Buenos días, me gustaría resolver una serie de preguntas y dudas acerca de un problema que tengo de comisión que me han pasado estos días.
Os cuento.
Hace unos meses, debido a la fusión de las cajas vascas, pase de ser cliente de Caja Vital a Kutxabank con el consiguiente cambio a peor de las condiciones de los productos que tenía contratados, como no estaba de acuerdo con las nuevas condiciones, anulé la tarjetas, retiré nómina, cancelé seguros de vida y hogar, retiré los recibos y solo dejé la hipoteca y una cuenta que desde entonces solo he utilizado para pagar las cuotas mensuales de la hipoteca, para nada mas.
Me han pasado 9,5 eur (comisión semestral).
Lo voy a reclamar, pero me surgen varias dudas.
Envío una reclamación por mail a mi gestor de oficina?
Voy directamente al SAC?
En caso de ir al SAC, Puedo entregar la reclamación en la oficina con copia sellada? tiene validez? Lo digo por no pagar 4,5 eur de carta certificada con A.R. que me costaría enviarla. En el boletin del SAC que de la entidad tiene el BDE (y que adjunto)pone que se puede enviar por mail o en oficina pero no me fío. Por eso formulo aquí mis dudas.
Muchas gracias