Hace un año, Vodafone me reclamaba un recibo que ya había pagado (ADSL), ellos me decían que no les figuraba el pago así que les pasé por fax copia del resguardo sellado por el banco. Al cabo de 1 mes me dieron de baja el servicio por impago. Llamé y me dijeron que sería otro recibo el que había pagado, que mire si coinciden las referencias del pago con las de la factura, factura que no me han mandado con lo que les pido una factura del recibo que me reclaman, en la conversación descubro que tienen mal mi dirección, me cambie de ciudad, se lo notifiqué en su momento y la modificaron, pero parece que algún holgazán de los que tienen allí "trabajando" ni se molestó en leer mi nueva dirección y modificó la dirección, pero no la ciudad, con lo que las cartas deben estar amontonadas en la oficina de correos de mi antigua ciudad o en caso de coincidencia, partiéndose de risa el que lo esté recibiendo. A éstas, una vez corregido el problema del error de dirección, recibo en mi casa la susodicha fanctura y entre tanto, sin ADSL por corte de línea y compruebo que efectivamente, lo que me reclaman se pagó en su momento sin problema alguno. Cuando llamo me reclamen 2 recibos, el que pagué y el que he estado sin servicio porque me lo han cortado, asique me cabreo, les mando otro fax demostrando que el recibo se pagó, que el servicio no prestado no lo pienso pagar y que, no teniendo permanencia y estando al corriente de pagos, me den de baja. Terminan accediendo y me dan de baja la línea y dan por zanjada la incidencia.
Bueno, pues ahora, un año despues, me meten en ASNEF por esa cantidad, sin notificarme por supuesto y con la DIRECCIÓN ANTIGUA. Me he enterado de casualidad, porque obviamente no me ha llegado nada a mi casa.
Llamo a Atención al cliente y... no les interesa mi vida, si no les digo sobre que teléfono quiero hacer la consulta, la maquinita me dice que no puede tramitarse nada sin el número de teléfono y si doy el teléfono, que tengo X deuda, como quiero pagar, con tarjeta o transferencia. Las llamadas ascienden a 7€ porque no tengo teléfono alguno con Vodafone y no he conseguido hablar con nadie para que me diga, por lo menos, que deuda me reclaman que es lo único que quiero, para poder demostrar a la AEPD que la deuda es falsa cuando les denuncie.
Lo que no tengo claro, es si en caso de error de dirección valdrá el argumento de que no se ha notificado, ya que ha sido error suyo y por su parte, ASNEF tampoco me ha notificado dentro de los 30 días correspondientes por el mismo motivo, que aunque diga que son los datos que facilita Vodafone, están bien listos para meter tus datos pero no para comprobar si son correctos.
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Iniciado por cayola
