Buenas tardes:
Queria comentar algo que me ha pasado con el Bde y que no localizo algun caso que pueda continuar leyendo el hilo.
Yo ya reclame las comisiones en Bankia y cobre.
Pero ahora envié las cartas para pedir los documentos de una tarjeta de citi y una cuenta y un préstamo de barclays.
Espera los dos meses y como ninguno responde envio la reclamacion al banco de españa.
La respuesta no me la esperaba para nada.
" A la vista de que ha solicitado cierta información al servicio de atención al cliente de su entidad , pero no ha reclamado propiamente ante dicho servicio por la falta de entrega de la misma,le informamos ..........
Total que llame para preguntar que pasaba y me dicen lo mismo. que yo lo que he hecho es solicitar una documentación pero que no he reclamado que no me la han entregado.Esto no me ocurrió en la primera reclamacion que hice con bankia ya que solo espere los dos meses y despues reclame al banco de España pero ahora que tengo que hacer? enviar una nueva reclamacion reclamando que no me han entregado la documentación? No se que es esto.Alguien ha recibido algo parecido?
Podeis ayudarme?
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