En primer lugar mi mas sentido pesame, y en relacion al tema que expones de santader consumer, decirte, que aunque sea del mismo grupo que banco santander, no tiene nada que ver, tienes que dirigirte al SAC de santader consumer, la direcion es: ciudad grupo santander avda de cantabria s/n 28660 boadilla del monte Madrid, les solicitas copia del contrato del prestamo y de los seguros de vida y protecion de pagos, todo esto con carta certificada y con acuse de recibo, si tiene un prestamo del 2006 y los seguros mal cotratados o inesistentes, como sospecho, te van a tener que devolver mas de los 1200 que dicen que debeis ya que si no existe seguro deben devolver la prima que se pagó mas intereses mas penalizacion, y si estan bien contratados, cosa que dudo muchisimo, el seguro de vida, como su propio nonbre indica, anula el prestamo, pasate por el hilo de seguros,y armate de paciencia, sigue los pasos que se te indican y ya nos cuentas, con estos de santander consumer llevo yo peleando desde octubre, asi que ya sabes sin prisa pero sin pausa.