DGSYFP admite tramite reclamación Cardif un mes después de presentar reclamación

[Marimon]

Bueno, el buzón de casa está que arde hoy. Gracias a la intervención del Banco de España, los sres del Santander (banesto) han enviado parte de documentación que les habíamos pedido. Además, recibimos carta del servicio de REclamaciones de la DGSYF en la que admiten a tramite el 'no seguro' de protección de pagos de Cardiff que colocó Banesto con un préstamo personal. (hay un hilo muy completo sobre ello). Me sorprende lo rápido que han respondido. Presenté la reclamación hace un mes y en cambio, de otras que presenté en junio no hemos recibido nada.

Me dicen que en el plazo de 15 días la compañía aseguradora nos enviará sus alegaciones..... Nunca nos dirijimos a ella, solo al banco puesto que eran mediadores y ellos fueron quienes la cobraron. No sé como se comporta Cardif en estos casos, si devuelven o nos remiten al banco.

Además, añaden una cosa curiosa. 'En cuanto al seguro de vida que hace mención en sus reclamaciones, deberá proceder a la identificación de la entidad aseguradora, a efectos de tramitar correctamente la reclamación' Hice reclamación del seguro de vida y protección de pagos por separado, pero los entregué en mano y supongo que le ha tocado al mismo inspector. Lo que me resulta curioso, es que los 'no seguros' del Banesto ni siquiera llegan a la categoría de 'papeluchos', pq en las guarrerías que hacen ni siquiera se les puede identificar como aseguradora. Como se da la circunstancia que, hace unos días, Santander Seguros nos han devuelto el importe de la prima del seguro de vida pues entiendo que no debo contestar nada.

En cuanto reciba las alegaciones de Cardif lo comento. Siempre está una en terrenos desconocidos......... :-)

[Marimon]

Casi un mes después de recibir el escrito de la DGS no he recibido las alegaciones de Cardiff. Debería pedírselas a la DGS o me espero?

Me da miedo que la DGS emita su dictamen sin haberme llegado nada a mí. Eso sería posible? Es la primera reclamación que entra en la DGS y estoy pezdida

Gracias

[RCB]

No, eso no es posible, la DGS les habrá pedido alegaciones y no emitirán informe hasta haber recibido las alegaciones y si estas no llegan, emitirán informe, pero a favor tuyo.

[Marimon]

Gracias RCB, entonces espero

Pero se puede dar el caso que Cardiff no me mande a mi nada y a la DGS, sí?

[RCB]

Gracias RCB, entonces espero

Pero se puede dar el caso que Cardiff no me mande a mi nada y a la DGS, sí?

Claro que puede darse el caso, todo es posible con esta gente....si eso ocurriera y la DGS emitiera informe, bastará con que alegues a la DGS, que CARDIF no te han hecho llegar sus alegaciones, dejándote en total indefensión, ante lo que solicitas la reapertura del expediente.

Con eso bastará.

[Marimon]

Vale, me quedo más tranquila. Muchas gracias, RCB.

[mamu74]

Hola Marimon yo tambien tengo reclamacion puesta de Cardiff en la DGSFP y a mi a diferencia tuya, han sido los de Cardiff los que me mandaron a mi casa por correo certificado un tocho de folios correspondientes a sus alegaciones frente a mi reclamacion interpuesta en la DGSFP. Yo presenté posteriormente las mias antes de los 15 dias reglamentarios, pero a día de hoy la DGSFP no se ha puesto en contacto conmigo para decirme que Cardiff ha presentado sus alegaciones y que yo tengo 15 días para presentar las mías.

Para colmo cuando entro con mi certificado digital en la web de DFSFP aparece mi reclamacion como "pendiente de recibir alegaciones de la entidad aseguradora" cuando ya las tendrán desde hace ya bastante tiempo al igual que las mias...

[Marimon]

Jo, cómo está el patio mamu... o mejor dicho la DGSYFP. Esta gente debe tener buen pitote. Por lo que cuentas, parece que por el motivo que sea, envían carta por correo ordinario, no te ha llegado la carta en la que comunican la admisión a tramite la reclamación y el procedimiento posterior.

Yo espero recibir las de Cardiff pronto y ver que alegan ante un seguro de protección de pagos cobrado pero no contratado.

Te deseo mucha suerte en el dictamen final de la DGS, cuando se aclaren..

[Maria Hurtado]

Como ya sabes que han alegado los de Cardiff al menos puedes ir preparando las contraalegacione.