respuesta de caja españa

[kanijina]

Hola, solicite a caja españa documento único de 2 tarjetas e histórico de la cuenta (me cobraron 6€ en la cuenta) lo pedí hace 1 mes y hoy por correo ordinario me han respondido esto, ¿que debo de hacer?
Archivo adjunto 16136

[Celes]

No se puede leer, intenta subirlo de nuevo en otro formato, o de otra forma diferente a la que la hayas subido

[kanijina]

a ver si asi se lee.
Archivo adjunto 16137

[Celes]

Cuando dices que te cobraron 6€ en cuenta, no querrás decir que te los cobraron por haber solicitado esa documentación,no?
Bien, respecto a la contestación esta claro, que lo solicites en la sucursal,,aqui tienes 2 opciones, puedes ir como te indican a la sucursal a pedirlo con esa carta y si te lo dan sin problemas y todo lo que solicitas pues bien, otra opción, si te ponen pegas y empiezan a decirte que llevara un coste y mas tiempo y bla,bla,bla, esperas a que se cumplan los 2 meses de rigor, y lo reclamas al bde, tu no has recibido contestación de ninguna clase y no lo pueden demostrar.
Un saludo

[kanijina]

perdon eran 3€ pero si, exactamente pone: COMISION EXTRACTO MOVIMIENTOS CUENTA
que me recomiendas? es que el ir a la sucursal es que me coman la cabeza sin llegar a nada en concreto, y creo que es porque saben que me han cobrado bastantes intereses y muchisimos 30€ por demora.
muchas gracias por contestarme tan rapido

[Celes]

Pues sinceramente esperaría a los 2 meses, y se los solicitaría al bde, y ya despues cuando por fin tengas toda la documentación necesaria, se empieza a reclamar esas comisiones, entre ellas esa que mencionas, por supuesto.