Buenas a todos!!
Estoy tratando de dar forma a los escritos que me ayuden a solicitar documentación al Servicio de Atención al Cliente de Cetelem, pero me encuentro con un problema importante, no dispongo de número o números de contrato, ni de tarjetas, ni de préstamos, ni na de na.
Lo único que tengo son las cartas que cada mes y medio aproximadamente manda gentilmente cetelem a casa de mis padres. Debo decir que las deudas las tiene mi hermano y que esas cartas vienen cada una con su correspondiente número de referencia (en cada tacada mandan siempre las mismas 4 cartas), no se si esos números de referencia servirán de algo a la hora de pedir documentación al SAC, quizás podrían servir para individualizar cada petición o quizás no, imagino que cada número de referencia se refiere a la contratación de un producto distinto pero la verdad es que no tengo ni idea.
Estas cartas son las típicas donde ofrecen una condonación del 30, del 40 y hasta del 50%, depende de cómo les pille. ( Voy a tratar de subir una de estas cartas aunque no se si el número de referencia puede considerarse un dato personal).
Antes de conocer este foro, trate de pedir esta documentación por teléfono, por mail, por fax y seguro que no hace falta que os diga que es lo que conseguí.
A estas alturas me veo en la obligación de responder a preguntas que os podéis estar haciendo.
¿Cómo puede ser que una persona no conserve ningún documento sobre lo que contrata con una financiera? ¿ Es que este hombre no tenia ningún control sobre su economía?
Todo esto tiene una explicación y si fuera necesario trataría de darla en el foro, solo decir que es una situación muy compleja entre mi hermano y su ex, han terminado después de muchos años de convivencia como el rosario de la aurora, mi hermano trabajaba y ella llevaba las cuentas, todo termino estrepitosamente cuando descubrimos unas cuantas cosas sobre ella, todas a cual más desagradable. Ella destruyo todo lo que había sobre contratos, tarjetas, etc y no puedo decir más porque contaría más de la cuenta.
Se me ocurren ideas distintas a la hora de reclamar la documentación:
- Hacer un escrito para solicitar documento único de tarjeta y contrato y por otro lado un escrito para solicitar escrito para solicitar cuadro de amortización de préstamo y contrato.
- O hacer un escrito fusionando ambas peticiones pero creo que esta opción no es muy buena idea, seguro que me lo mandan todo liado y no hay manera de enterarme de nada.
Solo una cosa más, también tengo pendiente reclamar documentación a Aktiv Kapital, de esta gente si tengo por lo menos los números de contrato, mi duda es si tengo que dirigirme al SAC de FINANMADRID ( que pienso que es lo más lógico). En una de las cartas de Aktiv Kapital pone exactamente “ Nos dirigimos a Vd. para informarle del detalle de la deuda que mantiene con Aktiv Kapital, como consecuencia de la adquisición de una cartera deudora procedente de FINANMADRID, esto me hace dudar sobre a quien tengo que dirigir la reclamación.
Perdonad tanta parrafada, con cetelem prácticamente empiezo de cero y se que me queda un largo camino hasta que consiga desliar toda esta maraña, no puedo contar con mi hermano hoy por hoy, psicológicamente esta destrozado porque esta historia tiene muchísimo más que las deudas de las que estoy hablando.
Muchas gracias por todo el bien que hacéis en este foro y si podéis orientarme en algo os estaré muy agradecido.
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