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Tema: Problemas con Cardif - Santander Consumer

  1. #1
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    Avatar de chinet75
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    Problemas con Cardif - Santander Consumer

    Buenos dias a todos, primero de todo Feliz año nuevo!!!. Les comento mi caso. Compramos un coche mi mujer y yo en el 2011. Por lo tanto firmamos los dos aunque el coche esta a nombre de ella. En ese contrato esta vinculado un seguro de vida que supuestamente nos cubre a los dos. Pasado unos dias de esa compra me llamaron de Cardif presentandose como compañia de seguros asociada a santander consumer y me ofrecieron un seguro de proteccion de pago, y bueno..., despues de todas las explicaciones y despues de plantearles todas mis dudas pues acepte, quise probar. El tema es que la semana pasada llame a Cardif para comentarles que mi mujer se quedo sin trabajo y que queria utilizar mi seguro. Entonces me piden datos y despues de comprobar todo, ellos me dicen que mi mujer no tiene esa cobertura de proteccion de pagos que si la cabertura de vida pero no de proceccion de pago. Que la proteccion de pago es solo para mi. Entonces mi pregunta hacia ellos fue ¿que como el seguro de vida asociado al prestamo si nos cubria a los dos y el de proteccion de pago solo a mi... que no lo entendia? Entonces la señorita me contesto que ella no me podia decir nada ya que ella no me realizo el contrato entonces que no sabia como me lo habian explicado en ese momento. El tema es que la contratacion de este seguro fue al poquito de comprar el coche en el 2010 y si recuerdo que ellos me dijeron que la contratacion se iba a hacer por telefono pero que yo recibiria toda la documentacion, contratos y demas...el tema es que al dia de hoy yo no he recibido nada, son tres años ya. Por supuesto se lo comente a la chica que me antendio la semana pasada, me dijo que no entendia como no me la habian enviado. Entonces realizo la incidencia para que me enviaran toda la documentacion al respecto. Incluso le dije que me la enviaran por email para que fuera mas rapido y me dijo que deacuerdo. La verdad es una faena estar pagando un seguro para que despues te digan que no lo puedes utilizar. La duda mia es como se contrato ese seguro ya que yo no me acuerdo de toda la conversacion...asi que tambien solicite la grabacion telefonica para escuchar realmente como fue todo. Me dijeron que tenia que hacer un escrito y mandarlo por fax. Asi que tendre que redactarlo...

    ¿Que opinan? ¿Habre hecho algo mal cuando se realizo la contratacion?

    Espero que puedan opinar sobre el tema y guiarme un poquito.

    Muchas gracias

  2. #2
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    Avatar de Risto
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    Para empezar y basico: el telefono para llamar a los amigos, para estos temas siempre el correo certificado con acuse de recibo.

    Pideles la poliza y las condiciones de ese seguro mediante el canal que te he indicado
    Caer esta permitido, levantarse es obligatorio.

    No preguntes cuantos son, sino donde estan.

  3. #3
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    Avatar de Maria Hurtado
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    Bueno pues que sepas, que solamente con la grabación no se formaliza el seguro, tb es necesario el documento en papel.
    Hacer el amor es un placer, pero sonreír a quien te odia mientras le perdonas la vida es el orgasmo más grande que te puedas imaginar.D

  4. #4
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    Avatar de chinet75
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    Muchas gracias Risto y Maria por contestarme. Enconces como me comentan ustedes...mediante un correo certificado y con acuse de recibo solicito poliza y condiciones. Lo redacto todo de una manera sencilla y clara...habra algun modelo de carta?? Es que lo raro de todo esto es que en tres años no he recibido nada de ellos...

    Muchas gracias

  5. #5
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    Avatar de ERCI
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    Si hay un modelo de carta, buscalo, por ahora no puedo ayudarte, ojalá otro compi te heche una mano

  6. #6
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    Avatar de jnma1978
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    Buenas tardes chinet75,
    En el apartado MODELOS DE CARTAS encontrarás alguna que te irá bien para reclamar la documentación. Existen, creo recordar modelos de carta para la entidad financiera y para la aseguradora.
    Envía por separado una a CARDIF y otra a SANTANDER siempre con acuse de recibo y certificada.
    Qué me corrijan el resto de foreros si no indico bien.
    Saludos!!!

  7. #7
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    Los modelos de cartas para los seguros se estan modificando y por lo tanto han sido retirados del foro público.

    Si necesitas algún modelo en concreto, deberás solicitarlo mediante mensaje privado a las Asesoras de Seguros que amablemente te lo facilitarán, pero para poder hacer eso deberás tener en tu haber al menos 15 mensajes en el foro (ahora tienes 8), ya que será entonces cun¡ando se te activan algunos privilegios en el foro, entre los que se encuntra el poder enviar mensajes privados.

    Las asesoras de seguros son Celicar y Julia59.
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?


    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com
    HORARIO: LUNES A JUEVES DE 9 A 20H Y VIERNES DE 9 A 19H
    FORMULARIO PARA SOLICITAR ABOGADO: https://www.foroantiusura.org/thread...USA-Formulario
    Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.

  8. #8
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    Avatar de chinet75
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    Muchas gracias a todos por contestarme. Bueno por lo menos ya se como dar el primer paso...Saben si despues de enviar la carta certificada hay algun tiempo de espera para recibir contestacion antes de una posible reclamacion??
    Buenas noches

  9. #9
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    Avatar de celicar
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    Te tienen que contestar en un plazo máximo de dos meses.
    No juzguéis, para que no seáis juzgados. Porque con el juicio con que juzgáis, seréis juzgados, y con la medida con que medís, os serás medido. ¿Y por qué miras la paja que está en el ojo de tu hermano, y no echas de ver la viga que está en tu propio ojo? ¿O cómo dirás a tu hermano: Déjame sacar la paja de tu ojo, y he aquí la viga en el ojo tuyo? ¡Hipócrita! saca primero la viga de tu propio ojo, y entonces verás bien para sacar la paja del ojo de tu hermano.” (Mateo 7:1-5)

  10. #10

    exxxxxxx
    Avatar de exxxxxxx
    Pide ese contrato; si no lo tiene te deberán pagar, porque tú has pagado. El problema es de ellos.

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