sres. Míos:
Por la presente pongo en su conocimiento mi deseo de causar baja en la
contratación del seguro vinculado al préstamo xxxxxxxxxxxxxx con fecha
de encabezamiento de este escrito. En mi poder tengo un certificado ya que en
ningún momento me enviaron póliza alguna, y tal y como pone en el certificado:
“Si el contenido del certificado difiere de la proposición del seguro o de las cláusulas
acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar al asegurador en el plazo de un
mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia
existente”.
Hace poco tiempo me he enterado de que éste seguro no era obligatorio a la
hora de contratar el préstamo, contrariamente a lo que me dijeron en su momento.
De la misma forma, he comprobado que en caso de incapacidad temporal no me
cubriría porque ya he padecido en dos ocasiones de ictus antes de formalizar el
préstamo y esto no está cubierto según el certificado lo que deriva de la falta de
información prestada por su entidad a la hora de contratar el seguro y que me deja
en situación de indefensión puesto que al no realizar el cuestionario de salud, no se
ha podido realizar una evaluación objetiva del riesgo, con lo que la contratación de
la póliza no me ha supuesto en ningún caso un tranquilidad para el caso de sufrir
algún incidente de salud y, por el contrario, sí que les ha reportado un beneficio, lo
que deriva en una desigualdad de partes en la contratación, vulnerando, por lo
tanto, un principio fundamental de éste orden.
Por todo esto les comunico que procedan a cancelar con ésta fecha la póliza
de seguro que tengo contratada con ustedes, procediendo a la devolución de las
cantidades a que proporcionalmente haya lugar.
Atentamente les saluda,

[julia59]

Esta es la carta que yo les mandé....a ver si te puede aclarar algo.

[Kowi24280]

Muchísimas gracias Julia, por cierto, si que tengo el prestamo en vigor,me quedan 2 años y pico,a ver si tengo suerte y consigo que me den de baja del mismo y recuperar la parte proporcional.
Me sirve de mucha ayuda tu carta.

[julia59]

Normalmente suelen devolver todo para no tener que tocar las cuotas, pero el caso es insistir y encontrar la rendija, que ellos siempre la encuentran en nuestro perjuicio.....saludos.

[Kowi24280]

Normalmente suelen devolver todo para no tener que tocar las cuotas, pero el caso es insistir y encontrar la rendija, que ellos siempre la encuentran en nuestro perjuicio.....saludos.

O sea, que entiendo que si no tienen el contrato de préstamo firmado por mi(es lo que sospecho),me libraría de pagar lo que me queda que son unos 3.000 euros y quizá me devolverían una parte de lo ya pagado?
Es que no se si he entendido bien,disculpame.

[julia59]

devuelven el seguro en todo caso......Lo del contrato del préstamo es otro cantar eso será al BDE.

[julia59]

Yo te hablo del seguro.....si no hay contrato del préstamo es otro tema diferente

[Kowi24280]

He recibido contestación de UNOE ante la carta que le envié al SAC del mismo pidiéndole la documentación.
Decir que solamente me envían la solicitud de prestamo firmada por mi, y unas hojas del seguro. Concretamente pone "SEGURO COLECTIVO DE VIDA PP-PLAN DE PAGOS PROTEGIDOS CONSUMO UNOE BANK",esto también firmado por mi, y por último hay 2 hojas más que pone "EXTRACTO DE LAS CONDICIONES DE LA POLIZA DE SEGURO COLECTIVO DE VIDA PPP-PLAN DE PAGOS PROTEGIDOS UNOE BANK",estas 2 hojas no tienen firma ni viene ningún dato mio, únicamente pone por ejemplo Legislación aplicable al contrato de seguro, exclusiones comunes a todas las garantias,duración del seguro,pero mejor os pongo los decumentos recibidos para que me podais decir si esto es correcto.
Por otro lado no me han enviado nada referente a documento histórico único donde consten :
• Comisión de reclamación de posiciones deudoras.*
• Comisión por exceso de límite.
• Aplicación de Intereses.
• Otras comisiones.

Por tanto en principio tendré que reclamar al Banco de España porque no me han enviado toda la documentación pedida, pero quisiera que algún experto,por ejemplo Eusebito,o cualquier otro me dijera si estos documentos que me envían son correctos:
Archivo adjunto 7029Archivo adjunto 7030

Archivo adjunto 7031Archivo adjunto 7032Archivo adjunto 7033