Va en relacion a Carrefour
Eusebito perdon por molestarte
esta es la repuesta que me dio Carrefour a mi escrito
lo que pasa que me equivoqué de direcion al mandarlo al defensor de cliente
que es donde miré en la pagina web en vez de mandarlo al Sac que creo
que es donde habia que mandarlo
y ahora estoy un poco perdida y no sé si tengo que volver a mandar otra carta al Sac
o seguir i irme a la direcion de seguros y planes de pensiones
tenia una duda con el articulo de la ley Organica 15/1999 y ya me lo aclararon
en otro post
Carrefour ya me cancelo el seguro existente de la refinanciacion
bajandome de esa manera 20 euros mensual en lo que me queda de años por pagar
en total 1580 euros ya que me quedan 7 años por pagar todavia
es decir que me contestaron con un nuevo plan de refinanciacion
pero eso no es lo que reclamé
sino reclamé lo pagado del contrato del año 2008 hasta el año 2012 que fue cuando refinancié
que ahi es donde tenia yo otra poliza igual de malamente contratada
mi pregunta es tengo que volver a mandar otra carta al Sac
o seguir i irme a la direcion de seguros y planes de pensiones ?
esta es la carta que recibi mas otra carta de refinaciacion de carrefour
Código:
Acuso recibo de su reclamacion contra SERVICIOS FINANCIERAS CARREFOUR ,EFC.S.A.
relativo a la firma de un seguro , incluido en el contrato de prestamo , que
considera que no ha cumplido los requisitos legales necesarios.
En primer lugar , le indico que los temas reclamados no son competencia de un defensor del cliente
si no que corresponden a los tribunales de justicia decidir la correcion o no de un contrato .
Por otro lado , los temas reclamados pertenecen al ambito de la direccion General de Seguros ,
que supervisa a las entidades de seguros y no a las de credito,que dependen del Banco de España .
Los Defensores del Cliente pertenecen a este ultimo area , no a Seguros.
En cualquier caso , en relacion con su carta , la entidad indica que usted solicito un prestamo
por un importe de ... en fecha de .... y con la firma aceptaba el contenido y las condiciones contractual
y de seguros señalados en el contrato
asimismo , en fecha de ... , se le envio desde SFC un plan de amortizacion de dicho prestamo ,
donde consta el importe cobrado en concepto de seguro
Posteriormente , se refinancio la deuda por importe de ..... y lo firmo igualmente .
En cumplimiento de la ley Organica 15/1999 de Diciembre , de proteccion de datos de caracter
personal y su reglamento de desarollo , aprobado por el Real Decreto 1720/2007.
de 21 de diciembre ,le imformamos de la inclusion de los datos que nos ha proporcionados
asi como de los derivados del a tramitacion de la reclamacion ,en el fichero automatizado
de datos de caracter personal cuyo titulares Defensor del Cliente , con la finalidad
de tramitar su reclamacion segun lo dispuesto en la orden Ministerial ECO/734/2004 .
Asimismo , le informamos de que los datos seran cedidos ante la compañia objecto
de la reclamacion.Usted podra ejercitar en todo momento su derecho de acceso ,
rectificacion o cancelacion de datos y oposicion ,
dirigiendose por escrito a la direccion indicada
No obstante lo anterior . la entidad va a proceder a una nueva refinanciacion SIN SEGURO
y le enviaran un nuevo plan de amortizacion , pero entendiendo que no procede la devolucion
de primas pagadas porque en la documentacion constaba
la informacion relativa al tema planteado
Perdon por el tocho y por meter la pata
Muchas Gracias por contestarme