Ya tengo el escrito para reclamar el contrato y el desglose de las comisiones, os lo pongo y me comentais, se que os estoy dando curro, ya os mandare unas birras virtuales.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE COFIDIS
PL. DE LA PAU, S/N
EDIFICIO WTC AP1
08940 CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA
Estimado/a señor/a.
Soy cliente de Cofidis y escribo esta carta al objeto de que me remitan una copia del CONTRATO o CONTRATOS ORIGINALES FIRMADO POR MI del préstamo que mantengo o he mantenido con ustedes.
La razón es que no recuerdo haber tenido nunca tales documentos y para salir de dudas la mejor forma es que me envíen dichos contratos.
No solo hablo de condiciones generales de contratación, además solicito que desglosen en un documento único todo lo referente a los aspectos de:
• Aplicación de Intereses especificando porcentaje que aplican.
• Prima de protección de pagos.
• Cuota por domiciliación impagada.
• Recargo por mora especificando el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.
La razón de esta petición es mostrar mi disconformidad con el importe de la deuda.
Recelo que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3º de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Numero Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido de asumir esta.
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente
“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
Añado que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Reciban un cordial saludo.
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Iniciado por win43
