Buenas.
Mi caso es el siguiente. Tengo una deuda con Banco Sygma que según e-mail recibido en octubre de 2011 era de 4100 euros. Despues de esa fecha hice 2 ingresos de 150 euros. En diciembre pense que antes de continuar pagando queria recopilar toda la documentación e información sobre la deuda. Por ello mande una carta certificada a Banco Sygma solicitando contratos, capital amortizado hasta la fecha etc... exigiendo al mas minimo detalle la cantidad a pagar. Ellos me respondieron en enero de 2012 comunicando que habian cedido mi credito a otra compañia, Varde Investments. Encima me decian que la deuda era de 5032 euros (cosa totalmente incorrecta, tengo un mail de 2 meses antes donde la deuda era de 1000 euros menos, ademas en ese periodo pague 300 euros). Ademas me informan en esa carta que habian facilitado mis datos de credito y datos relativos relativos al contrato a dicha compañia. Me comentan tambien que para la gestion de cobro, Varde Investements ha contratado a la empresa Vesta Asset Management. Lo curioso es que a mi me siguen llamando la misma empresa de cobro que el año pasado.
Para colmo me ofrecieron una quita del 50%. Les dije que de acuerdo pero que me mandaran una carta donde se justificara. Creo que me querian engañar porque esa carta no llego, y tras varios intentos de q hiciera el ingreso sin la carta, me dijeron que la quita no fue autorizada. Se creen que soy tonto?
El tema es que despues de esta maniobra me han hartado. Deberia mandar directamente una reclamacion al BdE con la carta enviada y la respuesta, contanto todos estos detalles? Deberia volver a mandar la carta a Banco Sygma mediante Burofax antes de hacer la reclamación? Que pasos hay que seguir para una reclamacion al BdE?
muchas gracias de antemano.
Saludos